¿Qué es Real Mad Honey?
Real Mad Honey es una miel cruda, recolectada en estado silvestre en Nepal. Contiene grayanotoxinas (GTX) de origen natural procedentes del néctar del rododendro, lo que la diferencia de la miel convencional. Medimos el contenido de grayanotoxinas de cada lote. Nunca más de 5 g al día, menos de una cucharadita rasa, solo para adultos.
¿Por qué fundó Real Mad Honey?
Comenzamos en 2020 tras ver mad honey por todas partes en Internet: muchas historias, casi ninguna prueba. Creamos Real Mad Honey para establecer un estándar real: origen verificado, análisis de laboratorio por lotes, orientación responsable y expectativas sinceras.
¿Qué convierte a Real Mad Honey en «el estándar internacional»?
Porque lo hemos diseñado en torno a una sencilla lista de verificación: Origen real (regiones de recolección concretas, no afirmaciones vagas como «del Himalaya»). Informes de laboratorio por lote sobre el contenido de grayanotoxina (no el eslogan genérico de marketing «analizado en laboratorio»). Un criterio de rechazo (no compramos lotes que no cumplan nuestras especificaciones). Un límite claro: nunca más de 5 g al día, solo para adultos.
¿Qué es mad honey?
Mad honey es miel normal, pero se produce en lugares donde las abejas recogen néctar de determinadas flores de rododendro durante breves periodos estacionales. Ese néctar puede contener grayanotoxinas, que pasan a la miel en cantidades que varían de forma natural.
¿Qué son las grayanotoxinas (GTX)?
Las grayanotoxinas son sustancias vegetales naturales presentes en el néctar de ciertas especies de rododendros. Las abejas las transportan a la miel. La cantidad varía según la región, la estación y el lote, por lo que la medimos en cada lote.
¿Es la grayanotoxina una «neurotoxina»?
Las grayanotoxinas son sustancias vegetales biológicamente activas, y en cantidades elevadas pueden provocar mareos, náuseas e hipotensión. Por eso analizamos cada lote y establecemos un límite claro: hasta 5 g al día, menos de una cucharadita rasa, solo para adultos.
¿Es mad honey » «tóxica»?
Si se consume en grandes cantidades, mad honey puede provocar mareos, náuseas, sudoración e hipotensión. Respete el límite indicado en la etiqueta: hasta 5 g al día, menos de una cucharadita rasa, solo para adultos. No se recomienda para niños, durante el embarazo o la lactancia, para personas con afecciones cardíacas o de presión arterial, ni en caso de alergia a la miel. ¿Toma algún medicamento? Consulte primero a su médico.
¿Es mad honey » una droga?
Sí. Se trata de miel, comercializada como alimento, que contiene grayanotoxinas de origen natural procedentes del néctar del rododendro. No se le añade nada.
¿A qué sabe mad honey?
Más oscura e intensa que la miel habitual: con notas terrosas, ligeramente amarga, con un final cálido en la parte posterior de la garganta. El color y la textura varían según el lote y la temporada, y la miel cruda puede cristalizarse con el tiempo. Ambos fenómenos son naturales.
¿Por qué se utiliza Real Mad Honey?
Se toma sola con la cucharilla o mezclada con una bebida que se haya enfriado por debajo de los 40 °C. Nunca más de 5 g al día —menos de una cucharadita rasa—.
¿Cuánto puedo consumir?
Hasta 5 g al día —menos de una cucharadita rasa—. Solo para adultos.
¿Por qué no más de 5 g al día?
Dado que mad honey contiene grayanotoxinas de origen natural, establecemos una cantidad máxima fija para cada lote: 5 g al día, menos de una cucharadita rasa. Le rogamos que no la supere.
¿Dispone de una cuchara medidora?
Sí, nuestra cuchara de bambú para miel. Sea cual sea la cuchara que utilice, no supere los 5 g al día —menos de una cucharadita rasa—.
¿Puedo tomar más de 5 g al día?
No. Nunca más de 5 g al día —menos de una cucharadita rasa—.
¿Qué ocurre si tomo una cantidad excesiva?
El consumo de una cantidad superior a la indicada puede provocar mareos o aturdimiento, náuseas, sudores fríos e hipotensión (debilidad, sensación de desmayo).
¿Qué debo hacer si he consumido más de 5 g?
No consuma más, beba agua y descanse en un lugar seguro. Si los síntomas son graves o no mejoran, llame al 112 o acuda a un médico.
¿Quiénes NO deben consumir mad honey?
No se recomienda su consumo a niños, durante el embarazo o la lactancia, a personas con afecciones cardíacas o de presión arterial, ni a quienes sean alérgicos a la miel. Solo para adultos. ¿Está tomando medicación? Consulte primero a su médico.
Tomo medicación, ¿puedo consumirla?
Consulte primero a su médico. Mad honey no se recomienda para personas con afecciones cardíacas o problemas de presión arterial.
¿Por qué cada lote tiene un aspecto y un sabor diferentes?
No mezclamos nuestra miel para conseguir un sabor estándar. Se recolecta de forma silvestre en los acantilados de gran altitud del Himalaya, por lo que el color, el sabor y el contenido de grayanotoxina varían según la región, la estación y el lote. La cosecha principal tiene lugar en primavera (de abril a mayo), cuando florecen los rododendros, y en ocasiones va seguida de una segunda cosecha en otoño (de octubre a noviembre). Por eso, cada lote cuenta con su propio informe de laboratorio.
¿Puede una misma persona tener experiencias diferentes?
Sí. Dado que no mezclamos los lotes, un tarro puede diferir en color, sabor y textura respecto al siguiente.
La marca de autenticidad
La miel producida en masa tiene el mismo sabor en todos los tarros porque se calienta, se filtra o se mezcla. Nosotros no hacemos eso, por lo que es normal que haya variaciones naturales entre los distintos lotes. Analizamos cada lote para determinar su contenido de grayanotoxina, y el límite es el mismo para todos ellos: nunca más de 5 g al día.
¿De dónde procede su miel?
Nos abastecemos a través de socios de confianza en:
- Nepal, a través de relaciones auténticas con las comunidades de recolectores de miel del Himalaya
- Turquía, donde mad honey se encuentra en regiones tradicionales con néctar de rododendro
Aplicamos el mismo criterio independientemente del origen.
¿Compra miel a granel y le cambia la etiqueta?
No. No adquirimos miel de origen anónimo en mercados online. Nuestro abastecimiento se basa en relaciones, y nos tomamos muy en serio el origen y la manipulación del producto.
¿Cómo puedo saber si se trata de auténtica mad honey?
Busque: informes de laboratorio específicos por lote, detalles transparentes sobre el origen, una cantidad máxima clara con advertencias y un criterio de rechazo (los lotes que no cumplan las especificaciones no se comercializan).
¿Publican los informes de laboratorio?
Sí: publicamos informes de laboratorio por lote para que pueda ver lo que está comprando.
¿Qué es exactamente lo que se analiza en sus informes de laboratorio?
Analizamos los niveles GTX por lotes. (Y nos basamos en ello para decidir si un lote es aceptable.)
¿Qué ocurre si un lote no cumple con sus estándares?
No lo compramos. Si no confiamos en un lote, nunca se convierte en un producto.
¿Por qué rechazan determinados lotes?
Dado que los valores de GTX pueden variar. Si los resultados se salen de nuestros umbrales o algo parece incoherente, optamos por la vía conservadora: rechazar.
¿Cuáles son las señales de alerta a la hora de comprar mad honey?
Entre los aspectos que deben levantar sospechas en un vendedor se incluyen: la ausencia de informes de laboratorio por lotes, afirmaciones vagas sobre el origen «del Himalaya», promesas sobre efectos o potencia, la falta de una cantidad máxima clara, plazos de recolección poco realistas (mad honey no se recolecta «fresca cada mes» durante todo el año) y la ausencia de garantía de satisfacción.
¿Puedo mezclarla con café o té?
Sí. Deje que su bebida se enfríe por debajo de los 40 °C antes de añadir la miel. Nunca más de 5 g al día.
¿Se puede añadir a té o bebidas calientes?
Recomendamos evitar el calor intenso (por encima de los 40 °C / 104 °F): altera las propiedades de la miel cruda.
¿Puedo cocinar con Real Mad Honey?
Puede utilizarla para cocinar y aportar sabor, pero el calor altera las propiedades de la miel cruda. Lo mejor es consumirla cruda o añadirla una vez finalizada la cocción. El límite máximo de 5 g al día también se aplica a la miel presente en alimentos y bebidas.
¿El calor la hace peligrosa?
No. El calor altera el sabor y las propiedades de la miel; la cantidad máxima de 5 g al día se mantiene sin cambios.
¿Realizan envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a todos los países del mundo, excepto a:
- Turquía
- Corea del Sur
- Corea del Norte
¿Puede la aduana confiscar mi paquete?
Las normas aduaneras varían según el país. Aunque la mayoría de los envíos llegan con normalidad, no podemos controlar las decisiones de las autoridades aduaneras. Si tiene dudas, consulte la normativa local de importación relativa a la miel y los productos alimenticios.
¿Puedo viajar al extranjero con mad honey?
A menudo sí, pero compruébelo siempre:
- Normativa de importación del país de destino
- Normativa de las compañías aéreas
Consejos: - Manténgalo en su envase original sellado
- Considere la posibilidad de facturar el equipaje si viaja en avión
- Compruebe la normativa aduanera antes de la salida
¿Cómo debo conservar Real Mad Honey?
Consérvese a temperatura ambiente en un lugar fresco, oscuro y seco. Evite la luz solar directa y el calor.
¿Debo guardarlo en el frigorífico?
No — la refrigeración puede acelerar la cristalización y no es necesaria.
¿Caduca mad honey?
La miel es naturalmente estable, pero cada tarro tiene una fecha de consumo preferente para garantizar un sabor y una calidad óptimos.
¿Por qué el color es diferente al de otro tarro que probé?
El color varía de forma natural según:
- Región
- Temporada
- Lote
Los lotes de Nepal suelen presentar un color más oscuro; los de Turquía pueden ser más claros. La variación natural es normal.
¿Por qué varía la textura?
La miel cruda puede variar en consistencia y puede cristalizarse con el tiempo; esto es normal.
¿Cómo puedo volver a licuar mi miel cristalizada?
Si prefiere una textura suave y líquida, puede volver a licuar la miel: coloque el tarro bien cerrado en un cuenco con agua tibia (alrededor de 40 °C / 104 °F) y remueva suavemente cada pocos minutos. Asegúrese de que la miel no supere los 40 °C: las temperaturas más elevadas alteran las propiedades de la miel cruda. No utilice nunca agua hirviendo ni el microondas.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del destino y de la rapidez del envío. El coste exacto aparece al finalizar la compra.
¿Cuándo se envían los pedidos?
Enviamos todos los pedidos en el plazo de un día laborable.
¿Existen retrasos en la aduana o aranceles de importación?
No, enviamos su pedido desde nuestro almacén en los Países Bajos, dentro de la UE, por lo que no tendrá que preocuparse por largos retrasos en la aduana ni por elevados aranceles de importación.
¿Cuánto tarda la entrega?
Nuestro servicio de envío es rápido y fiable. Nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en el plazo de un día laborable. se envían desde nuestras instalaciones en los Países Bajos.
Plazos de entrega estimados:
- Países Bajos y Bélgica: 1-2 días laborables
- Alemania: 1-3 días laborables
- Europa (resto): de 3 a 6 días laborables
Nota: Tenga en cuenta que los plazos de envío son meramente estimativos. Aunque hacemos todo lo posible por cumplir estos plazos, no se pueden derivar derechos legales de estas estimaciones.
¿Dónde está mi enlace de seguimiento?
Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado el pedido. Si no lo encuentra o no lo ha recibido en un plazo de 24 horas laborables, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido.
Mi seguimiento lleva días sin actualizarse: ¿se ha perdido mi paquete?
En ocasiones, los transportistas interrumpen temporalmente el seguimiento. Si no se registra ningún movimiento durante un periodo prolongado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el número de seguimiento para que podamos investigar el asunto.
Mi pedido indica que se ha entregado, pero aún no lo he recibido: ¿qué debo hacer ahora?
¡No se preocupe! En la mayoría de los casos, el paquete se encuentra cerca. Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, siga estos pasos:
1. Espere 24 horas. En ocasiones, los servicios de mensajería marcan un paquete como «Entregado» cuando ha llegado al centro de clasificación local o mientras aún se encuentra en el camión de reparto. A menudo llega el siguiente día laborable.
2. Realice una comprobación de «lugares ocultos». Las empresas de mensajería suelen intentar proteger su paquete contra robos o inclemencias meteorológicas colocándolo fuera de la vista. Por favor, compruebe:
- Detrás de plantas grandes o pilares.
- Bajo el porche o dentro del garaje.
- La puerta trasera o la entrada lateral.
- En su buzón o en una taquilla de paquetería compartida.
3. Pregunte a sus vecinos: es muy habitual que un repartidor entregue por error un paquete a un vecino directo o que un miembro del hogar haya introducido el paquete en la vivienda sin mencionarlo.
4. Compruebe si hay un «aviso de recogida». Compruebe su enlace de seguimiento o su buzón físico para ver si hay algún aviso. Si el servicio de mensajería consideró que no era seguro dejar el paquete, es posible que lo haya depositado en un punto de recogida local o en una oficina de correos para que usted lo recoja.
5. Póngase en contacto directamente con la empresa de transporte Si aún así no lo encuentra, póngase en contacto inmediatamente con la empresa de transporte (por ejemplo, DHL, FedEx, UPS). Ellos pueden consultar el registro de entrega para ver exactamente dónde se encontraba el repartidor cuando marcó el envío como entregado.
¿Sigue sin haber suerte? Si ha completado los pasos anteriores y la empresa de transporte no puede ayudarle, envíe un correo electrónico a support@realmadhoney.com indicando su número de pedido. Iniciaremos una investigación formal con la empresa de transporte para localizar su paquete.
¿Puedo devolver mi pedido?
Queremos que quede satisfecho con su compra, pero, dado que nuestra miel es un producto alimenticio, debemos dar prioridad a la salud y la seguridad.
- Requisitos de precintado: Solo podemos aceptar devoluciones de productos que no hayan sido abiertos y que conserven su precintado original intacto. Por motivos de higiene, no podemos aceptar devoluciones de ningún tarro cuyo precintado se haya roto o manipulado.
- Plazo: dispone de 60 días a partir de la fecha de entrega para iniciar una devolución.
- Cómo proceder: póngase en contacto con nuestro equipo en support@realmadhoney.com indicando su número de pedido. Revisaremos su solicitud y le guiaremos a través del proceso de devolución adecuado.
Mi tarro ha llegado dañado, ¿qué debo hacer?
Ponemos mucho cuidado en el embalaje de nuestra miel para garantizar que le llegue en perfectas condiciones. No obstante, si su pedido llega dañado o con fugas, póngase en contacto con nosotros de inmediato para que podamos solucionar el problema.
Para ayudarnos a resolver el asunto rápidamente, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a support@realmadhoney.com con:
- Su número de pedido
- Fotografía(s) nítida(s) de los daños (incluidos el precinto del producto y la caja de envío)
Una vez recibida esta información, nuestro equipo investigará el asunto y le ayudará con los siguientes pasos, como una sustitución gratuita o un reembolso completo.
¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, póngase en contacto con support@realmadhoney.com de inmediato indicando su número de pedido. Haremos todo lo posible por atender su solicitud, pero tenga en cuenta lo siguiente:
La norma de «Empaquetado y procesado» Una vez que nuestro centro de distribución ha empaquetado o procesado un pedido, ya no podemos cancelarlo ni realizar ningún cambio (como ajustar la dirección de envío o la cantidad de productos).
¿Por qué no puedo cancelar mi pedido si el seguimiento indica «aún no enviado»? Aunque el enlace de seguimiento aún no se haya actualizado, es probable que su pedido ya se encuentre en una fase avanzada de nuestra cadena logística. Trabajamos con centros de distribución automatizados diseñados para ofrecer la máxima rapidez. Una vez que un pedido se ha «recogido y empaquetado», se coloca dentro de un contenedor de envío seguro o en un palé junto con miles de pedidos más.
En esta fase, resulta físicamente imposible recuperar una sola caja sin detener todo el envío. Los números de seguimiento a menudo solo se «activan» una vez que el transportista escanea todo el palé en su centro de clasificación, lo que puede ocurrir horas después de que su paquete haya sido sellado.
¿Qué debo hacer si es demasiado tarde para cancelar? Si su pedido ya se ha tramitado, la solución más sencilla y económica es rechazar el paquete en la puerta cuando el mensajero intente realizar la entrega. Al rechazar la entrega, el paquete nos será devuelto sin coste alguno. Una vez que llegue de nuevo a nuestras instalaciones, tramitaremos su reembolso a través de su método de pago original.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Su reembolso se tramitará y debería llegar a su cuenta bancaria en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta que solo podemos realizar reembolsos a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.
¿Ofrecen venta al por mayor?
Sí. Para consultas sobre venta al por mayor o B2B, póngase en contacto con wholesale@realmadhoney.com.
Deseo colaborar (contenido generado por el usuario / influencer / medios de comunicación). ¿Cómo puedo presentar mi solicitud?
Envíe sus datos, junto con una breve presentación sobre su contenido y su público. Si encaja con los proyectos actuales, el equipo se pondrá en contacto con usted. Por favor, póngase en contacto con pragrithi@realmadhoney.com
¿Dispone de algún documental sobre su proceso de obtención?
Sí, nuestro viaje a Nepal se convirtió en el documental: «The Journey of the Hive».
He encontrado un error en su página web, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con el servicio de asistencia e incluya:
- Dispositivo + navegador (por ejemplo, un iPhone 14 con Safari)
- Momento en que se produjo el incidente
- Captura de pantalla o vídeo del error
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En ocasiones se producen problemas de acceso en el perímetro de la red, que pueden solucionarse utilizando su dirección IP para la resolución de incidencias.
¿Dónde puedo leer las opiniones de los clientes?
Compartimos testimonios de clientes, encuestas y entrevistas para reflejar las expectativas del mundo real (sin exageraciones de marketing).
¿Dónde puedo consultar los informes de laboratorio?
En nuestra página de informes de laboratorio, podrá identificar su lote y consultar los resultados.
¿Cómo puedo apoyar a la marca si me ha encantado?
Dejar una reseña ayuda mucho (especialmente en una categoría tan especializada en la que la confianza es fundamental). También contamos con un espacio comunitario donde los clientes comparten rutinas, consejos y experiencias.
¿En qué consiste su garantía de satisfacción de 60 días?
Queremos que quede plenamente satisfecho con su experiencia. Por eso le ofrecemos una garantía de satisfacción de 60 días. Si no está 100 % satisfecho con su compra, puede solicitar un reembolso en un plazo de 60 días a partir de la recepción del producto.
¿Cómo puedo hacer uso de la garantía de satisfacción?
Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a support@realmadhoney.com.
Importante: Por favor, incluya su número de pedido en el asunto o en el cuerpo del correo electrónico para que nuestro equipo pueda localizar sus datos y atenderle rápidamente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Su reembolso se tramitará y debería llegar a su cuenta bancaria en un plazo de 14 días laborables. Tenga en cuenta que solo podemos realizar reembolsos a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra.