Grayanotoxiner er naturlige plantestoffer, der findes i nektaren fra visse rhododendronarter. Bierne overfører dem til honningen. Mængden varierer alt efter region, årstid og parti, og derfor måler vi den i hvert enkelt parti.

Grayanotoxiner er biologisk aktive plantestoffer, og større mængder kan forårsage svimmelhed, kvalme og lavt blodtryk. Derfor måler vi hvert parti og angiver en klar grænse: op til 5 g om dagen, mindre end en jævn teskefuld, kun til voksne.

Indtaget i større mængder kan mad honey forårsage svimmelhed, kvalme, svedeture og lavt blodtryk. Overhold grænsen på etiketten: op til 5 g om dagen, mindre end en teskefuld, kun til voksne. Anbefales ikke til børn, under graviditet eller amning, til personer med hjerte- eller blodtryksproblemer eller ved allergi over for honning. Tager du medicin? Spørg først din læge.

Ja. Det er honning, der sælges som fødevare, med naturligt forekommende grayanotoxiner fra rhododendronnektar. Der er ikke tilsat noget.

Spises direkte fra skeen eller røres i en drik, der er afkølet til under 40 °C. Aldrig mere end 5 g om dagen – mindre end en jævn teskefuld.

Da mad honey indeholder naturligt forekommende grayanotoxiner, angiver vi en fast maksimal mængde for hvert parti: 5 g om dagen, hvilket svarer til mindre end en teskefuld. Overskrid venligst ikke denne mængde.

Ja, vores bambus-honningske. Uanset hvilken ske du bruger, skal du holde dig til højst 5 g om dagen – mindre end en jævn teskefuld.

Nej. Aldrig mere end 5 g om dagen – mindre end en jævn teskefuld.

Indtagelse af mere end den angivne mængde kan forårsage svimmelhed eller lethed i hovedet, kvalme, koldsved og lavt blodtryk (svaghed, besvimelsesfornemmelse).

Spis ikke mere, drik vand og hvil dig et sikkert sted. Hvis symptomerne er alvorlige eller ikke forbedres, skal du ringe 112 eller søge lægehjælp.

Spørg først din læge. Mad honey anbefales ikke til personer med hjerte- eller blodtryksproblemer.

Ja. Da vi ikke blander partier, kan et glas afvige i farve, smag og konsistens fra det næste.

Masseproduceret honning smager ens i alle krukker, fordi den opvarmes, filtreres eller blandes. Det gør vi ikke, så naturlige variationer mellem partier er normale. Vi tester hvert parti for indholdet af grayanotoxin, og grænsen er den samme for dem alle: aldrig mere end 5 g om dagen.

Nej. Vi indkøber ikke honning fra anonyme markedspladser. Vores indkøb er baseret på relationer, hvor oprindelse og håndtering tages alvorligt.

Vær opmærksom på: batchspecifikke laboratorierapporter, gennemsigtige oplysninger om oprindelse, en klar angivelse af den maksimale mængde med advarsler samt en afvisningsstandard (batcher, der ligger uden for specifikationerne, sælges ikke).

Ja — vi offentliggør laboratorierapporter på batchniveau, så du kan se, hvad du køber.

Vi tester for GTX på partiniveau. (Og vi bruger det til at afgøre, om et parti er acceptabelt.)

Vi køber det ikke. Hvis vi ikke stoler på et parti, bliver det aldrig til et produkt.

Da GTX kan variere. Hvis resultaterne ligger uden for vores tærskelværdier, eller noget ser inkonsekvent ud, vælger vi den forsigtige fremgangsmåde: afvisning.

Røde flag hos en sælger omfatter: ingen laboratorierapporter for partier, vage påstande om oprindelse i »Himalaya«, løfter om virkninger eller styrke, ingen klar angivelse af den maksimale mængde, urealistiske tidsangivelser for høsten (mad honey høstes ikke »frisk hver måned« året rundt) og ingen tilfredshedsgaranti.

Vi anbefaler at undgå høj varme (over 40 °C / 104 °F): det ændrer rå honningens karakter.

Du kan bruge den til madlavning for at tilføje smag, men varme ændrer rå honnings karakter. Bedst: Brug den rå, eller tilsæt den efter tilberedningen. Maksimumet på 5 g om dagen gælder også for honning i mad og drikkevarer.

Nej. Varme ændrer honningens smag og karakter; det maksimale daglige indtag på 5 g forbliver det samme.

Ja, vi sender til alle lande i verden undtagen til:

• Tyrkiet
• Sydkorea
• Nordkorea

Toldreglerne varierer fra land til land. Selvom de fleste forsendelser ankommer uden problemer, har vi ingen indflydelse på toldmyndighedernes afgørelser. Hvis du er i tvivl, skal du tjekke de lokale importregler for honning og fødevarer.

Ofte ja, men tjek altid:

• Importregler for destinationen
• Flyselskabernes regler
  Tips:
• Bevar den i den originale, forseglede emballage
• Overvej at indtjekke bagagen, hvis du skal flyve
• Tjek toldreglerne inden afrejse

Nej — opbevaring i køleskab kan fremskynde krystalliseringen og er ikke nødvendig.

Honning er naturligt holdbar, men hvert glas har en sidste holdbarhedsdato for optimal smag og kvalitet.

Farven varierer naturligt afhængigt af:

• Region
• Sæson
• Batch
  Partier fra Nepal fremstår ofte mørkere; partier fra Tyrkiet kan være lysere. Naturlige variationer er normale.

Rå honning kan variere i konsistens og kan krystallisere med tiden — dette er normalt.

Hvis du foretrækker en glat, flydende konsistens, kan du gøre din honning flydende igen: Sæt den tæt lukkede krukke i en skål med varmt vand (ca. 40 °C / 104 °F) og rør forsigtigt hvert par minutter. Sørg for, at honningen ikke bliver varmere end 40 °C: højere temperaturer ændrer råhonningens karakter. Brug aldrig kogende vand eller en mikrobølgeovn.

Vi afsender alle ordrer inden for én arbejdsdag.

Nej — vi sender din ordre fra vores lager i Holland, inden for EU, så du behøver ikke bekymre dig om lange toldforsinkelser eller høje importafgifter.

Vores forsendelsesservice er hurtig og pålidelig. Vi tilstræber at afsende alle ordrer inden for én arbejdsdag. Afsendt fra vores anlæg i Holland.

Anslåede leveringstider:

• Holland og Belgien: 1–2 hverdage
• Tyskland: 1–3 hverdage
• Europa (øvrige lande): 3–6 hverdage

Bemærk: Vær opmærksom på, at leveringstiderne kun er skøn. Selvom vi gør vores bedste for at overholde disse tidsfrister, kan der ikke udledes juridiske rettigheder af disse skøn.

Du modtager en sporingskode via e-mail, så snart ordren er afsendt. Hvis du ikke kan finde den eller ikke har modtaget den inden for 24 arbejdstimer, bedes du kontakte kundeservice med dit ordrenummer.

Nogle gange sætter transportfirmaerne scanningerne på pause. Hvis der ikke er nogen bevægelse i en længere periode, skal du kontakte support med dit ordrenummer og sporingsnummer, så vi kan undersøge sagen.

Bare rolig! I de fleste tilfælde er pakken lige i nærheden. Følg venligst disse trin, inden du kontakter supporten:

1. Vent 24 timer Nogle gange markerer kurertjenester en pakke som »Leveret«, når den er nået frem til det lokale sorteringscenter, eller mens den stadig befinder sig i leveringsbilen. Den ankommer ofte den følgende hverdag.

2. Udfør en »skjult sted«-kontrol Kurerfirmaer forsøger ofte at beskytte din pakke mod tyveri eller vejrforhold ved at placere den ude af syne. Kontroller venligst:

• Placeret bag store planter eller søjler.
• Under verandaen eller inde i garagen.
• Bagdøren eller sideindgangen.
• I din postkasse eller i et fælles pakkeskab.

3. Spørg dine naboer Det sker meget ofte, at et bud ved en fejl leverer en pakke til en direkte nabo, eller at et familiemedlem har taget pakken med ind uden at sige noget om det.

4. Tjek for en »afhentningsmeddelelse« Tjek dit sporingslink eller din fysiske postkasse for en meddelelse. Hvis kureren vurderede, at det ikke var sikkert at efterlade pakken, har de muligvis afleveret den på et lokalt afhentningssted eller posthus, hvor du kan hente den.

5. Kontakt transportfirmaet direkte Hvis du stadig ikke kan finde pakken, skal du straks kontakte transportfirmaet (f.eks. DHL, FedEx, UPS). De kan tjekke leveringsscanningen for at se præcis, hvor chaufføren befandt sig, da han markerede pakken som leveret.

Stadig ingen held? Hvis du har gennemført ovenstående trin, og transportøren ikke kan hjælpe, bedes du sende en e-mail til support@realmadhoney.com med dit ordrenummer. Vi vil indlede en formel undersøgelse hos kurertjenesten for at finde din pakke.

Vi lægger stor vægt på at pakke vores honning omhyggeligt, så den når frem til dig i god stand. Skulle din ordre imidlertid ankomme beskadiget eller med lækage, bedes du straks kontakte os, så vi kan rette op på det.

For at hjælpe os med at løse problemet hurtigt, bedes du sende en e-mail til support@realmadhoney.com med:

• Dit ordrenummer
• Tydelige fotos af skaden ( herunder produktforseglingen og forsendelseskassen)

Så snart vi har modtaget disse oplysninger, vil vores team undersøge sagen og hjælpe dig med de næste skridt, f.eks. en gratis erstatning eller fuld refusion.

Hvis du har brug for at foretage ændringer eller annullere din ordre, bedes du kontakte support@realmadhoney.com straks med dit ordrenummer. Vi vil gøre vores absolut bedste for at imødekomme din anmodning, men vær venligst opmærksom på følgende:

Reglen om »pakket og behandlet« Når en ordre er blevet pakket eller behandlet af vores distributionscenter, kan vi ikke længere annullere den eller foretage ændringer (f.eks. justere leveringsadressen eller produktmængden).

Hvorfor kan jeg ikke annullere, hvis min sporingsstatus siger »endnu ikke afsendt«? Selv om dit sporingslink endnu ikke er opdateret, er din ordre sandsynligvis allerede langt inde i vores logistikkæde. Vi arbejder med automatiserede distributionscentre, der er designet til maksimal hastighed. Når en ordre er »plukket og pakket«, placeres den i en sikret forsendelsescontainer eller på en palle sammen med tusindvis af andre ordrer.

På dette tidspunkt er det fysisk umuligt at hente en enkelt kasse uden at standse hele forsendelsen. Sporingsnumre »aktiveres« ofte først, når kureren scanner hele pallen på sit sorteringscenter, hvilket kan ske timer efter, at din pakke faktisk blev forseglet.

Hvad skal jeg gøre, hvis det er for sent at annullere? Hvis din ordre allerede er behandlet, er den nemmeste og mest omkostningseffektive løsning at afvise pakken ved døren, når kureren forsøger at levere den. Ved at afvise leveringen returneres pakken til os gratis. Så snart den er tilbage på vores lager, behandler vi din refusion via din oprindelige betalingsmetode.

Din refusion vil blive behandlet og forventes at være på din bankkonto inden for 14 hverdage. Bemærk venligst, at vi kun kan udbetale refusioner til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.

Ja. For forespørgsler vedrørende engros/B2B, kontakt wholesale@realmadhoney.com.

Send dine oplysninger samt en kort introduktion til dit indhold og din målgruppe. Hvis der er et match til aktuelle projekter, vil teamet kontakte dig. Kontakt venligst pragrithi@realmadhoney.com

Ja – vores rejse til Nepal blev til dokumentarfilmen: The Journey of the Hive.

På vores side med laboratorierapporter kan du finde din batch og se resultaterne.

At skrive en anmeldelse hjælper meget (især i en nichekategori, hvor tillid er afgørende). Vi har også et fællesskabsforum, hvor kunderne deler rutiner, tips og erfaringer.

For at indlede en returnering bedes du sende en e-mail til support@realmadhoney.com.

Vigtigt: Angiv venligst dit ordrenummer i emnefeltet eller i selve e-mailen, så vores team kan finde dine oplysninger frem og hjælpe dig hurtigt.

Din refusion vil blive behandlet og bør være på din bankkonto inden for 14 hverdage. Bemærk venligst, at vi kun kan udbetale refusioner til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved kassen.