Τι είναι το Real Mad Honey;
Real Mad Honey is raw, wild-harvested honey from Nepal. It contains naturally occurring grayanotoxins (GTX) from rhododendron nectar, which is what makes it different from regular honey. We measure the grayanotoxin content of every batch. Never more than 5 g a day, less than one level teaspoon, for adults only.
Γιατί ξεκινήσατε Real Mad Honey;
Ξεκινήσαμε το 2020 αφού είδαμεmad honeyπαντού στο διαδίκτυο — πολλές ιστορίες, σχεδόν καμία απόδειξη. Δημιουργήσαμε Real Mad Honey για να θέσουμε ένα πραγματικό πρότυπο: επαληθευμένη προέλευση, εργαστηριακές δοκιμές κάθε παρτίδας, υπεύθυνη καθοδήγηση και ειλικρινείς προσδοκίες.
Τι κάνει Real Mad Honey «το διεθνές πρότυπο»;
Because we built it around a simple checklist: Real origin (named harvest regions, not vague "Himalayan" claims). Batch-level lab reports for grayanotoxin content (not generic "lab tested" marketing). A rejection standard (we don't buy batches outside our specification). One clear limit: never more than 5 g a day, for adults only.
Πώς παράγεται mad honey »;
Mad honey παράγεται φυσικά από μέλισσες που τρέφονται με άνθη άγριων ροδόδεντρων, το νέκταρ των οποίων περιέχει γκραϊανοτοξίνες. Οι μέλισσες μετατρέπουν αυτό το νέκταρ σε μέλι ακριβώς όπως θα έκαναν με οποιοδήποτε άλλο, και αυτές οι ενώσεις μεταφέρονται στο τελικό προϊόν. Η ποσότητα που καταλήγει σε μια συγκεκριμένη παρτίδα εξαρτάται από το είδος του ροδόδενδρου, την περιοχή και την εποχή της συγκομιδής.
Πώς μπορείτε να διαπιστώσετε αν mad honey είναι γνήσιο ή πλαστό;
Real mad honey comes with batch-level lab reports showing the measured grayanotoxin content and a named harvest region rather than a vague "Himalayan" claim. It is dark and thick, with a distinctly bitter finish. Without those signals there's no way to verify what's in the jar.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ mad honey και του συνηθισμένου μελιού;
Mad honey contains grayanotoxins from rhododendron nectar; regular honey does not. Otherwise it is honey like any other, mainly natural sugars and water. The grayanotoxins also give it a bitter, less sweet taste. It is far rarer, because it can only be wild-harvested in short seasonal windows.
Τι είναι mad honey»;
Mad honey είναι κανονικό μέλι, αλλά παράγεται σε περιοχές όπου οι μέλισσες συλλέγουν νέκταρ από συγκεκριμένα άνθη ροδόδενδρου κατά τη διάρκεια σύντομων εποχιακών περιόδων. Το νέκταρ αυτό μπορεί να περιέχει γκραϊανοτοξίνες, οι οποίες μεταφέρονται στο μέλι σε ποσότητες που ποικίλλουν φυσικά.
Τι είναι οι γκραϊανοτοξίνες (GTX);
Grayanotoxins are natural plant substances in the nectar of certain rhododendron species. Bees carry them into the honey. The amount differs by region, season and batch, which is why we measure it in every batch.
Η γκραϊανοτοξίνη είναι «νευροτοξίνη»;
Grayanotoxins are biologically active plant substances, and larger amounts can cause dizziness, nausea and low blood pressure. That's why we measure every batch and give one clear limit: up to 5 g a day, less than one level teaspoon, for adults only.
Είναι mad honey μέλι» «τοξικό»;
Eaten in larger amounts, mad honey can cause dizziness, nausea, sweating and low blood pressure. Keep to the limit on the label: up to 5 g a day, less than one level teaspoon, for adults only. Not recommended for children, during pregnancy or breastfeeding, for people with heart or blood pressure conditions, or if allergic to honey. Taking medication? Ask your doctor first.
Είναι το mad honey φάρμακο;
Yes. It is honey, sold as a food, with naturally occurring grayanotoxins from rhododendron nectar. Nothing is added.
What does mad honey taste like?
Darker and more intense than everyday honey: earthy, slightly bitter, with a warm finish at the back of the throat. Colour and texture vary by batch and season, and raw honey can crystallise over time. Both are natural.
Γιατί οι άνθρωποι χρησιμοποιούν το Real Mad Honey;
On its own from the spoon, or stirred into a drink that has cooled below 40 °C. Never more than 5 g a day – less than one level teaspoon.
How much can I eat?
Up to 5 g a day – less than one level teaspoon. For adults only.
Why no more than 5 g a day?
Because mad honey contains naturally occurring grayanotoxins, we give one fixed maximum for every batch: 5 g a day, less than one level teaspoon. Please don't exceed it.
Do you have a measuring spoon?
Yes, our bamboo honey spoon. Whichever spoon you use, keep to up to 5 g a day – less than one level teaspoon.
Can I have more than 5 g a day?
No. Never more than 5 g a day – less than one level teaspoon.
Τι συμβαίνει αν φάω περισσότερο από την αναγραφόμενη ποσότητα;
Eating more than the stated amount can cause dizziness or light-headedness, nausea, cold sweats and low blood pressure (weakness, feeling faint).
What should I do if I ate more than 5 g?
Don't eat any more, drink water and rest somewhere safe. If symptoms are severe or don't improve, call 112 or see a doctor.
Ποιος ΔΕΝ πρέπει να καταναλώνει mad honey;
Not recommended for children, during pregnancy or breastfeeding, for people with heart or blood pressure conditions, or if allergic to honey. For adults only. Taking medication? Ask your doctor first.
I take medication – can I eat it?
Ask your doctor first. Mad honey is not recommended for people with heart or blood pressure conditions.
Why does every batch look and taste different?
We don't blend our honey to a standard taste. It is wild-harvested from high-altitude cliffs in the Himalayas, so colour, flavour and grayanotoxin content differ by region, season and batch. The main harvest is in spring (April to May), when the rhododendrons bloom, sometimes followed by a second harvest in autumn (October to November). That's why every batch gets its own lab report.
Μπορεί το ίδιο άτομο να έχει διαφορετικές εμπειρίες;
Yes. Because we don't blend batches, one jar can differ in colour, taste and texture from the next.
Το Σήμα Αυθεντικότητας
Mass-produced honey tastes the same in every jar because it is heated, filtered or blended. We don't do that, so natural variation between batches is normal. We test every batch for its grayanotoxin content, and the limit is the same for all of them: never more than 5 g a day.
Από πού προέρχεται το μέλι σας;
Προμηθευόμαστε τα προϊόντα μας μέσω αξιόπιστων συνεργατών σε:
- Νεπάλ, μέσω πραγματικών σχέσεων με τις κοινότητες των κυνηγών μελιού των Ιμαλαΐων
- Τουρκία, όπου mad honey υπάρχει σε παραδοσιακές περιοχές με νέκταρ ροδόδενδρου
Εφαρμόζουμε το ίδιο πρότυπο ανεξάρτητα από την προέλευση.
Αγοράζετε μέλι χύμα και το επαναετικετεύετε;
Όχι. Δεν προμηθευόμαστε μέλι από ανώνυμες πλατφόρμες πώλησης. Η προμήθειά μας βασίζεται σε σχέσεις εμπιστοσύνης, ενώ η προέλευση και η διαχείριση του προϊόντος αντιμετωπίζονται με σοβαρότητα.
Πώς ξέρω ότι αυτό είναι αυθεντικό mad honey;
Look for: batch-specific lab reports, transparent origin details, a clear maximum amount with warnings, and a rejection standard (batches outside specification don't get sold).
Δημοσιεύετε εργαστηριακές αναφορές;
Ναι — δημοσιεύουμε εργαστηριακές αναφορές ανά παρτίδα, ώστε να μπορείτε να δείτε τι αγοράζετε.
Τι ακριβώς ελέγχεται στις εργαστηριακές σας αναφορές;
Ελέγχουμε τα επίπεδαGTX σε επίπεδο παρτίδας. (Και βασιζόμαστε σε αυτό για να αποφασίσουμε αν μια παρτίδα είναι αποδεκτή.)
Τι συμβαίνει αν μια παρτίδα δεν πληροί τα πρότυπά σας;
Δεν το αγοράζουμε. Αν δεν εμπιστευόμαστε μια παρτίδα, δεν γίνεται ποτέ προϊόν.
Γιατί απορρίπτετε ορισμένες παρτίδες;
Επειδή GTX μπορεί να διαφέρει. Εάν τα αποτελέσματα βρίσκονται εκτός των ορίων μας ή κάτι φαίνεται ασυνεπές, επιλέγουμε τη συντηρητική προσέγγιση: απόρριψη.
What are red flags when buying mad honey?
Red flags in a seller include: no batch lab reports, vague "Himalayan" origin claims, promises about effects or strength, no clear maximum amount, unrealistic harvest timelines (mad honey isn't harvested "fresh monthly" year-round) and no satisfaction guarantee.
Μπορώ να το αναμίξω με καφέ ή τσάι;
Yes. Let your drink cool below 40 °C before you stir the honey in. Never more than 5 g a day.
Μπορώ να το βάλω σε ζεστό τσάι ή ροφήματα;
We recommend avoiding high heat (above 40 °C / 104 °F): it changes the character of raw honey.
Μπορώ να μαγειρέψω με Real Mad Honey;
You can cook with it for flavour, but heat changes the character of raw honey. Best: use it raw, or add it after cooking. The 5 g a day maximum also applies to honey in food and drinks.
Η θερμότητα το καθιστά μη ασφαλές;
No. Heat changes the honey's taste and character; the 5 g a day maximum stays the same.
Πραγματοποιείτε αποστολές σε όλο τον κόσμο;
Ναι, πραγματοποιούμε αποστολές σε όλες τις χώρες του κόσμου, εκτός από:
- Τουρκία
- Νότια Κορέα
- Βόρεια Κορέα
Μπορεί το τελωνείο να κατάσχει το δέμα μου;
Οι τελωνειακοί κανόνες διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Αν και οι περισσότερες αποστολές φτάνουν κανονικά, δεν μπορούμε να ελέγξουμε τις αποφάσεις των τελωνειακών αρχών. Εάν δεν είστε σίγουροι, ελέγξτε τους τοπικούς κανόνες εισαγωγής για το μέλι/τα τρόφιμα.
Μπορώ να ταξιδέψω στο εξωτερικό με mad honey;
Συχνά ναι, αλλά πάντα να ελέγχετε:
- Κανόνες εισαγωγής του προορισμού
- Κανόνες των αεροπορικών εταιρειών
Συμβουλές: - Διατηρήστε το στην αρχική σφραγισμένη συσκευασία
- Εξετάστε το ενδεχόμενο να το τοποθετήσετε στις παραδιδόμενες αποσκευές αν ταξιδεύετε με αεροπλά
- Επαληθεύστε τους τελωνειακούς κανόνες πριν από την αναχώρηση
Πώς πρέπει να αποθηκεύω Real Mad Honey;
Φυλάξτε σε θερμοκρασία δωματίου, σε δροσερό, σκοτεινό και ξηρό μέρος. Αποφύγετε την άμεση έκθεση στον ήλιο και τη θερμότητα.
Πρέπει να το φυλάξω στο ψυγείο;
Όχι — η ψύξη μπορεί να επιταχύνει την κρυστάλλωση και δεν είναι απαραίτητη.
Έχει ημερομηνία λήξης mad honey;
Το μέλι είναι φυσικά σταθερό, αλλά κάθε βάζο φέρει ημερομηνία λήξης για βέλτιστη γεύση και ποιότητα.
Γιατί το χρώμα διαφέρει από αυτό ενός άλλου βάζου που δοκίμασα;
Το χρώμα ποικίλλει φυσιολογικά ανάλογα με:
- Περιοχή
- Εποχή
- Παρτίδα
Οι παρτίδες από το Νεπάλ εμφανίζονται συχνά πιο σκούρες· αυτές από την Τουρκία μπορεί να είναι πιο ανοιχτόχρωμες. Οι φυσικές διακυμάνσεις είναι φυσιολογικές.
Γιατί διαφέρει η υφή;
Το ακατέργαστο μέλι μπορεί να παρουσιάζει διακυμάνσεις στο πάχος του και ενδέχεται να κρυσταλλωθεί με την πάροδο του χρόνου — αυτό είναι φυσιολογικό.
Πώς μπορώ να ξανακάνω υγρό το κρυσταλλωμένο μέλι μου;
If you prefer a smooth, liquid texture, you can reliquefy your honey: place the tightly sealed jar in a bowl of warm water (around 40 °C / 104 °F) and stir gently every few minutes. Make sure the honey itself doesn't get hotter than 40 °C: higher temperatures change the character of raw honey. Never use boiling water or a microwave.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής εξαρτώνται από τον προορισμό και την ταχύτητα αποστολής. Το ακριβές κόστος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Πότε αποστέλλετε τις παραγγελίες;
Αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
Υπάρχουν καθυστερήσεις στο τελωνείο ή εισαγωγικοί δασμοί;
Όχι — αποστέλλουμε την παραγγελία σας από την αποθήκη μας στις Κάτω Χώρες, εντός της ΕΕ, οπότε δεν χρειάζεται να ανησυχείτε για μεγάλες καθυστερήσεις στο τελωνείο ή υψηλούς εισαγωγικούς δασμούς.
Πόσο διαρκεί η παράδοση;
Η υπηρεσία αποστολής μας είναι γρήγορη και αξιόπιστη. Στόχος μας είναι να αποστέλλουμε όλες τις παραγγελίες εντός μίας εργάσιμης ημέρας. Αποστέλλονται από τις εγκαταστάσεις μας στις Κ άτω Χώρες.
Εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης:
- Ολλανδία & Βέλγιο: 1–2 εργάσιμες ημέρες
- Γερμανία: 1–3 εργάσιμες ημέρες
- Ευρώπη (Άλλες χώρες): 3–6 εργάσιμες ημέρες
Σημείωση: Παρακαλούμε να έχετε υπόψη σας ότι οι χρόνοι αποστολής είναι μόνο εκτιμήσεις. Αν και καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να τηρήσουμε αυτά τα χρονοδιαγράμματα, δεν μπορούν να απορρεύσουν νομικά δικαιώματα από αυτές τις εκτιμήσεις.
Πού είναι ο σύνδεσμος παρακολούθησης της αποστολής μου;
Θα λάβετε τον αριθμό παρακολούθησης μέσω email μόλις αποσταλεί η παραγγελία. Εάν δεν μπορείτε να τον βρείτε ή δεν τον λάβατε εντός 24 εργάσιμων ωρών, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Η παρακολούθηση της αποστολής μου δεν έχει ενημερωθεί εδώ και μέρες — μήπως χάθηκε το δέμα μου;
Μερικές φορές οι μεταφορείς διακόπτουν προσωρινά τη σάρωση. Εάν δεν υπάρχει κίνηση για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το θέμα.
Η παραγγελία μου εμφανίζεται ως παραδοθείσα, αλλά δεν την έχω λάβει — τι να κάνω τώρα;
Μην ανησυχείτε! Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πακέτο βρίσκεται κοντά. Πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:
1. Περιμένετε 24 ώρες. Μερικές φορές οι εταιρείες ταχυμεταφορών σημειώνουν ένα δέμα ως «Παραδοθέν» όταν αυτό έχει φτάσει στον τοπικό σταθμό διαλογής ή ενώ βρίσκεται ακόμα στο φορτηγό διανομής. Συχνά παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
2. Πραγματοποιήστε έλεγχο «κρυφών σημείων» Οι courier συχνά προσπαθούν να προστατεύσουν το δέμα σας από κλοπή ή καιρικές συνθήκες τοποθετώντας το σε σημείο που δεν είναι ορατό. Παρακαλούμε ελέγξτε:
- Πίσω από μεγάλα φυτά ή κολόνες.
- Κάτω από τη βεράντα ή μέσα στο γκαράζ.
- Η πίσω πόρτα ή η πλαϊνή είσοδος.
- Στο γραμματοκιβώτιό σας ή σε κοινόχρηστο θυρίδα παραλαβής δεμάτων.
3. Ρωτήστε τους γείτονές σας Είναι πολύ συνηθισμένο ένας ταχυμεταφορέας να παραδώσει κατά λάθος ένα δέμα σε έναν άμεσο γείτονα ή ένα μέλος του νοικοκυριού να έχει φέρει το δέμα μέσα στο σπίτι χωρίς να το αναφέρει.
4. Ελέγξτε αν υπάρχει «Ειδοποίηση παραλαβής» Ελέγξτε τον σύνδεσμο παρακολούθησης της αποστολής ή το φυσικό σας γραμματοκιβώτιο για τυχόν ειδοποίηση. Εάν ο courier έκρινε ότι δεν ήταν ασφαλές να αφήσει το δέμα, ενδέχεται να το έχει παραδώσει σε κάποιο τοπικό σημείο παραλαβής ή ταχυδρομείο για να το παραλάβετε.
5. Επικοινωνήστε απευθείας με την εταιρεία μεταφορών Εάν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία μεταφορών (π.χ. DHL, FedEx, UPS). Μπορούν να ελέγξουν το σκανάρισμα παράδοσης για να δουν ακριβώς πού βρισκόταν ο οδηγός όταν το σημείωσε ως παραδοθέν.
Ακόμα καμία επιτυχία; Εάν έχετε ολοκληρώσει τα παραπάνω βήματα και η εταιρεία μεταφορών δεν μπορεί να σας βοηθήσει, παρακαλούμε στείλτε email στο support@realmadhoney.com αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα ξεκινήσουμε επίσημη έρευνα σε συνεργασία με την εταιρεία μεταφορών για τον εντοπισμό του δέματός σας.
Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου;
Θέλουμε να μείνετε ικανοποιημένοι με την αγορά σας, αλλά επειδή το μέλι μας είναι ένα τρόφιμο, πρέπει να δίνουμε προτεραιότητα στην υγεία και την ασφάλεια.
- Απαίτηση σφραγίδας: Δεχόμαστε επιστροφές μόνο για προϊόντα που δεν έχουν ανοιχτεί και βρίσκ ονται ακόμα στην αρχική, άθικτη σφραγίδα τους. Για λόγους υγιεινής, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές βάζων των οποίων η σφραγίδα έχει σπάσει ή έχει παραβιαστεί.
- Χρονικό πλαίσιο: Έχετε 60 ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής.
- Πώς να προχωρήσετε: Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα μας στο support@realmadhoney.com αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα σας καθοδηγήσουμε στη σωστή διαδικασία επιστροφής.
Το βαζάκι μου έφτασε κατεστραμμένο — τι πρέπει να κάνω;
Δίνουμε μεγάλη προσοχή στη συσκευασία του μελιού μας για να διασφαλίσουμε ότι θα φτάσει σε εσάς με ασφάλεια. Ωστόσο, εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη ή με διαρροή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως ώστε να το διορθώσουμε.
Για να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε γρήγορα το ζήτημα, παρακαλούμε στείλτε email support@realmadhoney.com με:
- Ο αριθμός της παραγγελίας σας
- Καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς ( συμπεριλαμβανομένης της σφραγίδας του προϊόντος και του κουτιού αποστολής)
Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, η ομάδα μας θα διερευνήσει το ζήτημα και θα σας βοηθήσει με τα επόμενα βήματα, όπως δωρεάν αντικατάσταση ή πλήρης επιστροφή χρημάτων.
Μπορώ να ακυρώσω ή να αλλάξω την παραγγελία μου;
Εάν χρειαστεί να κάνετε αλλαγές ή να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλώ επικοινωνήστε με support@realmadhoney.com αμέσως, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας, αλλά παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τα εξής:
Ο κανόνας «Συσκευασμένο & Επεξεργασμένο» Μόλις μια παραγγελία συσκευαστεί ή υποβληθεί σε επεξεργασία από το κέντρο διανομής μας, δεν μπορούμε πλέον να την ακυρώσουμε ή να κάνουμε οποιεσδήποτε αλλαγές (όπως προσαρμογή της διεύθυνσης αποστολής ή της ποσότητας των προϊόντων).
Γιατί δεν μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου αν η παρακολούθηση της αποστολής αναφέρει «δεν έχει αποσταλεί ακόμα»; Ακόμα κι αν ο σύνδεσμος παρακολούθησης της αποστολής σας δεν έχει ενημερωθεί ακόμα, η παραγγελία σας πιθανότατα βρίσκεται ήδη σε προχωρημένο στάδιο της εφοδιαστικής μας αλυσίδας. Συνεργαζόμαστε με αυτοματοποιημένα κέντρα διανομής σχεδιασμένα για μέγιστη ταχύτητα. Μόλις μια παραγγελία «συλλεχθεί και συσκευαστεί», τοποθετείται μέσα σε ένα ασφαλές δοχείο αποστολής ή σε μια παλέτα μαζί με χιλιάδες άλλες παραγγελίες.
Σε αυτό το στάδιο, είναι φυσικά αδύνατο να ανακτηθεί ένα μεμονωμένο κουτί χωρίς να σταματήσει ολόκληρη η αποστολή. Οι αριθμοί παρακολούθησης συχνά «ενεργοποιούνται» μόνο όταν ο μεταφορέας σαρώσει ολόκληρη την παλέτα στο κέντρο διαλογής του, κάτι που μπορεί να συμβεί ώρες μετά την πραγματική σφράγιση του πακέτου σας.
Τι πρέπει να κάνω αν είναι πολύ αργά για ακύρωση; Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη επεξεργαστεί, η ευκολότερη και πιο οικονομική λύση είναι να αρνηθείτε την παραλαβή του πακέτου στην πόρτα όταν ο κούριερ προσπαθήσει να το παραδώσει. Με την άρνηση παραλαβής, το πακέτο επιστρέφεται σε εμάς χωρίς χρέωση. Μόλις φτάσει πίσω στις εγκαταστάσεις μας, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων σας στον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί για την επιστροφή των χρημάτων μου;
Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και αναμένεται να πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Προσφέρετε χονδρική πώληση;
Ναι. Για ερωτήσεις σχετικά με χονδρική πώληση / B2B, επικοινωνήστε με wholesale@realmadhoney.com.
Θέλω να συνεργαστώ (UGC / influencer / μέσα ενημέρωσης). Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση;
Στείλτε τα στοιχεία σας + μια σύντομη εισαγωγή σχετικά με το περιεχόμενό σας και το κοινό σας. Εάν υπάρχει συμβατότητα με τρέχοντα έργα, η ομάδα θα επικοινωνήσει μαζί σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το pragrithi@realmadhoney.com
Διαθέτετε κάποιο ντοκιμαντέρ σχετικά με την προέλευση των πρώτων υλών σας;
Ναι — το ταξίδι μας στο Νεπάλ μετατράπηκε σε ντοκιμαντέρ: «The Journey of the Hive».
Βρήκα ένα σφάλμα στον ιστότοπό σας – τι πρέπει να κάνω;
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη και συμπεριλάβετε:
- Συσκευή + πρόγραμμα περιήγησης (για παράδειγμα, iPhone 14 με Safari)
- Χρόνος που συνέβη το περιστατικό
- Στιγμιότυπο οθόνης ή βίντεο του σφάλματος
- Η τοποθεσία σας (χώρα + πολιτεία)
- Εάν είναι δυνατόν, η δημόσια διεύθυνση IP σας
Μερικές φορές προκύπτουν προβλήματα πρόσβασης στην άκρη του δικτύου, τα οποία μπορούν να επιλυθούν με τη χρήση της IP σας για την αντιμετώπιση προβλημάτων.
Πού μπορώ να διαβάσω τις εμπειρίες των πελατών;
Δημοσιεύουμε μαρτυρίες πελατών, έρευνες και συνεντεύξεις για να αντικατοπτρίσουμε τις πραγματικές προσδοκίες (όχι υπερβολικό μάρκετινγκ).
Πού μπορώ να δω τις εργαστηριακές αναφορές;
Στη σελίδα «Εργαστηριακές αναφορές» — μπορείτε να αντιστοιχίσετε την παρτίδα σας και να δείτε τα αποτελέσματα.
Πώς μπορώ να υποστηρίξω τη μάρκα αν μου άρεσε πολύ;
Το να αφήσετε μια κριτική βοηθά πολύ (ειδικά σε μια εξειδικευμένη κατηγορία όπου η εμπιστοσύνη έχει μεγάλη σημασία). Διαθέτουμε επίσης έναν χώρο κοινότητας όπου οι πελάτες μοιράζονται ρουτίνες, συμβουλές και εμπειρίες.
Τι είναι η εγγύηση ικανοποίησης 60 ημερών;
Θέλουμε να μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι από την εμπειρία σας. Γι’ αυτό προσφέρουμε εγγύηση ικανοποίησης 60 ημερών. Εάν δεν είστε 100% ικανοποιημένοι με την αγορά σας, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων εντός 60 ημερών από την παραλαβή.
Πώς μπορώ να κάνω χρήση της εγγύησης ικανοποίησης;
Για να ξεκινήσετε μια διαδικασία επιστροφής, παρακαλώ στείλτε ένα email στο support@realmadhoney.com.
Σημαντικό: Παρακαλούμε να συμπεριλάβετε τον αριθμό παραγγελίας σας στη γραμμή θέματος ή στο κύριο κείμενο του email, ώστε η ομάδα μας να μπορεί να ανακτήσει τα στοιχεία σας και να σας εξυπηρετήσει γρήγορα.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και αναμένεται να πιστωθεί στον τραπεζικό σας λογαριασμό εντός 14 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι μπορούμε να πραγματοποιήσουμε επιστροφές χρημάτων μόνο μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.