Grayanotoxins are natural plant substances in the nectar of certain rhododendron species. Bees carry them into the honey. The amount differs by region, season and batch, which is why we measure it in every batch.

Grayanotoxins are biologically active plant substances, and larger amounts can cause dizziness, nausea and low blood pressure. That's why we measure every batch and give one clear limit: up to 5 g a day, less than one level teaspoon, for adults only.

Eaten in larger amounts, mad honey can cause dizziness, nausea, sweating and low blood pressure. Keep to the limit on the label: up to 5 g a day, less than one level teaspoon, for adults only. Not recommended for children, during pregnancy or breastfeeding, for people with heart or blood pressure conditions, or if allergic to honey. Taking medication? Ask your doctor first.

Yes. It is honey, sold as a food, with naturally occurring grayanotoxins from rhododendron nectar. Nothing is added.

On its own from the spoon, or stirred into a drink that has cooled below 40 °C. Never more than 5 g a day – less than one level teaspoon.

Because mad honey contains naturally occurring grayanotoxins, we give one fixed maximum for every batch: 5 g a day, less than one level teaspoon. Please don't exceed it.

Yes, our bamboo honey spoon. Whichever spoon you use, keep to up to 5 g a day – less than one level teaspoon.

No. Never more than 5 g a day – less than one level teaspoon.

Eating more than the stated amount can cause dizziness or light-headedness, nausea, cold sweats and low blood pressure (weakness, feeling faint).

Don't eat any more, drink water and rest somewhere safe. If symptoms are severe or don't improve, call 112 or see a doctor.

Ask your doctor first. Mad honey is not recommended for people with heart or blood pressure conditions.

Yes. Because we don't blend batches, one jar can differ in colour, taste and texture from the next.

Mass-produced honey tastes the same in every jar because it is heated, filtered or blended. We don't do that, so natural variation between batches is normal. We test every batch for its grayanotoxin content, and the limit is the same for all of them: never more than 5 g a day.

Nem. Nem szerzünk be névtelen piactéri mézet. Beszerzésünk kapcsolatokon alapul, és komolyan vesszük a származást és a kezelést.

Look for: batch-specific lab reports, transparent origin details, a clear maximum amount with warnings, and a rejection standard (batches outside specification don't get sold).

Igen – közzétesszük a tételekre vonatkozó laboratóriumi jelentéseket, hogy láthassa, mit vásárol.

GTX ket tételenként vizsgáljuk. (És ennek alapján döntjük el, hogy egy tétel elfogadható-e.)

Mi nem veszünk be ilyesmit. Ha nem bízunk egy tételben, az soha nem válik termékké.

Mivel GTX értéke változhat. Ha az eredmények túllépik a küszöbértékeinket, vagy bármi ellentmondásosnak tűnik, a konzervatív megközelítést választjuk: elutasítjuk.

Red flags in a seller include: no batch lab reports, vague "Himalayan" origin claims, promises about effects or strength, no clear maximum amount, unrealistic harvest timelines (mad honey isn't harvested "fresh monthly" year-round) and no satisfaction guarantee.

We recommend avoiding high heat (above 40 °C / 104 °F): it changes the character of raw honey.

You can cook with it for flavour, but heat changes the character of raw honey. Best: use it raw, or add it after cooking. The 5 g a day maximum also applies to honey in food and drinks.

No. Heat changes the honey's taste and character; the 5 g a day maximum stays the same.

Igen, a világ minden országába szállítunk, kivéve:

• Törökország
• Dél-Korea
• Észak-Korea

A vámelőírások országonként eltérőek. Bár a legtöbb szállítmány rendben megérkezik, a vámhatóságok döntéseit nem tudjuk befolyásolni. Ha bizonytalan, ellenőrizze a mézre/élelmiszerekre vonatkozó helyi behozatali szabályokat.

Gyakran igen, de mindig ellenőrizze:

• A célország behozatali szabályai
• Légitársasági szabályok
  Tippek:
• Tartsa az eredeti, lezárt csomagolásban
• Repülés esetén fontolja meg a feladott poggyász használatát
• Indulás előtt ellenőrizze a vámelőírásokat

Nem – a hűtés felgyorsíthatja a kristályosodást, ezért nincs rá szükség.

A méz természeténél fogva stabil, de minden üvegen szerepel a minőségmegőrzési idő, amely az optimális íz és minőség biztosítását szolgálja.

A szín természetes módon változik a következők miatt:

• Régió
• Szezon
• Tétel
  A nepáli tételek gyakran sötétebbek, a törökök pedig világosabbak lehetnek. A természetes eltérések normálisak.

A nyers méz sűrűsége változhat, és idővel kristályosodhat – ez normális jelenség.

If you prefer a smooth, liquid texture, you can reliquefy your honey: place the tightly sealed jar in a bowl of warm water (around 40 °C / 104 °F) and stir gently every few minutes. Make sure the honey itself doesn't get hotter than 40 °C: higher temperatures change the character of raw honey. Never use boiling water or a microwave.

Minden megrendelést egy munkanapon belül kiszállítunk.

Nem – a megrendelését az EU-n belül, hollandiai raktárunkból szállítjuk ki, így nem kell aggódnia hosszú vámkezelési késések vagy magas behozatali vámok miatt.

Szállítási szolgáltatásunk gyors és megbízható. Célunk, hogy minden megrendelést egy munkanapon belül kiszállítsunk. Szállítás a hollandiai telephelyünkről.

Becsült szállítási idők:

• Hollandia és Belgium: 1–2 munkanap
• Németország: 1–3 munkanap
• Európa (egyéb): 3–6 munkanap

Megjegyzés: Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szállítási idők csak becslések. Bár minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy betartsuk ezeket az időkereteket, ezekből a becslésekből jogi követelések nem származtathatók.

A megrendelés feladását követően e-mailben kapja meg a nyomonkövetési adatokat. Ha nem találja az e-mailt, vagy 24 munkanapon belül nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a megrendelési szám megadásával.

Előfordul, hogy a fuvarozók felfüggesztik a nyomon követést. Ha hosszabb ideig nincs mozgás, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal a rendelési szám és a nyomon követési szám megadásával, hogy kivizsgálhassuk az ügyet.

Ne aggódjon! A legtöbb esetben a csomag a közelben van. Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:

1. Várjon 24 órát! Előfordul, hogy a futárcégek „Kézbesítve” jelöléssel látják el a csomagot, amikor az elérte a helyi válogatóközpontot, vagy még a kézbesítő teherautón van. Gyakran a következő munkanapon érkezik meg.

2. Végezzen „rejtett hely” ellenőrzést A futárszolgálatok gyakran megpróbálják megóvni a csomagját a lopástól vagy az időjárás viszontagságaitól azzal, hogy láthatatlan helyre teszik. Kérjük, ellenőrizze:

• Nagy növények vagy oszlopok mögött.
• A tornác alatt vagy a garázsban.
• A hátsó ajtó vagy az oldalsó bejárat.
• A postaládájában vagy egy közös csomagmegőrzőben.

3. Kérdezze meg a szomszédjait Gyakran előfordul, hogy a futár véletlenül a közvetlen szomszédnak kézbesíti a csomagot, vagy hogy a családtagok szó nélkül bevitték a csomagot a házba.

4. Ellenőrizze, van-e „átvételi értesítés” Nézze meg a nyomonkövetési linket vagy a postafiókját, hátha talált egy értesítést. Ha a futár úgy ítélte meg, hogy nem biztonságos a csomagot ott hagyni, előfordulhat, hogy egy helyi átvételi ponton vagy postahivatalban helyezte el, ahonnan átveheti.

5. Vegye fel a kapcsolatot közvetlenül a fuvarozóval Ha még így sem találja meg a csomagot, azonnal vegye fel a kapcsolatot a fuvarozóval (pl. DHL, FedEx, UPS). Ők ellenőrizhetik a kézbesítési szkennelést, hogy pontosan hol tartózkodott a sofőr, amikor kézbesítettként jelölte a csomagot.

Még mindig nem sikerült? Ha elvégezte a fenti lépéseket, és a szállító nem tud segíteni, kérjük, küldjön e-mailt a support@realmadhoney.com címre a rendelési számával. Hivatalos vizsgálatot indítunk a futárszolgálatnál a csomagja felkutatására.

Nagy gondot fordítunk a méz csomagolására, hogy biztonságosan eljusson Önhöz. Ha azonban a megrendelése sérült vagy szivárgó állapotban érkezik meg, kérjük, azonnal lépjen kapcsolatba velünk, hogy orvosolhassuk a problémát.

Hogy segítsen nekünk a probléma gyors megoldásában, kérjük, küldjön e-mailt support@realmadhoney.com a következőkkel:

• Rendelési száma
• A kárról készült tiszta fénykép(ek) (beleértve a termék pecsétjét és a szállítódobozt is)

Amint megkapjuk ezeket az információkat, csapatunk kivizsgálja az ügyet, és segít a további lépésekben, például ingyenes cserével vagy teljes visszatérítéssel.

Ha módosítani szeretne, vagy lemondani szeretné a megrendelését, kérjük, vegye fel a kapcsolatot support@realmadhoney.com azonnal a rendelési számmal együtt. Mindent megteszünk, hogy teljesítsük kérését, de kérjük, vegye figyelembe a következőket:

A „csomagolva és feldolgozva” szabály Miután egy megrendelést a teljesítési központunk csomagolt vagy feldolgozott, azt már nem tudjuk törölni, és semmilyen változtatást (például a szállítási cím vagy a termékmennyiség módosítását) nem tudunk végrehajtani.

Miért nem tudom lemondani a megrendelést, ha a nyomonkövetés szerint „még nem került kiszállításra”? Még ha a nyomonkövetési linkje még nem is frissült, a megrendelése valószínűleg már jócskán belekerült a logisztikai láncunkba. Olyan automatizált teljesítési központokkal dolgozunk, amelyeket a maximális sebességre terveztek. Amint egy megrendelést „összeválogattak és becsomagoltak”, azt egy biztonságos szállítókonténerbe vagy raklapra helyezik több ezer másik megrendelés mellé.

Jelenleg fizikailag lehetetlen egyetlen dobozt is kiszedni anélkül, hogy az egész szállítmányt leállítanák. A nyomonkövetési számok gyakran csak akkor „aktiválódnak”, amikor a futár a válogatóközpontban beolvassa az egész raklapot, ami akár órákkal azután is megtörténhet, hogy a csomagot ténylegesen lezárták.

Mit tegyek, ha már késő lemondani a megrendelést? Ha a megrendelését már feldolgozták, a legegyszerűbb és legköltséghatékonyabb megoldás az, ha a futár kézbesítési kísérletekor az ajtónál visszautasítja a csomagot. A kézbesítés visszautasításával a csomagot díjmentesen visszaküldik hozzánk. Amint a csomag visszakerül a telephelyünkre, feldolgozzuk a visszatérítést az eredeti fizetési módra.

A visszatérítést feldolgozzuk, és 14 munkanapon belül megérkezik a bankszámlájára. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítést kizárólag a fizetéskor használt eredeti fizetési módra tudjuk teljesíteni.

Igen. Nagykereskedelmi / B2B érdeklődés esetén vegye fel a kapcsolatot wholesale@realmadhoney.com.

Küldje el adatait, valamint egy rövid bemutatót a tartalmáról és a célközönségéről. Ha a jelenlegi projektekhez illeszkedik, a csapat felveszi Önnel a kapcsolatot. Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a pragrithi@realmadhoney.com címen.

Igen – nepáli utazásunkból dokumentumfilm készült: The Journey of the Hive.

A Laboratóriumi jelentések oldalunkon – összevetheti a saját tételét és megtekintheti az eredményeket.

A véleményírás sokat segít (különösen egy olyan niche kategóriában, ahol a bizalom fontos). Van egy közösségi felületünk is, ahol a vásárlók megosztják a rutinjukat, tippjeiket és tapasztalataikat.

Visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, küldjön e-mailt a support@realmadhoney.com.

Fontos: Kérjük, tüntesse fel a rendelési számát az e-mail tárgyában vagy szövegében, hogy csapatunk elő tudja hívni az adatait, és gyorsan tudjon segíteni Önnek.

A visszatérítést feldolgozzuk, és 14 munkanapon belül megérkezik a bankszámlájára. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszatérítést kizárólag a fizetéskor használt eredeti fizetési módra tudjuk teljesíteni.