Grayanotoxiner är naturliga växtämnen som finns i nektarn från vissa rododendronarter. Bina för med sig dem in i honungen. Mängden varierar beroende på region, säsong och sats, vilket är anledningen till att vi mäter den i varje sats.

Grayanotoxiner är biologiskt aktiva växtämnen, och större mängder kan orsaka yrsel, illamående och lågt blodtryck. Därför mäter vi varje sats och anger en tydlig gräns: upp till 5 g per dag, mindre än en rak tesked, endast för vuxna.

Om mad honey intas i större mängder kan den orsaka yrsel, illamående, svettningar och lågt blodtryck. Håll dig till gränsen på etiketten: upp till 5 g per dag, mindre än en jämn tesked, endast för vuxna. Rekommenderas inte för barn, under graviditet eller amning, för personer med hjärt- eller blodtrycksproblem, eller vid allergi mot honung. Tar du mediciner? Rådfråga din läkare först.

Ja. Det är honung som säljs som livsmedel och innehåller naturligt förekommande grayanotoxiner från rododendronnektar. Inget är tillsatt.

Ät den direkt från skeden eller rör ner den i en dryck som har svalnat till under 40 °C. Aldrig mer än 5 g per dag – mindre än en jämn tesked.

Eftersom mad honey innehåller naturligt förekommande grayanotoxiner anger vi ett fast maximalt intag för varje sats: 5 g per dag, mindre än en plan tesked. Överskrid inte detta.

Ja, vår bambu-honungssked. Oavsett vilken sked du använder, håll dig till högst 5 g per dag – mindre än en plan tesked.

Nej. Aldrig mer än 5 g per dag – mindre än en jämn tesked.

Att äta mer än den angivna mängden kan orsaka yrsel eller svindel, illamående, kallsvettningar och lågt blodtryck (svaghet, känsla av att svimma).

Ät inte mer, drick vatten och vila på en säker plats. Om symtomen är allvarliga eller inte förbättras, ring 112 eller uppsök läkare.

Rådfråga din läkare först. Mad honey rekommenderas inte för personer med hjärt- eller blodtrycksproblem.

Ja. Eftersom vi inte blandar olika satser kan en burk skilja sig i färg, smak och konsistens från en annan.

Massproducerad honung smakar likadant i varje burk eftersom den värms upp, filtreras eller blandas. Vi gör inte det, så naturliga variationer mellan olika partier är normala. Vi testar varje parti för grayanotoxinhalten, och gränsvärdet är detsamma för alla: aldrig mer än 5 g per dag.

Nej. Vi köper inte in anonym honung från marknadsplatser. Vår inköpsverksamhet bygger på relationer, och vi tar ursprung och hantering på största allvar.

Leta efter: batchspecifika laboratorierapporter, transparenta uppgifter om ursprung, en tydlig maximal mängd med varningar samt en avvisningsstandard (batcher som inte uppfyller specifikationerna säljs inte).

Ja – vi publicerar laboratorierapporter på partinivå så att du kan se vad du köper.

Vi testar GTX nivåerna på partinivå. (Och vi använder det för att avgöra om en sats är godtagbar.)

Vi köper inte in det. Om vi inte litar på en sats blir den aldrig en produkt.

Eftersom GTX kan variera. Om resultaten ligger utanför våra tröskelvärden eller om något verkar inkonsekvent väljer vi den försiktiga linjen: avslag.

Varningssignaler hos en säljare inkluderar: inga laboratorierapporter för varje sats, vaga påståenden om ursprunget ”Himalaya”, löften om effekter eller styrka, ingen tydlig maximal mängd, orealistiska skördetider (mad honey skördas inte ”färsk varje månad” året runt) och ingen nöjdhetsgaranti.

Vi rekommenderar att man undviker hög värme (över 40 °C / 104 °F): det förändrar den råa honungens egenskaper.

Du kan använda den i matlagning för smakens skull, men värme förändrar den råa honungens egenskaper. Bäst är att använda den rå eller tillsätta den efter tillagningen. Maxgränsen på 5 g per dag gäller även honung i mat och dryck.

Nej. Värme förändrar honungens smak och karaktär; maximimängden på 5 g per dag förblir oförändrad.

Ja, vi levererar till alla länder i världen utom till:

• Turkiet
• Sydkorea
• Nordkorea

Tullreglerna varierar från land till land. Även om de flesta försändelser anländer utan problem kan vi inte påverka tullmyndigheternas beslut. Om du är osäker, kontrollera de lokala importreglerna för honung och livsmedel.

Ofta ja, men kontrollera alltid:

• Importregler för destinationslandet
• Flygbolagens regler
  Tips:
• Förvara produkten i den ursprungliga, förseglade förpackningen
• Överväg att checka in bagaget om du flyger
• Kontrollera tullreglerna före avresan

Nej – kylförvaring kan påskynda kristalliseringen och behövs inte.

Honung är naturligt hållbar, men varje burk har ett bäst före-datum för optimal smak och kvalitet.

Färgen varierar naturligt beroende på:

• Region
• Säsong
• Parti
  Partier från Nepal är ofta mörkare; de från Turkiet kan vara ljusare. Naturliga variationer är normala.

Rå honung kan variera i konsistens och kan kristallisera med tiden – detta är normalt.

Om du föredrar en mjuk, flytande konsistens kan du göra honungen flytande igen: placera den tätt förslutna burken i en skål med varmt vatten (cirka 40 °C / 104 °F) och rör om försiktigt med några minuters mellanrum. Se till att honungen inte blir varmare än 40 °C: högre temperaturer förändrar råhonungens egenskaper. Använd aldrig kokande vatten eller mikrovågsugn.

Vi skickar alla beställningar inom en arbetsdag.

Nej – vi skickar din beställning från vårt lager i Nederländerna, inom EU, så du behöver inte oroa dig för långa tullfördröjningar eller höga importavgifter.

Vår frakttjänst är snabb och pålitlig. Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom en arbetsdag. Levereras från vår anläggning i Nederländerna.

Beräknade leveranstider:

• Nederländerna och Belgien: 1–2 arbetsdagar
• Tyskland: 1–3 arbetsdagar
• Europa (övrigt): 3–6 arbetsdagar

Observera: Tänk på att leveranstiderna endast är uppskattningar. Vi gör vårt bästa för att hålla dessa tidsramar, men inga juridiska rättigheter kan härledas från dessa uppskattningar.

Du får ett spårningsmeddelande via e-post så snart beställningen har skickats. Om du inte hittar det eller inte har fått det inom 24 timmar, vänligen kontakta supporten med ditt ordernummer.

Ibland pausar transportörerna skanningarna. Om det inte sker någon rörelse under en längre period, kontakta supporten med ditt ordernummer och spårningsnummer så att vi kan undersöka saken.

Oroa dig inte! I de flesta fall finns paketet i närheten. Innan du kontaktar supporten, följ dessa steg:

1. Vänta 24 timmar Ibland markerar budfirmor ett paket som ”Levererat” när det har nått den lokala sorteringscentralen eller medan det fortfarande befinner sig i budbilen. Det anländer ofta följande arbetsdag.

2. Gör en ”Hidden Spot”-kontroll Budfirmor försöker ofta skydda ditt paket från stöld eller väder genom att placera det utom synhåll. Kontrollera gärna:

• Placera bakom stora växter eller pelare.
• Under verandan eller inne i garaget.
• Bakdörren eller sid ingången.
• I din brevlåda eller i ett gemensamt paketskåp.

3. Fråga dina grannar Det är mycket vanligt att en budfirma av misstag levererar ett paket till en direkt granne eller att en familjemedlem har tagit in paketet utan att nämna det.

4. Kontrollera om det finns ett ”hämtningsmeddelande” Kontrollera din spårningslänk eller din fysiska brevlåda för ett meddelande. Om budfirman ansåg att det inte var säkert att lämna paketet kan de ha lämnat det på en lokal upphämtningsplats eller ett postkontor där du kan hämta det.

5. Kontakta transportören direkt Om du fortfarande inte kan hitta paketet, kontakta transportören (t.ex. DHL, FedEx, UPS) omedelbart. De kan kontrollera leveransskanningen för att se exakt var chauffören befann sig när han eller hon markerade paketet som levererat.

Fortfarande ingen lycka? Om du har följt stegen ovan och transportören inte kan hjälpa till, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@realmadhoney.com med ditt ordernummer. Vi kommer att inleda en formell utredning hos transportören för att spåra ditt paket.

Vi är mycket noggranna när vi förpackar vår honung för att säkerställa att den når dig i gott skick. Om din beställning ändå skulle anlända skadad eller läcka, kontakta oss omedelbart så att vi kan åtgärda det.

För att hjälpa oss att lösa problemet snabbt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@realmadhoney.com med:

• Ditt ordernummer
• Tydliga bilder på skadan (inklusive produktförseglingen och fraktkartongen)

Så snart vi har fått denna information kommer vårt team att utreda ärendet och hjälpa dig med nästa steg, till exempel en kostnadsfri ersättning eller full återbetalning.

Om du behöver göra ändringar eller avbeställa din beställning, vänligen kontakta support@realmadhoney.com omedelbart med ditt ordernummer. Vi kommer att göra vårt absolut bästa för att tillgodose din begäran, men tänk på följande:

Regeln om ”Packad & Bearbetad” När en beställning har packats eller bearbetats av vårt logistikcenter kan vi inte längre avbryta den eller göra några ändringar (såsom att justera leveransadressen eller produktmängden).

Varför kan jag inte avboka om min spårningsinformation visar ”ännu inte skickad”? Även om din spårningslänk inte har uppdaterats ännu är din beställning troligen redan långt inne i vår logistikkedja. Vi arbetar med automatiserade distributionscentraler som är utformade för maximal hastighet. När en beställning har ”plockats och packats” placeras den i en säker fraktbehållare eller på en pall tillsammans med tusentals andra beställningar.

I detta skede är det fysiskt omöjligt att hämta ut en enskild kartong utan att stoppa hela sändningen. Spårningsnummer ”aktiveras” ofta först när kuriren skannar hela pallen vid sitt sorteringscenter, vilket kan ske flera timmar efter att ditt paket faktiskt förseglades.

Vad ska jag göra om det är för sent att avbeställa? Om din beställning redan har behandlats är den enklaste och mest kostnadseffektiva lösningen att vägra ta emot paketet vid dörren när budet försöker leverera det. Genom att vägra leveransen returneras paketet till oss utan kostnad. Så snart det anländer till vår anläggning kommer vi att behandla din återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod.

Din återbetalning kommer att behandlas och bör finnas på ditt bankkonto inom 14 arbetsdagar. Observera att vi endast kan utföra återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.

Ja. För förfrågningar om grossistförsäljning/B2B, kontakta wholesale@realmadhoney.com.

Skicka dina kontaktuppgifter samt en kort presentation av ditt innehåll och din målgrupp. Om det passar in i våra aktuella projekt kommer teamet att höra av sig. Vänligen kontakta pragrithi@realmadhoney.com

Ja – vår resa till Nepal blev en dokumentär: The Journey of the Hive.

På vår sida med laboratorierapporter kan du matcha ditt parti och se resultaten.

Att lämna en recension hjälper mycket (särskilt i en nischkategori där förtroende är viktigt). Vi har också ett community där kunderna delar med sig av rutiner, tips och erfarenheter.

För att påbörja en retur, vänligen skicka ett e-postmeddelande till support@realmadhoney.com.

Viktigt: Ange ditt ordernummer i ämnesraden eller i e-posttexten så att vårt team kan hämta fram dina uppgifter och hjälpa dig snabbt.

Din återbetalning kommer att behandlas och bör finnas på ditt bankkonto inom 14 arbetsdagar. Observera att vi endast kan utföra återbetalningar till den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet.