Mitä on Real Mad Honey?
Real Mad Honey on raakaa, luonnosta kerättyä hunajaa Nepalista. Se sisältää rododendronin mettä sisältäviä luonnossa esiintyviä grayanotoksiineja (GTX), mikä erottaa sen tavallisesta hunajasta. Mittaamme jokaisen erän grayanotoksiinipitoisuuden. Enintään 5 g päivässä, alle yksi tasainen teelusikallinen, vain aikuisille.
Miksi perustit Real Mad Honey -yrityksen?
Aloitimme toimintamme vuonna 2020, kun huomasimme mad honey olevan kaikkialla verkossa – paljon tarinoita, mutta lähes ilman todisteita. Perustimme Real Mad Honey luodaksemme todellisen standardin: todennettu alkuperä, eräkohtaiset laboratoriotestit, vastuullinen opastus ja rehelliset odotukset.
Mikä tekee Real Mad Honey -hunajasta ”kansainvälisen standardin”?
Koska olemme rakentaneet tuotteen yksinkertaisen tarkistuslistan pohjalta: Todellinen alkuperä (nimetyt sadonkorjuualueet, ei epämääräisiä ”Himalajan” väitteitä). Eräkohtaiset laboratoriotulokset grayanotoksiinipitoisuudesta (ei yleistä ”laboratoriotestattu” -markkinointia). Hylkäyskriteeri (emme osta erää, joka ei täytä vaatimuksiamme). Yksi selkeä raja: enintään 5 g päivässä, vain aikuisille.
Mitä on mad honey?
Mad honey on tavallista hunajaa, mutta se tuotetaan paikoissa, joissa mehiläiset keräävät tiettyjen rododendronikukkien mettä lyhyen kausittaisen ajanjakson aikana. Tämä mesi voi sisältää grayanotoksiineja, joita siirtyy hunajaan luonnollisesti vaihtelevina määrinä.
Mitä ovat grayanotoksiinit (GTX)?
Grayanotoksiinit ovat luonnollisia kasviperäisiä aineita, joita esiintyy tiettyjen rododendronilajien siitepölyssä. Mehiläiset kuljettavat niitä hunajaan. Määrä vaihtelee alueittain, vuodenaikojen mukaan ja eräkohtaisesti, minkä vuoksi mittaamme sen jokaisesta erästä.
Onko grayanotoksiini ”neurotoksiini”?
Grayanotoksiinit ovat biologisesti aktiivisia kasviperäisiä aineita, ja suuret määrät voivat aiheuttaa huimausta, pahoinvointia ja matalaa verenpainetta. Siksi mittaamme jokaisen erän ja annamme yhden selkeän rajan: enintään 5 g päivässä, alle yksi tasainen teelusikallinen, vain aikuisille.
Onko mad honey ”myrkyllistä”?
Suurina määrinä nautittuna mad honey voi aiheuttaa huimausta, pahoinvointia, hikoilua ja matalaa verenpainetta. Noudata etiketissä mainittua rajaa: enintään 5 g päivässä, alle yksi tasainen teelusikallinen, vain aikuisille. Ei suositella lapsille, raskauden tai imetyksen aikana, sydän- tai verenpaineongelmista kärsiville tai hunajalle allergisille. Käytätkö lääkkeitä? Kysy ensin lääkäriltäsi.
Onko mad honey huume?
Kyllä. Kyseessä on hunajaa, jota myydään elintarvikkeena ja jossa on luonnostaan esiintyviä grayanotoksiineja rododendronin siitepölystä. Mitään ei ole lisätty.
Miltä mad honey maistuu?
Tavallista hunajaa tummempaa ja voimakkaampaa: maanläheinen, hieman katkera, lämpimällä jälkimakulla kurkun takaosassa. Väri ja rakenne vaihtelevat erän ja vuodenajan mukaan, ja raakahunaja voi kiteytyä ajan myötä. Molemmat ovat luonnollisia ilmiöitä.
Miksi ihmiset käyttävät Real Mad Honey -hunajaa?
Syödään suoraan lusikalla tai sekoitetaan juomaan, jonka lämpötila on laskenut alle 40 °C. Enintään 5 g päivässä – alle yksi tasainen teelusikallinen.
Kuinka paljon voin syödä?
Enintään 5 g päivässä – alle yksi tasainen teelusikallinen. Vain aikuisille.
Miksi enintään 5 g päivässä?
Koska mad honey sisältää luonnostaan esiintyviä grayanotoksiineja, annamme jokaiselle erälle yhden kiinteän enimmäismäärän: 5 g päivässä, alle yksi tasainen teelusikallinen. Älä ylitä tätä määrää.
Onko sinulla mittauslusikkaa?
Kyllä, bambusta valmistettu hunajalusikamme. Käytitpä mitä tahansa lusikkaa, pidä määrä enintään 5 g:ssa päivässä – alle yksi tasainen teelusikallinen.
Voinko syödä yli 5 g päivässä?
Ei. Enintään 5 g päivässä – alle yksi tasainen teelusikallinen.
Mitä tapahtuu, jos otan liikaa?
Ilmoitettua suuremman määrän nauttiminen voi aiheuttaa huimausta tai pyörrytystä, pahoinvointia, kylmänhikisyyttä ja matalaa verenpainetta (heikkoutta, pyörryttävää oloa).
Mitä minun pitäisi tehdä, jos söin yli 5 g?
Älä syö enää, juo vettä ja lepää turvallisessa paikassa. Jos oireet ovat vakavia tai eivät parane, soita hätänumeroon 112 tai hakeudu lääkäriin.
Kenen EI tulisi käyttää mad honeyta?
Ei suositella lapsille, raskauden tai imetyksen aikana, sydän- tai verenpaineongelmista kärsiville tai hunajalle allergisille. Vain aikuisille. Käytätkö lääkkeitä? Kysy ensin lääkäriltäsi.
Käytän lääkkeitä – voinko syödä tätä?
Kysy ensin lääkäriltäsi. Mad honey ei suositella henkilöille, joilla on sydän- tai verenpaineongelmia.
Miksi jokainen erä näyttää ja maistuu erilaiselta?
Emme sekoita hunajaamme yhdenmukaiseksi maun mukaan. Se on villinä kerättyä Himalajan korkealla sijaitsevilta kallioilta, joten väri, maku ja grayanotoksiinipitoisuus vaihtelevat alueittain, vuodenaikojen mukaan ja eräkohtaisesti. Pääsadonkorjuu tapahtuu keväällä (huhtikuusta toukokuuhun), kun rododendronit kukkivat, ja joskus sitä seuraa toinen sadonkorjuu syksyllä (lokakuusta marraskuuhun). Siksi jokaiselle erälle laaditaan oma laboratoriotodistus.
Voiko samalla henkilöllä olla erilaisia kokemuksia?
Kyllä. Koska emme sekoita eri erää keskenään, yhden purkin väri, maku ja koostumus voivat poiketa toisesta purkista.
Aitouden merkki
Massatuotettu hunaja maistuu samalta jokaisessa purkissa, koska sitä kuumennetaan, suodatetaan tai sekoitetaan. Me emme tee niin, joten luonnolliset vaihtelut erien välillä ovat normaalia. Testaamme jokaisen erän grayanotoksiinipitoisuuden, ja raja-arvo on kaikille sama: enintään 5 g päivässä.
Mistä hunajasi on peräisin?
Hankimme tuotteet luotettujen kumppaneidemme kautta:
- Nepal, aitojen suhteiden kautta Himalajan hunajankerääjäyhteisöihin
- Turkki, jossa mad honey esiintyy perinteisillä alueilla, joilla kasvaa rododendronin kukkia
Sovellamme samaa standardia alkuperästä riippumatta.
Ostatteko hunajaa irtotavarana ja merkitsettekö sen uudelleen?
Ei. Emme hanki hunajaa nimettömiltä markkinapaikoilta. Hankintamme perustuu suhteisiin, ja otamme alkuperän ja käsittelyn vakavasti.
Mistä tiedän, että tämä on aitoa mad honey?
Kiinnitä huomiota seuraaviin seikkoihin: eräkohtaiset laboratoriotulokset, läpinäkyvät alkuperätiedot, selkeä enimmäismäärä varoituksineen sekä hylkäyskriteeri (erät, jotka eivät täytä vaatimuksia, eivät pääse myyntiin).
Julkaisetko laboratoriotuloksia?
Kyllä – julkaisemme eräkohtaiset laboratoriotulokset, jotta voit nähdä, mitä olet ostamassa.
Mitä tarkalleen ottaen testataan laboratorioraporteissanne?
Testataan GTX -pitoisuudet eräkohtaisesti. (Ja sen perusteella päätetään, onko erä hyväksyttävä.)
Mitä tapahtuu, jos erä ei täytä standardianne?
Emme osta sitä. Jos emme luota erään erään, siitä ei tule koskaan tuotetta.
Miksi hylkäätte erät?
Koska GTX voivat vaihdella. Jos tulokset ovat raja-arvojemme ulkopuolella tai jokin näyttää epäjohdonmukaiselta, valitsemme varovaisen lähestymistavan: hylkäämme tuotteen.
Mitkä ovat varoitusmerkit mad honey ostettaessa?
Myyjän varoitusmerkkejä ovat muun muassa: puuttuvat eräkohtaiset laboratoriotulokset, epämääräiset väitteet alkuperästä ”Himalajalta”, lupaukset vaikutuksista tai vahvuudesta, puuttuva selkeä enimmäismäärä, epärealistiset sadonkorjuuaikataulut (mad honey ei korjata ”tuoreena kuukausittain” ympäri vuoden) sekä puuttuva tyytyväisyystakuu.
Onko teillä dokumenttia raaka-aineiden hankinnasta?
Kyllä – Nepal-matkastamme tuli dokumenttielokuva: The Journey of the Hive.
Voinko sekoittaa sitä kahviin tai teeseen?
Kyllä. Anna juoman jäähtyä alle 40 °C:een ennen hunajan sekoittamista siihen. Enintään 5 g päivässä.
Voinko laittaa sitä kuumaan teeseen tai juomiin?
Suosittelemme välttämään voimakasta kuumuutta (yli 40 °C / 104 °F): se muuttaa raakahunajan ominaisuuksia.
Voinko käyttää Real Mad Honey ruoanlaittoon?
Voit käyttää hunajaa ruoanlaittoon maun antamiseksi, mutta kuumennus muuttaa raakahunajan ominaisuuksia. Paras tapa on käyttää hunajaa raakana tai lisätä se ruoan valmistuksen jälkeen. Päivittäinen 5 g:n enimmäismäärä koskee myös ruoassa ja juomissa olevaa hunajaa.
Tekeekö kuumuus tuotteesta vaarallisen?
Ei. Lämpö muuttaa hunajan makua ja luonnetta; enintään 5 g päivässä -määrä pysyy samana.
Toimitatteko tuotteita maailmanlaajuisesti?
Kyllä, toimitamme kaikkiin maailman maihin paitsi seuraaviin:
- Turkki
- Etelä-Korea
- Pohjois-Korea
Voiko tulli takavarikoida pakettini?
Tullisäännöt vaihtelevat maittain. Vaikka suurin osa lähetyksistä saapuu perille normaalisti, emme voi vaikuttaa tullin päätöksiin. Jos olet epävarma, tarkista paikalliset hunajaa ja elintarvikkeita koskevat tuontisäännöt.
Voinko matkustaa mad honey kanssa ulkomaille?
Usein kyllä, mutta tarkista aina:
- Kohdemaan tuontisäännöt
- Lentoyhtiöiden säännöt
Vinkkejä: - Säilytä tuote alkuperäisessä, sinetöidyssä pakkauksessa
- Harkitse kirjattua matkatavaraa, jos matkustat lentäen
- Tarkista tullisäännöt ennen lähtöä
Miten Real Mad Honey -hunajaa tulisi säilyttää?
Säilytä huoneenlämmössä viileässä, pimeässä ja kuivassa paikassa. Vältä suoraa auringonvaloa ja lämpöä.
Pitäisikö tuote säilyttää jääkaapissa?
Ei — jääkaappisäilytys voi nopeuttaa kiteytymistä eikä sitä tarvita.
Vanheneeko mad honey?
Hunaja on luonnostaan säilyvää, mutta jokaisessa purkissa on parasta ennen -päivämäärä, joka takaa optimaalisen maun ja laadun.
Miksi väri eroaa toisesta purkista, jota kokeilin?
Väri vaihtelee luonnollisesti seuraavien tekijöiden mukaan:
- Alue
- Kausi
- Erä
Nepalista peräisin olevat erät ovat usein tummempia; Turkin erät voivat olla vaaleampia. Luonnolliset vaihtelut ovat normaaleja.
Miksi koostumus vaihtelee?
Raakahunajan viskositeetti voi vaihdella, ja se voi kiteytyä ajan myötä – tämä on normaalia.
Kuinka saan kiteytyneen hunajan taas nestemäiseksi?
Jos haluat pehmeän, nestemäisen tekstuurin, voit sulattaa hunajan uudelleen: laita tiiviisti suljettu purkki kulhoon, jossa on lämmintä vettä (noin 40 °C / 104 °F), ja sekoita varovasti muutaman minuutin välein. Varmista, että hunaja itsessään ei kuumene yli 40 °C:n: korkeammat lämpötilat muuttavat raakahunajan ominaisuuksia. Älä koskaan käytä kiehuvaa vettä tai mikroaaltouunia.
Mitkä ovat toimituskulut?
Toimituskulut riippuvat toimituskohteesta ja toimitusnopeudesta. Tarkka hinta näkyy kassalla.
Milloin tilaukset lähetetään?
Lähetämme kaikki tilaukset yhden työpäivän kuluessa.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Toimituspalvelumme on nopea ja luotettava. Pyrimme lähettämään kaikki tilaukset yhden työpäivän kuluessa. Lähetetään toimipisteestämme Alankomaista.
Arvioidut toimitusajat:
- Alankomaat ja Belgia: 1–2 työpäivää
- Saksa: 1–3 arkipäivää
- Eurooppa (muut maat): 3–6 työpäivää
Huomautus: Muistathan, että toimitusajat ovat vain arvioita. Vaikka teemme parhaamme näiden aikataulujen noudattamiseksi, näistä arvioista ei voi johtaa mitään laillisia oikeuksia.
Missä on seurantalinkkini?
Saat seurantatiedot sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Jos et löydä viestiä tai et ole saanut sitä 24 työpäivän kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi.
Seurantatiedot eivät ole päivittyneet päiväkausiin – onko pakettini kadonnut?
Toisinaan kuljetusyhtiöt keskeyttävät seurannan. Jos lähetystä ei näy liikkeellä pitkään aikaan, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja ilmoita tilausnumerosi sekä seurantatunnus, jotta voimme selvittää asian.
Tilaukseni on merkitty toimitetuksi, mutta en ole saanut sitä – mitä teen nyt?
Älä huoli! Useimmissa tapauksissa paketti on lähellä. Ennen kuin otat yhteyttä tukeen, noudata seuraavia ohjeita:
1. Odota 24 tuntia. Joskus kuljetusyritykset merkitsevät paketin ”toimitetuksi”, kun se on saapunut paikalliseen lajittelukeskukseen tai kun se on vielä jakeluautossa. Usein paketti saapuu seuraavana arkipäivänä.
2. Suorita ”piilopaikan” tarkistus Kuriirit yrittävät usein suojata pakettiasi varkauksilta tai sääolosuhteilta sijoittamalla sen pois näkyvistä. Tarkista seuraavat asiat:
- Sijoitetaan suurten kasvien tai pylväiden taakse.
- Kuistin alla tai autotallin sisällä.
- Takaportti tai sivusisäänkäynti.
- Postilaatikkoosi tai yhteiseen pakettiautomaattiin.
3. Kysy naapureiltasi On hyvin tavallista, että kuriiri toimittaa paketin vahingossa suoraan naapurille tai että joku perheenjäsen on tuonut paketin sisälle mainitsematta siitä mitään.
4. Tarkista, onko sinulle tullut ”noutoilmoitus” Tarkista seurantalinkistäsi tai postilaatikostasi, onko sinulle tullut ilmoitusta. Jos kuriiri katsoi, ettei paketin jättäminen paikalleen ollut turvallista, hän on saattanut viedä sen paikalliseen noutopisteeseen tai postitoimistoon, josta voit noutaa sen.
5. Ota yhteyttä suoraan kuljetusyhtiöön Jos et vieläkään löydä lähetystä, ota välittömästi yhteyttä kuljetusyhtiöön (esim. DHL, FedEx, UPS). He voivat tarkistaa toimitusskannauksen ja selvittää tarkalleen, missä kuljettaja oli, kun hän merkitsi lähetyksen toimitetuksi.
Eikö vieläkään onnea? Jos olet suorittanut yllä olevat vaiheet eikä kuljetusyritys voi auttaa, lähetä sähköpostia osoitteeseen support@realmadhoney.com ja ilmoita tilausnumerosi. Käynnistämme virallisen tutkinnan kuljetusyrityksen kanssa paketin paikantamiseksi.
Voinko palauttaa tilaukseni?
Haluamme, että olet tyytyväinen ostokseesi, mutta koska hunajamme on elintarvike, meidän on asetettava etusijalle terveys ja turvallisuus.
- Sinetin vaatimukset: Voimme hyväksyä palautuksia vain tuotteista, jotka ovat avaamattomia ja joissa on edelleen alkuperäinen, ehjä sinetti. Hygieniasyistä emme voi hyväksyä palautuksia purkeista, joiden sinetti on rikkoutunut tai joita on peukaloitu.
- Aikataulu: Sinulla on 60 päivää toimituspäivästä aikaa aloittaa palautusprosessi.
- Toimintatapa: Ota yhteyttä tiimiimme osoitteeseen support@realmadhoney.com ja ilmoita tilausnumerosi. Tarkastelemme pyyntösi ja opastamme sinut oikean palautusprosessin läpi.
Purkkini saapui vahingoittuneena – mitä minun pitäisi tehdä?
Pakkaamme hunajamme erittäin huolellisesti varmistaaksemme, että se saapuu sinulle turvallisesti. Jos tilauksesi kuitenkin saapuu vahingoittuneena tai vuotavana, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme korjata asian.
Jotta voimme ratkaista asian nopeasti, lähetäthän sähköpostia osoitteeseen support@realmadhoney.com mukana:
- Tilausnumerosi
- Selkeät valokuvat vahingoista ( mukaan lukien tuotteen sinetti ja lähetyspakkaus)
Heti kun olemme saaneet nämä tiedot, tiimimme tutkii asian ja auttaa sinua seuraavissa vaiheissa, kuten ilmaisen korvaavan tuotteen toimittamisessa tai täyden hyvityksen saamisessa.
Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni?
Jos haluat tehdä muutoksia tai peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä support@realmadhoney.com viipymättä tilausnumerosi kanssa. Teemme parhaamme vastataksemme pyyntöösi, mutta ota huomioon seuraavat seikat:
”Packed & Processed” -sääntö Kun tilaus on pakattu tai käsitelty toimituskeskuksessamme, emme voi enää peruuttaa sitä tai tehdä siihen muutoksia (kuten toimitusosoitteen tai tuotemäärän muuttamista).
Miksi en voi peruuttaa tilaustani, jos seurantalinkissä lukee ”ei vielä lähetetty”? Vaikka seurantalinkkisi ei olisi vielä päivittynyt, tilauksesi on todennäköisesti jo pitkällä logistiikkaketjussamme. Käytämme automatisoituja jakelukeskuksia, jotka on suunniteltu maksimaalisen nopeuden saavuttamiseksi. Kun tilaus on ”kerätty ja pakattu”, se sijoitetaan suojattuun kuljetuslaatikkoon tai kuormalavalle tuhansien muiden tilausten joukkoon.
Tässä vaiheessa on fyysisesti mahdotonta noutaa yksittäistä laatikkoa pysäyttämättä koko lähetystä. Seurantanumerot ”aktivoituvat” usein vasta, kun kuriiri skannaa koko kuormalavan lajittelukeskuksessaan, mikä voi tapahtua tunteja sen jälkeen, kun pakettisi on tosiasiallisesti sinetöity.
Mitä teen, jos tilauksen peruuttaminen on jo myöhäistä? Jos tilauksesi on jo käsitelty, helpoin ja kustannustehokkain ratkaisu on kieltäytyä ottamasta pakettia vastaan, kun kuriiri yrittää toimittaa sen. Kieltäytyessäsi vastaanottamasta pakettia se palautetaan meille ilmaiseksi. Heti kun paketti saapuu takaisin toimipisteeseemme, käsittelemme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvityksesi käsitellään, ja sen pitäisi saapua tilillesi 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että voimme maksaa hyvityksen vain sillä maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.
Tarjoatteko tukkumyyntiä?
Kyllä. Tukkukauppa- ja B2B-kyselyt: ota yhteyttä wholesale@realmadhoney.com.
Haluan tehdä yhteistyötä (käyttäjien luoma sisältö / vaikuttajat / media). Miten haen mukaan?
Lähetä yhteystietosi sekä lyhyt esittely sisällöstäsi ja kohdeyleisöstäsi. Jos sisältö sopii käynnissä oleviin projekteihin, tiimimme ottaa sinuun yhteyttä. Ota yhteyttä osoitteeseen pragrithi@realmadhoney.com
Löysin virheen verkkosivustollanne – mitä minun pitäisi tehdä?
Ota yhteyttä tukeen ja mainitse seuraavat tiedot:
- Laite + selain (esimerkiksi iPhone 14, jossa on Safari)
- Milloin tapaus sattui
- Kuvakaappaus tai video virheestä
- Sijaintisi (maa + osavaltio)
- Jos mahdollista, julkinen IP-osoitteesi
Toisinaan verkkojen reuna-alueilla esiintyy yhteysongelmia, jotka voidaan korjata IP-osoitteesi avulla vianmäärityksessä.
Mistä voin lukea asiakkaiden kokemuksia?
Julkaisemme asiakastodistuksia, kyselyitä ja haastatteluja, jotka heijastavat todellisia odotuksia (ei liioiteltua markkinointia).
Mistä voin tarkastella laboratoriotuloksia?
Laboratoriotulokset-sivultamme voit etsiä oman erän ja tarkastella tuloksia.
Miten voin tukea brändiä, jos pidin siitä?
Arvostelun jättäminen auttaa paljon (erityisesti kapealla markkinasegmentillä, jossa luottamus on tärkeää). Meillä on myös yhteisöalue, jossa asiakkaat jakavat rutiinejaan, vinkkejä ja kokemuksiaan.
Mikä on 60 päivän tyytyväisyystakuunne?
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen kokemukseesi. Siksi tarjoamme 60 päivän tyytyväisyystakuun. Jos et ole 100 % tyytyväinen ostokseesi, voit pyytää hyvitystä 60 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Miten voin hyödyntää tyytyväisyystakuuta?
Palautuksen aloittamiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen support@realmadhoney.com.
Tärkeää: Lisää tilausnumerosi sähköpostin otsikkokenttään tai tekstiin, jotta tiimimme voi hakea tietosi ja auttaa sinua nopeasti.
Milloin saan hyvityksen?
Hyvityksesi käsitellään, ja sen pitäisi saapua tilillesi 14 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että voimme maksaa hyvityksen vain sillä maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa.