O que é Real Mad Honey?
Real Mad Honey é um mel cru, colhido na natureza, proveniente do Nepal. Contém grayanotoxinas (GTX) de origem natural, provenientes do néctar de rododendro, o que o distingue do mel comum. Medimos o teor de grayanotoxinas de cada lote. Nunca mais de 5 g por dia, menos de uma colher de chá rasa, apenas para adultos.
Por que razão criou a Real Mad Honey?
Começámos em 2020 depois de vermos mad honey por todo o lado na Internet — muitas histórias, quase nenhuma prova. Criámos Real Mad Honey para estabelecer um padrão verdadeiro: origem verificada, testes laboratoriais por lote, orientação responsável e expectativas honestas.
O que faz do Real Mad Honey «o padrão internacional»?
Porque baseámos tudo numa lista de verificação simples: Origem real (regiões de colheita especificadas, não alegações vagas como «Himalaia»). Relatórios laboratoriais por lote relativos ao teor de grayanotoxina (não marketing genérico do tipo «testado em laboratório»). Um critério de rejeição (não compramos lotes que não cumpram as nossas especificações). Um limite claro: nunca mais de 5 g por dia, apenas para adultos.
O que é mad honey?
Mad honey é um mel normal, mas produzido em locais onde as abelhas recolhem néctar de determinadas flores de rododendro durante curtos períodos sazonais. Esse néctar pode conter grayanotoxinas, que passam para o mel em quantidades que variam naturalmente.
O que são as grayanotoxinas (GTX)?
As grayanotoxinas são substâncias vegetais naturais presentes no néctar de certas espécies de rododendros. As abelhas transportam-nas para o mel. A quantidade varia consoante a região, a estação do ano e o lote, razão pela qual a medimos em cada lote.
A grayanotoxina é uma «neurotoxina»?
As grayanotoxinas são substâncias vegetais biologicamente ativas, e quantidades elevadas podem causar tonturas, náuseas e hipotensão. É por isso que analisamos cada lote e estabelecemos um limite claro: até 5 g por dia, menos de uma colher de chá rasa, apenas para adultos.
mad honey é «tóxico»?
Quando consumido em grandes quantidades, mad honey pode causar tonturas, náuseas, suores e hipotensão. Respeite o limite indicado no rótulo: até 5 g por dia, menos de uma colher de chá rasa, apenas para adultos. Não recomendado para crianças, durante a gravidez ou a amamentação, para pessoas com problemas cardíacos ou de pressão arterial, ou em caso de alergia ao mel. Está a tomar medicação? Consulte primeiro o seu médico.
mad honey é uma droga?
Sim. Trata-se de mel, vendido como alimento, com grayanotoxinas de origem natural provenientes do néctar de rododendro. Não é adicionado nada.
Qual é o sabor mad honey?
Mais escuro e mais intenso do que o mel comum: com um sabor terroso, ligeiramente amargo, e um final quente na parte posterior da garganta. A cor e a textura variam consoante o lote e a estação do ano, e o mel cru pode cristalizar com o tempo. Ambos são fenómenos naturais.
Por que razão as pessoas utilizam Real Mad Honey?
A consumir diretamente da colher ou misturado numa bebida que tenha arrefecido para menos de 40 °C. Nunca mais de 5 g por dia – menos de uma colher de chá rasa.
Quanto posso consumir?
Até 5 g por dia – menos de uma colher de chá rasa. Apenas para adultos.
Por que razão não mais de 5 g por dia?
Uma vez que mad honey contém grayanotoxinas de origem natural, indicamos um limite máximo fixo para cada lote: 5 g por dia, menos de uma colher de chá rasa. Por favor, não exceda esta quantidade.
Tem uma colher de medida?
Sim, a nossa colher de mel de bambu. Independentemente da colher que utilizar, limite-se a um máximo de 5 g por dia – menos do que uma colher de chá rasa.
Posso consumir mais de 5 g por dia?
Não. Nunca mais do que 5 g por dia – menos do que uma colher de chá rasa.
O que acontece se eu comer demasiado?
O consumo de uma quantidade superior à indicada pode causar tonturas ou vertigens, náuseas, suores frios e hipotensão arterial (fraqueza, sensação de desmaio).
O que devo fazer se tiver ingerido mais de 5 g?
Não coma mais, beba água e descanse num local seguro. Se os sintomas forem graves ou não melhorarem, ligue para o 112 ou consulte um médico.
Quem NÃO deve utilizar mad honey?
Não recomendado para crianças, durante a gravidez ou a amamentação, para pessoas com problemas cardíacos ou de pressão arterial, ou em caso de alergia ao mel. Apenas para adultos. Está a tomar medicação? Consulte primeiro o seu médico.
Tomo medicação – posso consumi-lo?
Consulte primeiro o seu médico. Mad honey não é recomendado para pessoas com problemas cardíacos ou de pressão arterial.
Por que razão cada lote tem um aspeto e um sabor diferentes?
Não misturamos o nosso mel para obter um sabor padronizado. É colhido na natureza a partir de penhascos de alta altitude nos Himalaias, pelo que a cor, o sabor e o teor de grayanotoxina variam consoante a região, a estação do ano e o lote. A colheita principal ocorre na primavera (abril a maio), quando as rododendras florescem, sendo por vezes seguida de uma segunda colheita no outono (outubro a novembro). É por isso que cada lote dispõe do seu próprio relatório laboratorial.
Pode a mesma pessoa ter experiências diferentes?
Sim. Uma vez que não misturamos lotes, um frasco pode diferir do seguinte em termos de cor, sabor e textura.
A Marca de Autenticidade
O mel produzido em massa tem o mesmo sabor em todos os frascos porque é aquecido, filtrado ou misturado. Nós não fazemos isso, pelo que a variação natural entre lotes é normal. Testamos cada lote quanto ao seu teor de grayanotoxina, e o limite é o mesmo para todos: nunca mais de 5 g por dia.
De onde provém o seu mel?
Adquirimos os nossos produtos através de parceiros de confiança em:
- Nepal, através de relações genuínas com as comunidades de caçadores de mel dos Himalaias
- Turquia, onde mad honey existe em regiões tradicionais com néctar de rododendro
Aplicamos o mesmo padrão independentemente da origem.
Compra mel a granel e volta a rotulá-lo?
Não. Não adquirimos mel de mercados anónimos. O nosso abastecimento baseia-se em relações, levando a sério a origem e o manuseamento.
Como posso saber se este é autêntico mad honey?
Procure: relatórios laboratoriais específicos por lote, detalhes transparentes sobre a origem, uma quantidade máxima clara acompanhada de avisos e um critério de rejeição (os lotes que não cumpram as especificações não são comercializados).
Publicam relatórios laboratoriais?
Sim — publicamos relatórios laboratoriais por lote para que possa ver o que está a comprar.
O que é que é exatamente testado nos vossos relatórios laboratoriais?
Testamos os níveis GTX por lote. (E utilizamos esses resultados para decidir se um lote é aceitável.)
O que acontece se um lote não cumprir os vossos padrões?
Não o compramos. Se não confiarmos num lote, este nunca se torna um produto.
Por que razão rejeitam lotes?
Uma vez que GTX pode variar. Se os resultados estiverem fora dos nossos limites ou se algo parecer inconsistente, optamos pela abordagem conservadora: rejeitar.
Quais são os sinais de alerta na compra de mad honey?
Os sinais de alerta num vendedor incluem: ausência de relatórios laboratoriais por lote, alegações vagas de origem «nos Himalaias», promessas sobre efeitos ou potência, ausência de uma quantidade máxima clara, prazos de colheita irrealistas (mad honey não é colhido «fresco mensalmente» durante todo o ano) e ausência de garantia de satisfação.
Dispõe de um documentário sobre a sua cadeia de abastecimento?
Sim — a nossa viagem ao Nepal deu origem ao documentário: «The Journey of the Hive».
Posso misturá-lo com café ou chá?
Sim. Deixe a sua bebida arrefecer até uma temperatura inferior a 40 °C antes de misturar o mel. Nunca mais de 5 g por dia.
Posso adicioná-lo a chá quente ou a outras bebidas?
Recomendamos evitar o calor intenso (acima de 40 °C / 104 °F): altera as características do mel cru.
Posso cozinhar com Real Mad Honey?
Pode utilizá-lo na culinária para dar sabor, mas o calor altera as características do mel cru. O ideal: utilize-o cru ou adicione-o após a cozedura. O limite máximo de 5 g por dia aplica-se igualmente ao mel presente em alimentos e bebidas.
O calor torna-o inseguro?
Não. O calor altera o sabor e as características do mel; a quantidade máxima de 5 g por dia mantém-se inalterada.
Enviam para todo o mundo?
Sim, enviamos para todos os países do mundo, exceto para:
- Turquia
- Coreia do Sul
- Coreia do Norte
A alfândega pode apreender a minha encomenda?
As regras aduaneiras variam consoante o país. Embora a maioria das remessas chegue normalmente, não podemos controlar as decisões aduaneiras. Se tiver dúvidas, verifique as regras locais de importação relativas ao mel e aos produtos alimentares.
Posso viajar para o estrangeiro com mad honey?
Frequentemente sim, mas verifique sempre:
- Regras de importação do país de destino
- Regras das companhias aéreas
Dicas: - Mantenha-o na embalagem original selada
- Considere o transporte de bagagem de porão se viajar de avião
- Verifique as regras aduaneiras antes da partida
Como devo conservar Real Mad Honey?
Conservar à temperatura ambiente, num local fresco, escuro e seco. Evitar a luz solar direta e o calor.
Devo guardá-lo no frigorífico?
Não — a refrigeração pode acelerar a cristalização e não é necessária.
mad honey tem prazo de validade?
O mel é naturalmente estável, mas cada frasco possui uma data de validade para garantir o sabor e a qualidade ideais.
Por que razão a cor é diferente da de outro frasco que experimentei?
A cor varia naturalmente devido a:
- Região
- Época
- Lote
Os lotes do Nepal apresentam-se frequentemente mais escuros; os da Turquia podem ser mais claros. A variação natural é normal.
Por que razão a textura varia?
O mel cru pode variar em consistência e pode cristalizar com o tempo — isto é normal.
Como posso tornar o meu mel cristalizado líquido novamente?
Se preferir uma textura suave e líquida, pode voltar a liquefazer o seu mel: coloque o frasco bem fechado numa tigela com água morna (cerca de 40 °C / 104 °F) e mexa suavemente a cada poucos minutos. Certifique-se de que o mel não atinge uma temperatura superior a 40 °C: temperaturas mais elevadas alteram as características do mel cru. Nunca utilize água a ferver nem o micro-ondas.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio dependem do destino e da rapidez do envio. O custo exato é apresentado no momento do pagamento.
Quando é que enviam as encomendas?
Enviamos todas as encomendas no prazo de um dia útil.
Quanto tempo demora a entrega?
O nosso serviço de envio é rápido e fiável. O nosso objetivo é enviar todas as encomendas no prazo de um dia útil. enviadas a partir das nossas instalações na Holanda.
Prazos de entrega estimados:
- Países Baixos e Bélgica: 1–2 dias úteis
- Alemanha: 1–3 dias úteis
- Europa (Outros): 3 a 6 dias úteis
Nota: Tenha em atenção que os prazos de envio são meramente estimativas. Embora façamos o nosso melhor para cumprir estes prazos, não podem ser derivados quaisquer direitos legais destas estimativas.
Onde está o meu link de acompanhamento?
Receberá o número de rastreio por e-mail assim que a encomenda for enviada. Caso não consiga encontrá-lo ou não o tenha recebido no prazo de 24 horas úteis, contacte o apoio ao cliente indicando o número da sua encomenda.
O meu seguimento não é atualizado há dias — será que a minha encomenda se perdeu?
Por vezes, as transportadoras suspendem as verificações. Se não houver movimento durante um período prolongado, contacte o apoio ao cliente indicando o número da sua encomenda e o código de rastreio para que possamos investigar.
A minha encomenda indica que foi entregue, mas ainda não a recebi — o que devo fazer agora?
Não se preocupe! Na maioria dos casos, a solução está ao seu alcance. Antes de contactar o apoio ao cliente, siga estes passos:
1. Aguarde 24 horas. Por vezes, as empresas de entregas marcam uma encomenda como «Entregue» quando esta chega ao centro de triagem local ou enquanto ainda se encontra no camião de entregas. Muitas vezes, chega no dia útil seguinte.
2. Efetue uma verificação de «locais ocultos» As empresas de entregas tentam frequentemente proteger a sua encomenda contra roubo ou intempéries, colocando-a fora da vista. Por favor, verifique:
- Por trás de plantas de grande porte ou pilares.
- Debaixo do alpendre ou dentro da garagem.
- A porta das traseiras ou a entrada lateral.
- Na sua caixa de correio ou num cacifo de encomendas partilhado.
3. Pergunte aos seus vizinhos É muito comum que um estafeta entregue acidentalmente uma encomenda a um vizinho direto ou que um membro da família tenha trazido a encomenda para dentro de casa sem o mencionar.
4. Verifique se existe um «Aviso de Recolha» Verifique a sua ligação de rastreio ou a sua caixa de correio física para ver se existe algum aviso. Se o transportador considerou que não era seguro deixar a encomenda, poderá tê-la deixado num ponto de recolha local ou numa estação de correios para que a possa levantar.
5. Contacte diretamente a transportadora Se ainda assim não conseguir localizar a encomenda, contacte imediatamente a transportadora (por exemplo, DHL, FedEx, UPS). Esta poderá verificar o registo de entrega para saber exatamente onde se encontrava o motorista quando marcou a encomenda como entregue.
Ainda sem sucesso? Se tiver seguido os passos acima e a transportadora não puder ajudar, envie um e-mail para support@realmadhoney.com com o seu número de encomenda. Iremos abrir uma investigação formal junto da transportadora para localizar a sua encomenda.
Posso devolver a minha encomenda?
Queremos que fique satisfeito com a sua compra, mas, uma vez que o nosso mel é um produto alimentar, temos de dar prioridade à saúde e à segurança.
- Requisito de selo: Só podemos aceitar devoluções de produtos que estejam fechados e ainda com o selo original intacto. Por razões de higiene, não podemos aceitar devoluções de quaisquer frascos cujo selo tenha sido quebrado ou adulterado.
- Prazo: dispõe de 60 dias a contar da data de entrega para iniciar um processo de devolução.
- Como proceder: Por favor, contacte a nossa equipa através do endere ço support@realmadhoney.com, indicando o seu número de encomenda. Analisaremos o seu pedido e orientá-lo-emos ao longo do processo de devolução correto.
O meu frasco chegou danificado — o que devo fazer?
Temos muito cuidado ao embalar o nosso mel para garantir que lhe chega em segurança. No entanto, se a sua encomenda chegar danificada ou com fugas, contacte-nos imediatamente para que possamos resolver a situação.
Para nos ajudar a resolver a questão rapidamente, por favor, envie um e-mail para support@realmadhoney.com com:
- O seu número de encomenda
- Fotografia(s) nítida(s) dos danos (incluindo o selo do produto e a caixa de envio)
Assim que recebermos estas informações, a nossa equipa irá investigar a questão e ajudá-lo com os próximos passos, tais como uma substituição gratuita ou um reembolso total.
Posso cancelar ou alterar a minha encomenda?
Caso necessite de efetuar alterações ou cancelar a sua encomenda, por favor contacte support@realmadhoney.com imediatamente com o seu número de encomenda. Faremos o nosso melhor para satisfazer o seu pedido, mas tenha em atenção o seguinte:
A regra «Embalado e Processado» Assim que uma encomenda tiver sido embalada ou processada pelo nosso centro de distribuição, já não nos é possível cancelá-la nem efetuar quaisquer alterações (tais como ajustar a morada de envio ou a quantidade do produto).
Por que razão não consigo cancelar se o meu número de rastreio indicar «ainda não enviado»? Mesmo que o seu link de rastreio ainda não tenha sido atualizado, é provável que a sua encomenda já se encontre numa fase avançada da nossa cadeia logística. Trabalhamos com centros de distribuição automatizados concebidos para garantir a máxima rapidez. Assim que uma encomenda é «selecionada e embalada», é colocada dentro de um contentor de envio seguro ou numa palete juntamente com milhares de outras encomendas.
Nesta fase, é fisicamente impossível retirar uma única caixa sem interromper toda a remessa. Os números de rastreio muitas vezes só são «ativados» depois de a transportadora digitalizar toda a palete no seu centro de triagem, o que pode ocorrer horas depois de a sua encomenda ter sido efetivamente selada.
O que devo fazer se for demasiado tarde para cancelar? Se a sua encomenda já tiver sido processada, a solução mais fácil e económica é recusar a encomenda à porta quando o estafeta tentar efetuar a entrega. Ao recusar a entrega, a encomenda é-nos devolvida sem custos. Assim que chegar às nossas instalações, processaremos o seu reembolso através do método de pagamento original.
Quanto tempo demorará o meu reembolso?
O seu reembolso será processado e deverá chegar à sua conta bancária no prazo de 14 dias úteis. Tenha em atenção que só podemos efetuar reembolsos através do método de pagamento original utilizado no momento da compra.
Oferecem vendas por grosso?
Sim. Para consultas sobre venda por grosso / B2B, contacte wholesale@realmadhoney.com.
Gostaria de colaborar (conteúdo gerado pelo utilizador / influenciador / meios de comunicação). Como me posso candidatar?
Envie os seus dados, juntamente com uma breve apresentação sobre o seu conteúdo e público-alvo. Caso haja compatibilidade com os projetos atuais, a equipa entrará em contacto consigo. Por favor, contacte pragrithi@realmadhoney.com
Encontrei um erro no seu site — o que devo fazer?
Contacte o apoio ao cliente e inclua:
- Dispositivo + navegador (por exemplo, iPhone 14 com o Safari)
- Data em que o incidente ocorreu
- Captura de ecrã ou vídeo do erro
- A sua localização (país + estado)
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Por vezes, ocorrem problemas de acesso na periferia da rede, que podem ser resolvidos utilizando o seu IP para a resolução de problemas.
Onde posso ler as experiências dos clientes?
Partilhamos testemunhos de clientes, inquéritos e entrevistas para refletir as expectativas do mundo real (sem marketing exagerado).
Onde posso consultar os relatórios laboratoriais?
Na nossa página de Relatórios Laboratoriais — pode identificar o seu lote e consultar os resultados.
Como posso apoiar a marca se a adorei?
Deixar uma avaliação ajuda muito (especialmente numa categoria de nicho onde a confiança é fundamental). Dispomos também de um espaço comunitário onde os clientes partilham rotinas, dicas e experiências.
Em que consiste a vossa garantia de satisfação de 60 dias?
Queremos que fique plenamente satisfeito com a sua experiência. É por isso que oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não estiver 100% satisfeito com a sua compra, pode solicitar um reembolso no prazo de 60 dias após a receção.
Como posso recorrer à garantia de satisfação?
Para iniciar uma devolução, por favor, envie um e-mail para support@realmadhoney.com.
Importante: Por favor, inclua o seu número de encomenda na linha de assunto ou no corpo do e-mail para que a nossa equipa possa aceder aos seus dados e ajudá-lo rapidamente.
Quando receberei o meu reembolso?
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