Wat is Real Mad Honey?
Real Mad Honey is rauwe, in het wild geoogste honing uit Nepal. Het bevat van nature voorkomende grayanotoxines (GTX) uit rododendronnectar, waardoor het zich onderscheidt van gewone honing. Wij meten het gehalte aan grayanotoxinen in elke partij. Nooit meer dan 5 g per dag, minder dan één afgestreken theelepel, uitsluitend voor volwassenen.
Waarom bent u met Real Mad Honey begonnen?
Wij zijn in 2020 van start gegaan nadat wij online overalmad honeytegenkwamen – veel verhalen, maar vrijwel geen bewijs. Wij hebben Real Mad Honey opgericht om een echte norm te stellen: geverifieerde herkomst, laboratoriumtests per partij, verantwoorde begeleiding en eerlijke verwachtingen.
Wat maakt Real Mad Honey tot „de internationale standaard“?
Omdat wij het hebben opgebouwd rond een eenvoudige checklist: Echte herkomst (genoemde oogstgebieden, geen vage ‘Himalaya’-claims). Laboratoriumrapporten per partij voor het gehalte aan grayanotoxine (geen algemene ‘in het laboratorium getest’-marketing). Een afkeurnorm (wij kopen geen partijen die buiten onze specificaties vallen). Eén duidelijke limiet: nooit meer dan 5 g per dag, uitsluitend voor volwassenen.
Wat is mad honey?
Mad honey is gewone honing, maar wordt geproduceerd op plaatsen waar bijen tijdens korte seizoensperioden nectar verzamelen van bepaalde rododendronbloemen. Die nectar kan grayanotoxines bevatten, die in van nature variërende hoeveelheden in de honing terechtkomen.
Wat zijn grayanotoxines (GTX)?
Grayanotoxines zijn natuurlijke plantaardige stoffen in de nectar van bepaalde rododendronsoorten. Bijen nemen deze mee in de honing. De hoeveelheid verschilt per regio, seizoen en partij; daarom meten wij deze in elke partij.
Is grayanotoxine een „neurotoxine“?
Grayanotoxines zijn biologisch actieve plantaardige stoffen, en grotere hoeveelheden kunnen duizeligheid, misselijkheid en lage bloeddruk veroorzaken. Daarom meten wij elke partij en hanteren wij één duidelijke limiet: maximaal 5 g per dag, minder dan één afgestreken theelepel, uitsluitend voor volwassenen.
Is mad honey „giftig“?
Bij consumptie in grotere hoeveelheden kan mad honey duizeligheid, misselijkheid, zweten en lage bloeddruk veroorzaken. Houd u aan de limiet op het etiket: maximaal 5 g per dag, minder dan één afgestreken theelepel, uitsluitend voor volwassenen. Niet aanbevolen voor kinderen, tijdens de zwangerschap of borstvoeding, voor mensen met hart- of bloeddrukproblemen, of bij allergie voor honing. Gebruikt u medicijnen? Raadpleeg dan eerst uw arts.
Is mad honey een geneesmiddel?
Ja. Het is honing, verkocht als levensmiddel, met van nature voorkomende grayanotoxines uit rododendronnectar. Er wordt niets aan toegevoegd.
Hoe smaakt mad honey?
Donkerder en intenser dan gewone honing: aards, licht bitter, met een warme afdronk achter in de keel. Kleur en textuur variëren per partij en seizoen, en ruwe honing kan na verloop van tijd kristalliseren. Beide verschijnselen zijn natuurlijk.
Waarom gebruiken mensen Real Mad Honey?
Puur van de lepel, of geroerd in een drankje dat is afgekoeld tot onder de 40 °C. Nooit meer dan 5 g per dag – minder dan één afgestreken theelepel.
Hoeveel mag ik ervan eten?
Maximaal 5 g per dag – minder dan één afgestreken theelepel. Uitsluitend voor volwassenen.
Waarom niet meer dan 5 g per dag?
Omdat mad honey van nature grayanotoxines bevat, hanteren wij voor elke partij één vast maximum: 5 g per dag, minder dan één afgestreken theelepel. Gelieve deze hoeveelheid niet te overschrijden.
Heeft u een maatlepel?
Ja, onze bamboe-honinglepel. Welke lepel u ook gebruikt, houd u aan maximaal 5 g per dag – minder dan één afgestreken theelepel.
Mag ik meer dan 5 g per dag innemen?
Nee. Nooit meer dan 5 g per dag – minder dan één afgestreken theelepel.
Wat gebeurt er als ik te veel inneem?
Het nuttigen van meer dan de aangegeven hoeveelheid kan duizeligheid of een licht gevoel in het hoofd, misselijkheid, koud zweet en lage bloeddruk (zwakte, flauwvallen) veroorzaken.
Wat moet ik doen als ik meer dan 5 g heb gegeten?
Eet hier niets meer van, drink water en rust uit op een veilige plek. Als de symptomen ernstig zijn of niet verbeteren, bel dan 112 of raadpleeg een arts.
Voor wie is mad honey NIET geschikt?
Niet aanbevolen voor kinderen, tijdens de zwangerschap of borstvoeding, voor mensen met hart- of bloeddrukproblemen, of bij allergie voor honing. Uitsluitend voor volwassenen. Gebruikt u medicijnen? Raadpleeg dan eerst uw arts.
Ik gebruik medicijnen – mag ik dit eten?
Raadpleeg eerst uw arts. Mad honey wordt afgeraden voor mensen met hart- of bloeddrukproblemen.
Waarom ziet elke partij er anders uit en smaakt deze anders?
Wij mengen onze honing niet tot een standaard smaak. De honing wordt in het wild geoogst op hooggelegen rotswanden in de Himalaya, waardoor kleur, smaak en het gehalte aan grayanotoxine per regio, seizoen en partij verschillen. De hoofdoogst vindt plaats in het voorjaar (april tot mei), wanneer de rododendrons bloeien, soms gevolgd door een tweede oogst in de herfst (oktober tot november). Daarom krijgt elke partij zijn eigen laboratoriumrapport.
Kan dezelfde persoon verschillende ervaringen hebben?
Ja. Omdat wij geen partijen mengen, kan de ene pot qua kleur, smaak en textuur verschillen van de andere.
Het keurmerk van authenticiteit
Massaal geproduceerde honing smaakt in elke pot hetzelfde omdat deze wordt verhit, gefilterd of gemengd. Wij doen dat niet, dus natuurlijke variatie tussen partijen is normaal. Wij testen elke partij op het gehalte aan grayanotoxine, en de limiet is voor alle partijen gelijk: nooit meer dan 5 g per dag.
Waar komt uw honing vandaan?
Wij betrekken onze producten via betrouwbare partners in:
- Nepal, via echte relaties met gemeenschappen van honingjagers in de Himalaya
- Turkije, waar mad honey voorkomt in traditionele regio’s met rododendronnectar
Wij hanteren dezelfde norm, ongeacht de herkomst.
Koopt u honing in bulk in en voorziet u deze van een nieuw etiket?
Nee. Wij kopen geen anonieme honing in via online marktplaatsen. Onze inkoop is gebaseerd op relaties, waarbij we de herkomst en de verwerking serieus nemen.
Hoe weet ik of dit authentieke mad honey is?
Let op: batchspecifieke laboratoriumrapporten, transparante informatie over de herkomst, een duidelijk vermeld maximumhoeveelheid met waarschuwingen, en een afkeurnorm (partijen die buiten de specificaties vallen, worden niet verkocht).
Publiceert u laboratoriumrapporten?
Ja — wij publiceren laboratoriumrapporten per batch, zodat u kunt zien wat u koopt.
Wat wordt er precies getest in uw laboratoriumrapporten?
Wij testen op GTX waarden per partij. (En op basis daarvan bepalen wij of een partij aanvaardbaar is.)
Wat gebeurt er als een partij niet aan uw norm voldoet?
Wij nemen het niet aan. Als wij een partij niet vertrouwen, wordt het nooit een product.
Waarom wijst u partijen af?
Omdat GTX kan variëren. Indien de resultaten buiten onze drempelwaarden vallen of iets inconsistent lijkt, kiezen wij voor de voorzichtige aanpak: afwijzen.
Wat zijn rode vlaggen bij de aankoop van mad honey?
Rode vlaggen bij een verkoper zijn onder meer: geen laboratoriumrapporten per partij, vage beweringen over de herkomst uit de „Himalaya”, beloften over effecten of sterkte, geen duidelijke maximale hoeveelheid, onrealistische oogsttermijnen (mad honey wordt niet het hele jaar door „maandelijks vers” geoogst) en geen tevredenheidsgarantie.
Beschikt u over een documentaire over uw inkoopproces?
Ja — onze reis naar Nepal is verfilmd in de documentaire: The Journey of the Hive.
Kan ik het mengen met koffie of thee?
Ja. Laat uw drankje afkoelen tot onder de 40 °C voordat u de honing erdoor roert. Nooit meer dan 5 g per dag.
Mag ik het in hete thee of andere dranken doen?
Wij raden aan om hoge temperaturen (boven 40 °C / 104 °F) te vermijden: dit verandert de eigenschappen van rauwe honing.
Kan ik met Real Mad Honey koken?
U kunt ermee koken voor de smaak, maar hitte verandert het karakter van rauwe honing. Het beste is: gebruik het rauw, of voeg het toe na het koken. Het maximum van 5 g per dag geldt ook voor honing in voedsel en dranken.
Maakt hitte het product onveilig?
Nee. Warmte verandert de smaak en het karakter van de honing; de maximale dagelijkse hoeveelheid van 5 g blijft ongewijzigd.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar alle landen ter wereld, met uitzondering van:
- Turkije
- Zuid-Korea
- Noord-Korea
Kan de douane mijn pakket in beslag nemen?
Douanevoorschriften verschillen per land. Hoewel de meeste zendingen normaal aankomen, hebben wij geen invloed op beslissingen van de douane. Als u twijfelt, raadpleeg dan de lokale invoervoorschriften voor honing en voedingsmiddelen.
Mag ik met mad honey’ naar het buitenland reizen?
Vaak wel, maar controleer altijd:
- Invoervoorschriften van het land van bestemming
- Regels van luchtvaartmaatschappijen
Tips: - Bewaar het product in de originele, verzegelde verpakking
- Overweeg ingecheckte bagage indien u vliegt
- Controleer de douanevoorschriften vóór vertrek
Hoe dient u Real Mad Honey te bewaren?
Bewaar bij kamertemperatuur op een koele, donkere en droge plaats. Vermijd direct zonlicht en warmte.
Moet ik het in de koelkast bewaren?
Nee — koeling kan de kristallisatie versnellen en is niet nodig.
Is mad honey houdbaar?
Honing is van nature stabiel, maar elke pot heeft een houdbaarheidsdatum voor een optimale smaak en kwaliteit.
Waarom verschilt de kleur van die van een andere pot die ik heb geproefd?
De kleur varieert van nature door:
- Regio
- Seizoen
- Partij
Partijen uit Nepal zien er vaak donkerder uit; die uit Turkije kunnen lichter zijn. Natuurlijke variatie is normaal.
Waarom varieert de textuur?
Ruwe honing kan variëren in dikte en kan na verloop van tijd kristalliseren — dit is normaal.
Hoe maak ik mijn gekristalliseerde honing weer vloeibaar?
Als u de voorkeur geeft aan een gladde, vloeibare textuur, kunt u uw honing weer vloeibaar maken: plaats de goed afgesloten pot in een kom met warm water (ongeveer 40 °C / 104 °F) en roer om de paar minuten voorzichtig door. Zorg ervoor dat de honing zelf niet warmer wordt dan 40 °C: hogere temperaturen veranderen de eigenschappen van rauwe honing. Gebruik nooit kokend water of een magnetron.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de verzendsnelheid. De exacte kosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Wij verzenden alle bestellingen binnen één werkdag.
Hoe lang duurt de levering?
Onze verzendservice is snel en betrouwbaar. Wij streven ernaar alle bestellingen binnen één werkdag te verzenden. verzonden vanuit onze vestiging in Nederland.
Geschatte levertijden:
- Nederland en België: 1–2 werkdagen
- Duitsland: 1–3 werkdagen
- Europa (overig): 3–6 werkdagen
Opmerking: Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn. Hoewel wij ons best doen om deze termijnen na te komen, kunnen aan deze schattingen geen wettelijke rechten worden ontleend.
Waar is mijn trackinglink?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Mocht u dit niet kunnen vinden of niet binnen 24 werkuren hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer.
Mijn trackinggegevens zijn al dagen niet bijgewerkt — is mijn pakket zoekgeraakt?
Soms onderbreken vervoerders de scans. Indien er gedurende langere tijd geen beweging is, neem dan contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en trackinggegevens, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Mijn bestelling staat als ‘geleverd’ vermeld, maar ik heb deze nog niet ontvangen — wat nu?
Maakt u zich geen zorgen! In de meeste gevallen bevindt het pakket zich in de buurt. Volg alstublieft deze stappen voordat u contact opneemt met de klantenservice:
1. Wacht 24 uur. Soms markeren koeriers een pakket als „Aangebracht“ wanneer het het lokale sorteercentrum heeft bereikt of terwijl het zich nog in de bestelwagen bevindt. Het wordt vaak de volgende werkdag bezorgd.
2. Controleer op „verborgen plekken“ Koeriers proberen uw pakket vaak tegen diefstal of weersinvloeden te beschermen door het uit het zicht te plaatsen. Controleer alstublieft:
- Achter grote planten of pilaren.
- Onder de veranda of in de garage.
- De achterdeur of zij-ingang.
- In uw brievenbus of in een gedeelde pakketkluis.
3. Vraag het aan uw buren Het komt vaak voor dat een koerier per ongeluk een pakket bij een directe buurman aflevert of dat een gezinslid het pakket naar binnen heeft gebracht zonder dit te vermelden.
4. Controleer of er een „afhaalbericht“ is Kijk op uw trackinglink of in uw brievenbus of er een bericht is. Als de koerier het niet veilig vond om het pakket achter te laten, heeft hij of zij het mogelijk bij een lokaal afhaalpunt of postkantoor afgegeven, waar u het kunt ophalen.
5. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met de vervoerder (bijv. DHL, FedEx, UPS). Zij kunnen de bezorgscan controleren om te zien waar de chauffeur zich precies bevond toen hij het pakket als bezorgd markeerde.
Nog steeds geen resultaat? Indien u de bovenstaande stappen hebt doorlopen en de vervoerder u niet kan helpen, stuur dan een e-mail naar support@realmadhoney.com met uw bestelnummer. Wij zullen een formeel onderzoek instellen bij de koerier om uw pakket te traceren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar aangezien onze honing een voedingsmiddel is, moeten wij gezondheid en veiligheid vooropstellen.
- Verpakkingsvereiste: Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren van producten die ongeopend zijn en nog in hun originele, intacte verpakking zitten. Om hygiënische redenen kunnen wij geen potten retournemen waarvan de verzegeling is verbroken of gemanipuleerd.
- Termijn: U beschikt over 60 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending in gang te zetten.
- Hoe te werk te gaan: Neem alstublieft contact op met ons team via support@realmadhoney.com onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen uw verzoek beoordelen en u begeleiden bij de juiste retourprocedure.
Mijn potje is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Wij besteden grote zorg aan de verpakking van onze honing om ervoor te zorgen dat deze veilig bij u aankomt. Mocht uw bestelling echter beschadigd of lekkend aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij dit kunnen rechtzetten.
Om ons te helpen dit probleem snel op te lossen, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar support@realmadhoney.com met:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto('s) van de schade (inclusief de productverzegeling en de verzenddoos)
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zal ons team de kwestie onderzoeken en u helpen met de volgende stappen, zoals een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met support@realmadhoney.com onmiddellijk onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen, maar houd alstublieft rekening met het volgende:
De „Verpakt & Verwerkt“-regel Zodra een bestelling door ons distributiecentrum is verpakt of verwerkt, kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigingen aanbrengen (zoals het aanpassen van het verzendadres of de producthoeveelheid).
Waarom kan ik mijn bestelling niet annuleren als er bij de tracking staat „nog niet verzonden“? Zelfs als uw trackinglink nog niet is bijgewerkt, bevindt uw bestelling zich waarschijnlijk al ver in onze logistieke keten. Wij werken met geautomatiseerde distributiecentra die zijn ontworpen voor maximale snelheid. Zodra een bestelling is ‘gepickt en verpakt’, wordt deze in een beveiligde verzendcontainer of op een pallet geplaatst, samen met duizenden andere bestellingen.
In dit stadium is het fysiek onmogelijk om één enkele doos terug te halen zonder de gehele zending stil te leggen. Trackingnummers worden vaak pas „geactiveerd“ zodra de koerier de gehele pallet in zijn sorteercentrum scant, wat uren kan duren nadat uw pakket daadwerkelijk is verzegeld.
Wat moet ik doen als het te laat is om te annuleren? Als uw bestelling al is verwerkt, is de eenvoudigste en voordeligste oplossing om het pakket aan de deur te weigeren wanneer de koerier probeert te bezorgen. Door de levering te weigeren, wordt het pakket kosteloos naar ons teruggestuurd. Zodra het pakket weer bij ons is aangekomen, zullen wij uw terugbetaling verwerken via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Uw terugbetaling wordt verwerkt en zou binnen 14 werkdagen op uw bankrekening moeten worden bijgeschreven. Houd er rekening mee dat wij terugbetalingen uitsluitend kunnen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Biedt u groothandel aan?
Ja. Voor vragen over groothandel / B2B kunt u contact opnemen met wholesale@realmadhoney.com.
Ik wil samenwerken (UGC / influencer / media). Hoe kan ik mij aanmelden?
Stuur uw gegevens + een korte introductie over uw inhoud en doelgroep. Indien er een match is met lopende projecten, neemt het team contact met u op. Neem alstublieft contact op via pragrithi@realmadhoney.com
Ik heb een fout op uw website ontdekt – wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice en vermeld daarbij:
- Apparaat + browser (bijvoorbeeld iPhone 14 met Safari)
- Tijdstip waarop het voorval plaatsvond
- Screenshot of een video van de foutmelding
- Uw locatie (land + deelstaat)
- Indien mogelijk uw openbare IP-adres
Soms doen zich toegangsproblemen voor aan de rand van het netwerk; deze kunnen worden opgelost door uw IP-adres te gebruiken voor het oplossen van storingen.
Waar kan ik ervaringen van klanten lezen?
Wij delen getuigenissen van klanten, enquêtes en interviews om de werkelijke verwachtingen weer te geven (geen overdreven marketing).
Waar kan ik de laboratoriumrapporten inzien?
Op onze pagina met laboratoriumrapporten kunt u uw partij opzoeken en de resultaten bekijken.
Hoe kan ik het merk steunen als ik er zo enthousiast over ben?
Het achterlaten van een recensie helpt enorm (vooral in een nichecategorie waar vertrouwen van groot belang is). Wij beschikken tevens over een communityruimte waar klanten routines, tips en ervaringen met elkaar delen.
Wat houdt uw 60-daagse tevredenheidsgarantie in?
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring. Daarom bieden wij een tevredenheidsgarantie van 60 dagen. Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 60 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen.
Hoe maak ik gebruik van de tevredenheidsgarantie?
Om een retourzending in gang te zetten, stuurt u alstublieft een e-mail naar support@realmadhoney.com.
Belangrijk: Vermeld alstublieft uw bestelnummer in de onderwerpregel of in de tekst van de e-mail, zodat ons team uw gegevens kan opzoeken en u snel van dienst kan zijn.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Uw terugbetaling wordt verwerkt en zou binnen 14 werkdagen op uw bankrekening moeten worden bijgeschreven. Houd er rekening mee dat wij terugbetalingen uitsluitend kunnen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.