Wat is Real Mad Honey?
Real Mad Honey is rauwe, in het wild geoogste honing die een unieke natuurlijke stof bevat, genaamd grayanotoxine (GTX). Terwijl gewone honing slechts een zoetstof is, maakt de aanwezigheid van GTX deze honing tot een functioneel hulpmiddel voor uw zenuwstelsel.
Waarom de GTX van belang is: De meesten van ons leven voortdurend in een toestand van „hoge versnelling“ – overprikkeld en mentaal druk. De grayanotoxinen in onze honing werken als een natuurlijke volumeknop, die helpen het mentale achtergrondgeluid te dempen en uw lichaam het signaal geven om over te schakelen van „vecht-of-vlucht“
in een toestand van bewuste rust.
Waarom bent u met Real Mad Honey begonnen?
Wij zijn in 2020 begonnen nadat wij online overalmad honeytegenkwamen — veel verhalen, maar vrijwel geen bewijs. Wij hebben Real Mad Honey opgericht om een echte norm te stellen: geverifieerde herkomst, laboratoriumtests per partij, verantwoorde begeleiding en eerlijke verwachtingen.
Wat maakt Real Mad Honey tot „de internationale standaard“?
Omdat wij de categorie hebben opgebouwd rond een eenvoudige vertrouwenschecklist:
- Echte herkomst (specifieke herkomst, geen vage beweringen als ‘Himalaya’)
- Laboratoriumrapporten per partij (geen algemene marketinguitingen als „in het laboratorium getest“)
- Een afwijzingscriterium (wij kopen geen partijen aan die inconsistent zijn of buiten de drempelwaarden vallen)
- Duidelijke gebruiksaanwijzing (begin met een kleine hoeveelheid, wacht even, houd de situatie onder controle)
Eerlijke verwachtingen (sommigen ervaren het sterk, anderen nauwelijks — beide zijn normaal)
Verkoopt u „intensieve“ of „de sterkste“ mad honey?
Nee. Wij brengen geen „krachtigste“ honing op de markt en moedigen het najagen van intensiteit niet aan. Wij verkopen een gecontroleerde, verantwoorde ervaring — en wij leren mensen hoe zij hier veilig mee om kunnen gaan.
Is mad honey legaal in Europa?
Ja, het is in het grootste deel van Europa legaal om mad honey te kopen en te consumeren. Grayanotoxines zijn in de EU geen gereguleerde stof, wat betekent dat mad honey als een levensmiddel wordt behandeld en onder dezelfde veiligheids- en etiketteringsregels valt als elke andere honing. De invoervoorschriften verschillen wel per lidstaat, dus het is de moeite waard om na te gaan wat in uw specifieke land van toepassing is voordat u een bestelling plaatst.
Hoe wordt mad honey gemaakt?
Mad honey wordt op natuurlijke wijze geproduceerd door bijen die nectar verzamelen van wilde rododendronbloemen, waarvan de nectar grayanotoxines bevat. De bijen zetten die nectar om in honing, precies zoals zij dat met elke andere nectar zouden doen, en die stoffen komen terecht in het uiteindelijke potje. Hoeveel daarvan uiteindelijk in een bepaalde partij terechtkomt, hangt af van de rododendronsoort, de regio en het seizoen waarin de bloemen zijn geoogst.
Hoe kunt u zien of mad honey ’ echt of nep is?
Echte mad honey wordt geleverd met laboratoriumrapporten per partij waarin het gemeten gehalte aan grayanotoxine wordt vermeld, een specifiek genoemde oogstregio in plaats van een vage claim als ‘Himalaya’, en realistische beschrijvingen van de effecten in plaats van gegarandeerde resultaten. Het product dient er ook overeenkomstig uit te zien en te smaken: donker en dik, met een duidelijk bittere nasmaak. Als meerdere van deze kenmerken ontbreken, is er geen manier om te verifiëren wat er in de pot zit.
Wat is het verschil tussen mad honey en gewone honing?
Mad honey bevat grayanotoxines uit rododendronnectar, terwijl gewone honing dat niet doet. Al het overige is hetzelfde: suikers, water, sporen van vitamines en mineralen, maar juist deze stoffen geven mad honey zijn werking en zijn bittere, minder zoete smaak. Het is ook veel zeldzamer, aangezien het alleen in korte seizoensperiodes in het wild kan worden geoogst.
Wat is mad honey?
Mad honey is gewone honing, maar wordt geproduceerd op plaatsen waar bijen tijdens korte seizoensperioden nectar verzamelen van bepaalde rododendronbloemen. Die nectar kan grayanotoxines bevatten, die in van nature variërende hoeveelheden in de honing terechtkomen.
Wat zijn grayanotoxines (GTX)?
Grayanotoxines zijn natuurlijke plantaardige stoffen die voorkomen in bepaalde rododendronsoorten. Ze kunnen een wisselwerking aangaan met de natriumkanalen van het lichaam (signaaloverdracht tussen zenuwen en spieren). Bij kleine hoeveelheden melden sommige mensen dat zij zich rustiger en meer geaard voelen, of een lichte „roes“ ervaren.
Is grayanotoxine een „neurotoxine“?
In technische zin kunnen grayanotoxines de zenuwsignalering beïnvloeden — maar de context is van belang. De dosering is doorslaggevend. Daarom publiceren wij laboratoriumrapporten per partij en benadrukken wij verantwoord gebruik.
Is mad honey „giftig“?
Mad honey kan onprettig aanvoelen bij verkeerd gebruik (te veel, te snel, op zoek naar intensiteit). Bij verantwoord gebruik is het een traditioneel product waarvan veel mensen veilig genieten. Onze aanpak is conservatief: testen, verifiëren, begeleiden.
Is mad honey een geneesmiddel?
Nee. Het is honing met van nature voorkomende plantaardige bestanddelen. Het is geen gereguleerde stof en bevat geen THC, CBD, psilocybine of synthetische toevoegingen.
Hoe voelt mad honey aan?
Dit is de vraag die iedereen stelt — en het eerlijke antwoord is: dat hangt ervan af.
Real Mad Honey is een natuurlijk product en de ervaring kan variëren per partij, portiegrootte, tijdstip van inname en individuele gevoeligheid.
Wat veel mensen bij verantwoorde doseringen beschrijven, is geen „trip”, maar eerder een verandering in de sfeer — alsof uw avond rustiger wordt.
Sommigen omschrijven het als:
- Uw lichaam voelt rustiger aan
- Uw gedachten verloop gaat langzamer
- Een ‘ontspannend’ gevoel dat goed past bij een rustige omgeving
- Een gevoel van meer aanwezigheid
En sommige mensen ervaren het vooral gewoon als honing met een unieke smaak — wat ook normaal is.
Waarom gebruiken mensen Real Mad Honey?
De meeste klanten beschouwen het niet als een feestproduct. Zij zien het als een klein ritueel — iets wat men bewust doet, op een moment dat men zelf kiest.
Veelvoorkomende rituele momenten:
- Na het werk, wanneer de dag in uw hoofd nog steeds „doorloopt“
- Na het diner, wanneer u even wilt ontspannen na alle prikkels
- Voor het slapengaan, als onderdeel van een avondroutine
- Tijdens een rustige avond thuis (een boek, een douche, gedempte verlichting, geen haast)
Voor velen gaat het niet om de intensiteit. Het gaat om beheersing: een kleine portie, een rustige omgeving en uw lichaam op zijn eigen manier laten reageren.
Hoe lang duurt het voordat het effect optreedt?
Vaak 15–60 minuten, afhankelijk van de portiegrootte, de maaginhoud en de gevoeligheid.
Hoe lang duurt het ritueel?
Meestal 1–4 uur, afhankelijk van de persoon, de partij en de ingenomen hoeveelheid.
Wat als ik niets voel?
Dat kan normaal zijn. Redenen hiervoor zijn onder meer:
- Uw natuurlijke gevoeligheid is lager
- U had vooraf een zware maaltijd genuttigd
- Die partij heeft een milder GTX -profiel
- De verwachtingen worden door internetcontent te „dramatisch“ gesteld
Mad honey is geen gegarandeerde „schakelaar“. Het is meer een draaiknop.
Zal ik tolerantie opbouwen?
Uit feedback van klanten blijkt dat we doorgaans geen klassieke tolerantiepatronen waarnemen — maar ieders lichaam is anders.
Zorgt mad honey gegarandeerd voor ‘trippy’ effecten?
Nee. Wij beloven geen „trippy“ resultaten. Sommige mensen ervaren merkbare veranderingen, anderen voelen subtiele effecten en weer anderen merken bijna niets.
Met welke portiegrootte moet ik beginnen?
Begin met 1 theelepel.
Waarom raadt u aan om met 1 theelepel te beginnen?
Want de horrorverhalen op internet komen meestal voort uit één ding: mensen die te snel te veel innemen. Door klein te beginnen behoudt u de controle.
Hoe lang moet ik wachten voordat ik een nieuwe dosis inneem?
Wacht 45–60 minuten voordat u een eventuele extra hoeveelheid overweegt.
Wat is de „beste“ manier om het in te nemen?
- Eerste keer: 1 theelepel, bij voorkeur wanneer u thuis kunt ontspannen
- Velen geven de voorkeur aan een lege of bijna lege maag voor een duidelijker reactie
- Zorg ervoor dat het moment rustig blijft (vermijd een chaotische omgeving)
Op welk moment van de dag moet ik het innemen?
Er is geen universeel „perfect moment”, maar er zijn wel gangbare routines:
- 's Avonds om tot rust te komen / voor het slapengaan (meest gebruikelijk)
- Een rustige middag om even bij te komen
- Sommige mensen gebruiken het ’s ochtends, maar wij raden u aan om het eerst te proberen op een moment waarop u goed kunt observeren hoe uw lichaam reageert
Heeft u een doseerlepel?
Ja — wij hebben een doseerlepel ontworpen zodat klanten een consistente dosering kunnen aanhouden en weten hoeveel zij innemen.
Mag ik meer innemen als ik niets heb gevoeld?
Wij raden het volgende aan:
- Begin met 1 theelepel
- Wacht 45–60 minuten
- Pas daarna kunt u overwegen om op een andere dag voorzichtig aanpassingen door te voeren
„Stapel” porties niet snel op elkaar om de intensiteit te verhogen.
Wat gebeurt er als ik te veel inneem?
Mogelijke ongewenste bijwerkingen zijn onder meer:
- Duizeligheid / licht gevoel in het hoofd
- Misselijkheid
- Koud zweet
- Het gevoel „te traag“ te zijn
- Symptomen van lage bloeddruk (zwakte, flauw gevoel)
Wat moet ik doen als ik te veel heb ingenomen?
- Neem geen extra
- Drink water
- Rust op een veilige plek uit totdat het voorbij is
- Indien de symptomen ernstig aanvoelen of niet verbeteren, zoek dan medische hulp
Voor wie is mad honey NIET geschikt?
Wij raden het gebruik af indien:
- U bent zwanger of geeft borstvoeding
- U lijdt aan hartaandoeningen, bloeddrukproblemen of heeft een relevante medische voorgeschiedenis
- U gebruikt medicijnen die een wisselwerking kunnen hebben met de bloeddruk, hartslag of het zenuwstelsel
- U bent jonger dan 18 jaar
Raadpleeg bij twijfel een arts.
Ik heb een hartaandoening / ik gebruik medicijnen — kan ik dit product gebruiken?
Raadpleeg alstublieft eerst een medisch deskundige. Aangezien mad honey bij hogere doseringen de hartslag en bloeddruk kan beïnvloeden, is het niet de moeite waard om hierover te gissen.
Waarom varieert de ervaring?
Bij Real Mad Honey geloven wij niet in „in de fabriek gestandaardiseerde“ honing. Omdat onze honing voor 100% in het wild wordt geoogst op de hooggelegen rotswanden van de Himalaya, blijft deze precies zoals de natuur het bedoeld heeft: rauw, krachtig en steeds veranderend.
Net als bij een goede vintage wijn worden de kenmerken van Mad Honey bepaald door de omgeving. De gehaltes aan Grayanotoxine (GTX) en het smaakprofiel van de honing worden beïnvloed door:
- De microklimaten van de Himalaya: Honing uit een zonovergoten vallei kan enigszins verschillen van honing die op een mistige bergtop is geoogst.
- Seizoensritmes: Onze belangrijkste en meest krachtige oogst vindt plaats in het vroege voorjaar (april tot mei), wanneer de reusachtige rododendrons in volle bloei staan, soms gevolgd door een tweede oogst in de herfst (oktober tot november). Elke oogst is afhankelijk van welke wilde rododendrons in bloei stonden en het specifieke tijdstip van de reis van de bijen.
- Nature’s Batching: Aangezien wij onze honing niet mengen of bewerken om een „standaard“ smaak te verkrijgen, legt elke partij een uniek moment in de tijd vast in de Nepalese wildernis.
Kan dezelfde persoon verschillende ervaringen hebben?
Ja, en dat hoort bij de ervaring. Omdat elke pot een pure momentopname van de natuur is, kunt u merken dat de ene partij enigszins anders aanvoelt dan de volgende. Bovendien kan de gevoeligheid van uw eigen lichaam variëren, afhankelijk van uw stofwisseling, wat u hebt gegeten of uw huidige gemoedstoestand.
Het keurmerk van authenticiteit
In een wereld van in massa geproduceerde, identieke voedingsproducten is variabiliteit het hoogste bewijs van kwaliteit. Als elke pot precies hetzelfde zou smaken en aanvoelen, zou dat betekenen dat de honing is verhit, gefilterd of gemengd.
Wij omarmen deze natuurlijke variaties omdat ze bewijzen dat uw honing ‘leeft’. Om uw veiligheid en tevredenheid ondanks deze natuurlijke schommelingen te waarborgen, testen wij elke partij grondig en verstrekken wij duidelijke doseringsrichtlijnen, zodat u met vertrouwen de kracht van Mad Honey kunt ontdekken.
Waar komt uw honing vandaan?
Wij betrekken onze producten via betrouwbare partners in:
- Nepal, via echte relaties met gemeenschappen van honingjagers in de Himalaya
- Turkije, waar mad honey voorkomt in traditionele regio’s met rododendronnectar
Wij hanteren dezelfde norm, ongeacht de herkomst.
Koopt u honing in bulk in en voorziet u deze van een nieuw etiket?
Nee. Wij kopen geen anonieme honing in via online marktplaatsen. Onze inkoop is gebaseerd op relaties, waarbij we de herkomst en de verwerking serieus nemen.
Hoe weet ik of dit authentieke mad honey is?
Let op deze vertrouwenssignalen (en wij zorgen daarvoor):
- Partijspecifieke laboratoriumrapporten
- Transparante informatie over de herkomst
- Duidelijke uitleg GTX + verantwoorde consumptieadviezen
- Een afkeurnorm (slechte partijen worden niet verkocht)
- Eerlijke verwachtingen (geen bewoordingen als „gegarandeerde effecten”)
Publiceert u laboratoriumrapporten?
Ja — wij publiceren laboratoriumrapporten per batch, zodat u kunt zien wat u koopt.
Wat wordt er precies getest in uw laboratoriumrapporten?
Wij testen op GTX waarden per partij. (En op basis daarvan bepalen wij of een partij aanvaardbaar is.)
Wat gebeurt er als een partij niet aan uw norm voldoet?
Wij nemen het niet aan. Als wij een partij niet vertrouwen, wordt het nooit een product.
Waarom wijst u partijen af?
Omdat GTX kan variëren. Indien de resultaten buiten onze drempelwaarden vallen of iets inconsistent lijkt, kiezen wij voor de voorzichtige aanpak: afwijzen.
Waarom komen sommige merken in deze categorie ‘onbetrouwbaar’ over?
Rode vlaggen bij een verkoper zijn onder meer:
- Geen laboratoriumrapporten per partij
- Vage beweringen over de herkomst uit de „Himalaya“
- “Krachtigste / gegarandeerd”-taalgebruik
- Het aanmoedigen van grote porties
- Onrealistische oogsttermijnen (mad honey wordt niet het hele jaar door „maandelijks vers“ geoogst)
- Geen tevredenheidsgarantie
Beschikt u over een documentaire over uw inkoopproces?
Ja — onze reis naar Nepal is verfilmd in de documentaire: The Journey of the Hive.
Kan ik het mengen met koffie of thee?
Ja, maar velen geven er de voorkeur aan het eerst in zijn eentje te proberen, zodat zij de effecten duidelijk kunnen inschatten. Zorg er alstublieft voor dat uw drankje is afgekoeld voordat u er mad honey aan toevoegt.
Mag ik het in hete thee of andere dranken doen?
Wij raden u aan hoge temperaturen te vermijden als u het volledige „actieve“ profiel wilt behouden. Hitte (boven 40 °C / 104 °F) kan de eigenschappen van bepaalde natuurlijke bestanddelen verminderen.
Kan ik met Real Mad Honey koken?
U kunt ermee koken voor de smaak, maar hitte kan de actieve werking verminderen. Aanbevolen werkwijze:
- Gebruik het in onbewerkte vorm
- Of voeg het toe na het koken
Maakt hitte het product onveilig?
Nee — hitte maakt het niet „gevaarlijk“, het verandert alleen het karakter van de honing en kan de effecten verminderen.
Is mad honey legaal?
In de meeste landen wel — het is honing. Wij verzenden naar vele landen, maar wetgeving en douanecontroles kunnen per land verschillen.
Verzenden jullie wereldwijd?
Ja, wij verzenden naar alle landen ter wereld, met uitzondering van:
- Turkije
- Zuid-Korea
- Noord-Korea
Kan de douane mijn pakket in beslag nemen?
Douanevoorschriften verschillen per land. Hoewel de meeste zendingen normaal aankomen, hebben wij geen invloed op beslissingen van de douane. Als u twijfelt, raadpleeg dan de lokale invoervoorschriften voor honing en voedingsmiddelen.
Mag ik met mad honey’ naar het buitenland reizen?
Vaak wel, maar controleer altijd:
- Invoervoorschriften van het land van bestemming
- Regels van luchtvaartmaatschappijen
Tips: - Bewaar het product in de originele, verzegelde verpakking
- Overweeg ingecheckte bagage indien u vliegt
- Controleer de douanevoorschriften vóór vertrek
Is mad honey aantoonbaar bij een drugstest?
Standaard drugstests screenen niet op grayanotoxines. Indien u een ongebruikelijke of medisch geavanceerde screening ondergaat, neem dan contact op met de testinstantie. Wij hebben echter nog nooit vernomen dat dit product bij dergelijke tests wordt gedetecteerd.
Hoe dient u Real Mad Honey te bewaren?
Bewaar bij kamertemperatuur op een koele, donkere en droge plaats. Vermijd direct zonlicht en warmte.
Moet ik het in de koelkast bewaren?
Nee — koeling kan de kristallisatie versnellen en is niet nodig.
Is mad honey houdbaar?
Honing is van nature stabiel, maar elke pot heeft een houdbaarheidsdatum voor een optimale smaak en kwaliteit.
Waarom verschilt de kleur van die van een andere pot die ik heb geproefd?
De kleur varieert van nature door:
- Regio
- Seizoen
- Partij
Partijen uit Nepal zien er vaak donkerder uit; die uit Turkije kunnen lichter zijn. Natuurlijke variatie is normaal.
Waarom varieert de textuur?
Ruwe honing kan variëren in dikte en kan na verloop van tijd kristalliseren — dit is normaal.
Hoe maak ik mijn gekristalliseerde honing weer vloeibaar?
Indien u de voorkeur geeft aan een gladde, vloeibare textuur, kunt u uw honing eenvoudig weer vloeibaar maken zonder de natuurlijke enzymen te beschadigen door de volgende stappen te volgen:
- Het warme waterbad: Plaats de (goed afgesloten) pot in een kom met warm water. Het water dient ongeveer 40 °C (104 °F) te zijn.
- Roeren voor een sneller resultaat: Open de pot om de paar minuten en roer de honing voorzichtig door. Dit helpt de warmte gelijkmatig te verdelen en versnelt het smelten van de kristallen.
- Houd de temperatuur in de gaten: het is van cruciaal belang dat de honing zelf de temperatuur van 40 °C (104 °F) niet overschrijdt. Verhitting boven dit punt zal de unieke voedingsstoffen en geneeskrachtige eigenschappen van de rauwe honing vernietigen.
- Vermijd kokend water of de magnetron: Gebruik nooit kokend water of een magnetron, aangezien deze methoden ongecontroleerde hitte produceren die de honing „gaart“ en deze van zijn natuurlijke voordelen berooft.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de verzendsnelheid. De exacte kosten worden bij het afrekenen weergegeven.
Wanneer worden bestellingen verzonden?
Wij verzenden alle bestellingen binnen één werkdag.
Hoe lang duurt de levering?
Onze verzendservice is snel en betrouwbaar. Wij streven ernaar alle bestellingen binnen één werkdag te verzenden.
- Bestellingen vanuit de VS: rechtstreeks verzonden vanuit ons magazijn in Texas, VS.
- Alle overige bestellingen: verzonden vanuit onze vestiging in Nederland.
Geschatte levertijden:
- Nederland en België: 1–2 werkdagen
- Duitsland: 2–3 werkdagen
- Verenigd Koninkrijk: 3–5 werkdagen
- Europa (overig): 3–6 werkdagen
- VS: 3–5 werkdagen (standaard) of 2–3 werkdagen (express)
- Canada: 5–10 werkdagen (PostNL) of 3–5 werkdagen (FedEx)
- Rest van de wereld: 10–15 werkdagen
Opmerking: Houd er rekening mee dat levertijden slechts schattingen zijn. Hoewel wij ons best doen om deze termijnen na te komen, kunnen aan deze schattingen geen wettelijke rechten worden ontleend.
Waar is mijn trackinglink?
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. Mocht u dit niet kunnen vinden of niet binnen 24 werkuren hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice onder vermelding van uw bestelnummer.
Mijn trackinggegevens zijn al dagen niet bijgewerkt — is mijn pakket zoekgeraakt?
Soms onderbreken vervoerders de scans. Indien er gedurende langere tijd geen beweging is, neem dan contact op met de klantenservice met uw bestelnummer en trackinggegevens, zodat wij dit kunnen onderzoeken.
Mijn bestelling staat als ‘geleverd’ vermeld, maar ik heb deze nog niet ontvangen — wat nu?
Maakt u zich geen zorgen! In de meeste gevallen bevindt het pakket zich in de buurt. Volg alstublieft deze stappen voordat u contact opneemt met de klantenservice:
1. Wacht 24 uur. Soms markeren koeriers een pakket als „Aangebracht“ wanneer het het lokale sorteercentrum heeft bereikt of terwijl het zich nog in de bestelwagen bevindt. Het wordt vaak de volgende werkdag bezorgd.
2. Controleer op „verborgen plekken“ Koeriers proberen uw pakket vaak tegen diefstal of weersinvloeden te beschermen door het uit het zicht te plaatsen. Controleer alstublieft:
- Achter grote planten of pilaren.
- Onder de veranda of in de garage.
- De achterdeur of zij-ingang.
- In uw brievenbus of in een gedeelde pakketkluis.
3. Vraag het aan uw buren Het komt vaak voor dat een koerier per ongeluk een pakket bij een directe buurman aflevert of dat een gezinslid het pakket naar binnen heeft gebracht zonder dit te vermelden.
4. Controleer of er een „afhaalbericht“ is Kijk op uw trackinglink of in uw brievenbus of er een bericht is. Als de koerier het niet veilig vond om het pakket achter te laten, heeft hij of zij het mogelijk bij een lokaal afhaalpunt of postkantoor afgegeven, waar u het kunt ophalen.
5. Neem rechtstreeks contact op met de vervoerder Als u het pakket nog steeds niet kunt vinden, neem dan onmiddellijk contact op met de vervoerder (bijv. DHL, FedEx, UPS). Zij kunnen de bezorgscan controleren om te zien waar de chauffeur zich precies bevond toen hij het pakket als bezorgd markeerde.
Nog steeds geen resultaat? Indien u de bovenstaande stappen hebt doorlopen en de vervoerder u niet kan helpen, stuur dan een e-mail naar support@realmadhoney.com met uw bestelnummer. Wij zullen een formeel onderzoek instellen bij de koerier om uw pakket te traceren.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar aangezien onze honing een voedingsmiddel is, moeten wij gezondheid en veiligheid vooropstellen.
- Verpakkingsvereiste: Wij kunnen alleen retourzendingen accepteren van producten die ongeopend zijn en nog in hun originele, intacte verpakking zitten. Om hygiënische redenen kunnen wij geen potten retournemen waarvan de verzegeling is verbroken of gemanipuleerd.
- Termijn: U beschikt over 60 dagen vanaf de leveringsdatum om een retourzending in gang te zetten.
- Hoe te werk te gaan: Neem alstublieft contact op met ons team via support@realmadhoney.com onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen uw verzoek beoordelen en u begeleiden bij de juiste retourprocedure.
Mijn potje is beschadigd aangekomen — wat moet ik doen?
Wij besteden grote zorg aan de verpakking van onze honing om ervoor te zorgen dat deze veilig bij u aankomt. Mocht uw bestelling echter beschadigd of lekkend aankomen, neem dan onmiddellijk contact met ons op, zodat wij dit kunnen rechtzetten.
Om ons te helpen dit probleem snel op te lossen, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar support@realmadhoney.com met:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto('s) van de schade (inclusief de productverzegeling en de verzenddoos)
Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zal ons team de kwestie onderzoeken en u helpen met de volgende stappen, zoals een gratis vervanging of een volledige terugbetaling.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Indien u wijzigingen wilt aanbrengen of uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact op met support@realmadhoney.com onmiddellijk onder vermelding van uw bestelnummer. Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek tegemoet te komen, maar houd alstublieft rekening met het volgende:
De „Verpakt & Verwerkt“-regel Zodra een bestelling door ons distributiecentrum is verpakt of verwerkt, kunnen wij deze niet meer annuleren of wijzigingen aanbrengen (zoals het aanpassen van het verzendadres of de producthoeveelheid).
Waarom kan ik mijn bestelling niet annuleren als er bij de tracking staat „nog niet verzonden“? Zelfs als uw trackinglink nog niet is bijgewerkt, bevindt uw bestelling zich waarschijnlijk al ver in onze logistieke keten. Wij werken met geautomatiseerde distributiecentra die zijn ontworpen voor maximale snelheid. Zodra een bestelling is ‘gepickt en verpakt’, wordt deze in een beveiligde verzendcontainer of op een pallet geplaatst, samen met duizenden andere bestellingen.
In dit stadium is het fysiek onmogelijk om één enkele doos terug te halen zonder de gehele zending stil te leggen. Trackingnummers worden vaak pas „geactiveerd“ zodra de koerier de gehele pallet in zijn sorteercentrum scant, wat uren kan duren nadat uw pakket daadwerkelijk is verzegeld.
Wat moet ik doen als het te laat is om te annuleren? Als uw bestelling al is verwerkt, is de eenvoudigste en voordeligste oplossing om het pakket aan de deur te weigeren wanneer de koerier probeert te bezorgen. Door de levering te weigeren, wordt het pakket kosteloos naar ons teruggestuurd. Zodra het pakket weer bij ons is aangekomen, zullen wij uw terugbetaling verwerken via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?
Uw terugbetaling wordt verwerkt en zou binnen 14 werkdagen op uw bankrekening moeten worden bijgeschreven. Houd er rekening mee dat wij terugbetalingen uitsluitend kunnen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
Biedt u groothandel aan?
Ja. Voor vragen over groothandel / B2B kunt u contact opnemen met wholesale@realmadhoney.com.
Ik wil samenwerken (UGC / influencer / media). Hoe kan ik mij aanmelden?
Stuur uw gegevens + een korte introductie over uw inhoud en doelgroep. Indien er een match is met lopende projecten, neemt het team contact met u op. Neem alstublieft contact op via karen@realmadhoney.com
Ik heb een fout op uw website ontdekt – wat moet ik doen?
Neem contact op met de klantenservice en vermeld daarbij:
- Apparaat + browser (bijvoorbeeld iPhone 14 met Safari)
- Tijdstip waarop het voorval plaatsvond
- Screenshot of een video van de foutmelding
- Uw locatie (land + deelstaat)
- Indien mogelijk uw openbare IP-adres
Soms doen zich toegangsproblemen voor aan de rand van het netwerk; deze kunnen worden opgelost door uw IP-adres te gebruiken voor het oplossen van storingen.
Waar kan ik ervaringen van klanten lezen?
Wij delen getuigenissen van klanten, enquêtes en interviews om de werkelijke verwachtingen weer te geven (geen overdreven marketing).
Waar kan ik de laboratoriumrapporten inzien?
Op onze pagina met laboratoriumrapporten kunt u uw partij opzoeken en de resultaten bekijken.
Hoe kan ik het merk steunen als ik er zo enthousiast over ben?
Het achterlaten van een recensie helpt enorm (vooral in een nichecategorie waar vertrouwen van groot belang is). Wij beschikken tevens over een communityruimte waar klanten routines, tips en ervaringen met elkaar delen.
Wat houdt uw 60-daagse tevredenheidsgarantie in?
Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw ervaring. Daarom bieden wij een tevredenheidsgarantie van 60 dagen. Indien u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u binnen 60 dagen na ontvangst een terugbetaling aanvragen.
Hoe maak ik gebruik van de tevredenheidsgarantie?
Om een retourzending in gang te zetten, stuurt u alstublieft een e-mail naar support@realmadhoney.com.
Belangrijk: Vermeld alstublieft uw bestelnummer in de onderwerpregel of in de tekst van de e-mail, zodat ons team uw gegevens kan opzoeken en u snel van dienst kan zijn.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Uw terugbetaling wordt verwerkt en zou binnen 14 werkdagen op uw bankrekening moeten worden bijgeschreven. Houd er rekening mee dat wij terugbetalingen uitsluitend kunnen uitvoeren via de oorspronkelijke betaalmethode die bij het afrekenen is gebruikt.
