Che cos’è Real Mad Honey?
Real Mad Honey è un miele grezzo, raccolto in natura, che contiene un composto naturale unico chiamato grayanotossina (GTX). Mentre il miele comune è semplicemente un dolcificante, la presenza della GTX trasforma questo miele in uno strumento funzionale per il vostro sistema nervoso.
Perché il GTX è importante: la maggior parte di noi vive in uno stato costante di «alta velocità» — sovrastimolati e mentalmente indaffarati. Le grayanotossine presenti nel nostro miele agiscono come una manopola del volume naturale, aiutando a placare il rumore di fondo mentale e segnalando al corpo di passare dalla modalità «lotta o fuga»
in uno stato di riposo intenzionale.
Perché ha fondato Real Mad Honey?
Abbiamo avviato la nostra attività nel 2020 dopo aver notato che mad honey era ovunque online: tante storie, ma quasi nessuna prova concreta. Abbiamo creato Real Mad Honey per stabilire uno standard reale: provenienza verificata, analisi di laboratorio su ogni lotto, indicazioni responsabili e aspettative oneste.
Cosa rende Real Mad Honey «lo standard internazionale»?
Questo perché abbiamo costruito la categoria attorno a una semplice lista di controllo basata sulla fiducia:
- Origine reale (provenienza specifica, non vaghe indicazioni del tipo «dell’Himalaya»)
- Rapporti di laboratorio a livello di lotto (non la generica dicitura di marketing «testato in laboratorio»)
- Criteri di rifiuto (non acquistiamo lotti non conformi o che superano le soglie consentite)
- Indicazioni chiare sul consumo (iniziare con piccole dosi, attendere, mantenere il controllo)
Aspettative realistiche (alcuni ne avvertono gli effetti in modo marcato, altri in misura minore — entrambe le reazioni sono normali)
Vendete mad honey “ad alta intensità” o “il più forte”?
No. Non commercializziamo il miele «più potente» né incoraggiamo la ricerca dell’intensità. Vendiamo un’esperienza controllata e responsabile — e insegniamo alle persone come affrontarla in sicurezza.
mad honey è legale in Europa?
Sì, l’acquisto e il consumo mad honey sono legali nella maggior parte dei paesi europei. Le grayanotossine non sono una sostanza soggetta a controllo nell’UE, il che significa che mad honey è considerato un alimento e rientra nelle stesse norme di sicurezza ed etichettatura di qualsiasi altro miele. I requisiti di importazione variano da uno Stato membro all’altro, pertanto è opportuno verificare quali siano le disposizioni vigenti nel proprio paese specifico prima di effettuare l’ordine.
Come viene prodotto mad honey?
Mad honey è prodotto naturalmente dalle api che si nutrono dei fiori selvatici di rododendro, il cui nettare contiene grayanotossine. Le api trasformano quel nettare in miele esattamente come farebbero con qualsiasi altro, e tali composti vengono trasferiti nel barattolo finito. La quantità presente in un determinato lotto dipende dalla specie di rododendro, dalla regione e dalla stagione in cui è stato raccolto.
Come si può distinguere se mad honey è autentico o contraffatto?
mad honey vero mad honey è accompagnato da rapporti di laboratorio a livello di lotto che indicano il contenuto misurato di grayanotossina, una regione di raccolta specificata anziché una vaga indicazione «himalayana» e descrizioni realistiche degli effetti anziché risultati garantiti. Dovrebbe inoltre avere l’aspetto e il sapore tipici del prodotto, presentandosi scuro e denso con un retrogusto distintamente amaro. La mancanza di molti di questi elementi indicatori significa che non vi è alcun modo per verificare il contenuto del barattolo.
Qual è la differenza tra mad honey e il miele normale?
Mad honey contiene grayanotossine provenienti dal nettare di rododendro, mentre il miele normale ne è privo. Tutto il resto è identico: zuccheri, acqua, tracce di vitamine e minerali; tuttavia, sono proprio questi composti a conferire mad honey i suoi effetti e il suo sapore amaro e meno zuccherino. È inoltre molto più raro, poiché può essere raccolto solo in natura durante brevi periodi stagionali.
Che cos’è mad honey?
Mad honey è un miele normale, ma prodotto in luoghi in cui le api raccolgono il nettare da determinati fiori di rododendro durante brevi periodi stagionali. Tale nettare può contenere grayanotossine, che vengono trasferite nel miele in quantità che variano naturalmente.
Cosa sono le grayanotossine (GTX)?
Le grayanotossine sono composti vegetali naturali presenti in alcune specie di rododendro. Possono interagire con i canali del sodio dell’organismo (trasmissione dei segnali nervosi e muscolari). A piccole dosi, alcune persone riferiscono di provare una sensazione di maggiore calma, equilibrio o un leggero «formicolio».
La grayanotossina è una «neurotossina»?
Da un punto di vista tecnico, le grayanotossine possono influire sulla trasmissione dei segnali nervosi — ma il contesto è fondamentale. La dose è tutto. Ecco perché pubblichiamo i rapporti di laboratorio relativi ai singoli lotti e sottolineiamo l’importanza di un consumo responsabile.
mad honey è «tossico»?
Mad honey può causare fastidio se utilizzato in modo improprio (in quantità eccessiva, troppo rapidamente, alla ricerca di sensazioni intense). Se utilizzato in modo responsabile, è un prodotto tradizionale che molte persone consumano in tutta sicurezza. Il nostro approccio è prudente: testare, verificare, guidare.
mad honey è una droga?
No. Si tratta di miele contenente composti vegetali presenti in natura. Non è una sostanza controllata e non contiene THC, CBD, psilocibina né additivi sintetici.
Qual è la sensazione che si prova assaggiando mad honey?
Questa è la domanda che tutti fanno — e la risposta onesta è: dipende.
Real Mad Honey è un prodotto naturale e l’esperienza può variare in base al lotto, alla quantità per dose, al momento in cui lo si assume e alla sensibilità individuale.
Ciò che molte persone tendono a descrivere con dosi responsabili non è un “viaggio”, ma piuttosto un cambio di atmosfera — come una serata che si fa più tranquilla.
Alcuni lo descrivono così:
- Il corpo si sente più calmo
- La mente si muove più lentamente
- Una sensazione di “rilassamento” che si accompagna bene a un contesto tranquillo
- Una sensazione di maggiore presenza
E alcune persone lo percepiscono semplicemente come un miele dal sapore unico — anche questo è normale.
Perché le persone utilizzano Real Mad Honey?
La maggior parte dei clienti non lo considera un prodotto da festa. Lo considerano piuttosto un piccolo rituale — qualcosa che si fa intenzionalmente, in un momento che si sceglie.
Momenti rituali ricorrenti:
- Dopo il lavoro, quando la giornata è ancora “in corso” nella vostra mente
- Dopo cena, quando desiderate allentare la tensione dopo una giornata intensa
- Prima di coricarsi, come parte della routine serale
- Durante una tranquilla serata a casa (un libro, una doccia, luci soffuse, senza fretta)
Per molti, il punto non è l’intensità. Il punto è il controllo: una piccola porzione, un ambiente tranquillo e lasciare che il proprio corpo reagisca a modo suo.
Quanto tempo occorre perché faccia effetto?
Spesso da 15 a 60 minuti, a seconda della porzione, del contenuto dello stomaco e della sensibilità.
Quanto dura il rituale?
Di solito da 1 a 4 ore, a seconda della persona, del lotto e della quantità assunta.
E se non sentissi alcun effetto?
Ciò può essere normale. Tra i motivi figurano:
- La Sua sensibilità innata è inferiore
- Ha consumato un pasto abbondante poco prima
- Quel lotto presenta un profilo GTX più delicato
- Le aspettative create dai contenuti su Internet sono troppo «drammatiche»
Mad honey non è un «interruttore» garantito. È più simile a un quadrante.
Si svilupperà una tolleranza?
In base al feedback dei clienti, non si riscontrano comunemente i classici schemi di tolleranza — ma il corpo di ciascuno è diverso.
È garantito che mad honey provochi effetti «allucinogeni»?
No. Non promettiamo effetti «allucinogeni». Alcune persone avvertono cambiamenti evidenti, altre percepiscono effetti sottili, mentre altre ancora non avvertono quasi nulla.
Con quale quantità di porzione dovrei iniziare?
Iniziare con 1 cucchiaino.
Perché si consiglia di iniziare con 1 cucchiaino da tè?
Questo perché le storie allarmistiche che circolano su Internet derivano solitamente da un unico fattore: persone che ne assumono una quantità eccessiva in tempi troppo brevi. Iniziare con piccole dosi vi permette di mantenere il controllo.
Quanto tempo devo attendere prima di assumerne ancora?
Attendere 45–60 minuti prima di prendere in considerazione l’aggiunta di ulteriori quantità.
Qual è il modo “migliore” per assumerlo?
- Prima assunzione: 1 cucchiaino da tè, idealmente quando si può stare tranquilli a casa
- Molti preferiscono assumere il prodotto a stomaco vuoto o quasi vuoto per ottenere una risposta più evidente
- Mantenere l’atmosfera serena (non associarla a un ambiente caotico)
A che ora del giorno è consigliabile assumerlo?
Non esiste un “momento perfetto” universale, ma esistono routine comuni:
- Rilassamento serale / prima di coricarsi (il caso più comune)
- Un tranquillo pomeriggio di ricarica
- Alcune persone lo utilizzano al mattino, ma si consiglia di effettuare i primi tentativi quando è possibile osservare appieno la reazione del proprio corpo
Dispone di un cucchiaio dosatore?
Sì — abbiamo progettato un cucchiaio dosatore affinché i clienti possano mantenere una dose costante e sapere esattamente quanto stanno assumendo.
Posso assumerne una quantità maggiore se non ho avvertito alcun effetto?
Si raccomanda:
- Iniziare con 1 cucchiaino
- Attendere 45–60 minuti
- Solo in tal caso si potrà valutare con cautela un eventuale aggiustamento in un altro giorno
Non “accumulare” rapidamente le dosi per aumentare l’intensità.
Cosa succede se ne assumo una quantità eccessiva?
Tra i possibili effetti indesiderati figurano:
- Vertigini / sensazione di stordimento
- Nausea
- Sudori freddi
- Sensazione di «eccessiva lentezza»
- Sintomi di pressione arteriosa bassa (debolezza, sensazione di svenimento)
Cosa devo fare se ne ho assunto troppo?
- Non ne assuma altro
- Beva acqua
- Si riposi in un luogo sicuro finché l’effetto non passa
- Se i sintomi risultano gravi o non migliorano, si raccomanda di rivolgersi a un medico
Chi NON dovrebbe utilizzare mad honey?
Si raccomanda di evitare l’uso se:
- È incinta o sta allattando
- Soffre di patologie cardiache, problemi di pressione arteriosa o ha una storia clinica rilevante
- Sta assumendo farmaci che potrebbero interagire con la pressione sanguigna, la frequenza cardiaca o il sistema nervoso
- Ha meno di 18 anni
In caso di dubbio, si rivolga a un medico.
Sono un paziente cardiopatico / assumo farmaci: posso utilizzarlo?
Si prega di consultare preventivamente un medico. Poiché mad honey può influire sulla frequenza cardiaca e sulla pressione sanguigna a dosi elevate, non è opportuno fare supposizioni.
Perché l’esperienza varia?
Noi di Real Mad Honey non crediamo nel miele «standardizzato in fabbrica». Poiché il nostro miele è raccolto al 100% in natura dalle scogliere d’alta quota dell’Himalaya, rimane esattamente come la natura lo ha concepito: grezzo, potente e in continua evoluzione.
Proprio come un vino d’annata pregiato, le caratteristiche del Mad Honey sono plasmate dall’ambiente. I livelli di grayanotossina (GTX) e il profilo aromatico del miele sono influenzati da:
- I microclimi himalayani: il miele proveniente da una valle baciata dal sole può differire leggermente da quello raccolto su una vetta montuosa avvolta dalla nebbia.
- Ritmi stagionali: il nostro raccolto principale e più ricco avviene all’inizio della primavera (da aprile a maggio), quando i rododendri giganti sono in piena fioritura, seguito talvolta da un raccolto secondario in autunno (da ottobre a novembre). Ogni raccolto dipende dai rododendri selvatici in fioritura e dalla tempistica specifica del viaggio delle api.
- Nature’s Batching: Poiché non misceliamo né lavoriamo il nostro miele per ottenere un gusto «standard», ogni lotto cattura un momento unico nel tempo nella natura selvaggia nepalese.
È possibile che la stessa persona abbia esperienze diverse?
Sì, e questo fa parte del percorso. Poiché ogni vasetto è un’istantanea pura della natura, potreste notare che un lotto risulta leggermente diverso dal successivo. Inoltre, la sensibilità del vostro corpo può variare in base al vostro metabolismo, a ciò che avete mangiato o al vostro stato d’animo del momento.
Il marchio di autenticità
In un mondo di prodotti alimentari identici e prodotti in serie, la variabilità è la prova più evidente di qualità. Se ogni vasetto avesse esattamente lo stesso sapore e la stessa consistenza, significherebbe che il miele è stato riscaldato, filtrato o miscelato.
Accogliamo con favore queste variazioni naturali poiché dimostrano che il vostro miele è vivo. Per garantire la vostra sicurezza e soddisfazione nonostante queste variazioni naturali, testiamo rigorosamente ogni lotto e forniamo chiare indicazioni sul dosaggio, affinché possiate esplorare il potere del Mad Honey con fiducia.
Da dove proviene il vostro miele?
Ci riforniamo tramite partner di fiducia in:
- Nepal, grazie a rapporti autentici con le comunità di raccoglitori di miele dell’Himalaya
- Turchia, dove mad honey è presente nelle regioni tradizionali ricche di nettare di rododendro
Applichiamo lo stesso standard indipendentemente dall’origine.
Acquistate miele sfuso per poi rietichettarlo?
No. Non acquistiamo miele proveniente da mercati anonimi. Il nostro approvvigionamento si basa su rapporti di fiducia, prestando la massima attenzione all’origine e alla lavorazione del prodotto.
Come posso sapere se si tratta di vero mad honey?
Cercate questi segnali di affidabilità (e noi li forniamo):
- Rapporti di laboratorio specifici per ogni lotto
- Dettagli trasparenti sull’origine
- Spiegazione chiara GTX + indicazioni responsabili sul consumo
- Criteri di scarto (i lotti difettosi non vengono venduti)
- Aspettative oneste (senza espressioni del tipo «effetti garantiti»)
Pubblicate i rapporti di laboratorio?
Sì — pubblichiamo i rapporti di laboratorio a livello di lotto, in modo che possiate vedere esattamente ciò che state acquistando.
Cosa viene analizzato esattamente nei vostri rapporti di laboratorio?
Effettuiamo i test sui livelli GTX a livello di lotto. (E utilizziamo tali risultati per decidere se un lotto è accettabile.)
Cosa accade se un lotto non soddisfa i vostri standard?
Non lo acquistiamo. Se non ci fidiamo di un lotto, non diventerà mai un prodotto.
Perché rifiutate alcuni lotti?
Poiché GTX possono variare. Se i risultati superano le nostre soglie o se qualcosa appare incoerente, optiamo per la linea di condotta più prudente: il rifiuto.
Perché alcuni marchi sembrano “poco affidabili” in questa categoria?
Tra i segnali d’allarme in un venditore ci sono:
- Nessun rapporto di laboratorio per lotto
- Indicazioni di origine vaghe, del tipo “himalayano”
- Espressioni come “il più potente / garantito”
- Incoraggiamento a dosi abbondanti
- Tempistiche di raccolta non realistiche (il mad honey non si raccoglie “fresco ogni mese” tutto l’anno)
- Nessuna garanzia di soddisfazione
Disponete di un documentario relativo alla vostra filiera di approvvigionamento?
Sì — il nostro viaggio in Nepal è diventato un documentario: The Journey of the Hive.
È possibile mescolarlo con il caffè o il tè?
Sì, ma molti preferiscono provarlo prima da solo per poter valutare chiaramente gli effetti. Si assicuri che la bevanda si sia raffreddata prima di aggiungervi mad honey.
È possibile aggiungerlo al tè caldo o ad altre bevande?
Si raccomanda di evitare l’esposizione a temperature elevate se si desidera preservare integralmente il profilo “attivo” del prodotto. Il calore (superiore a 40 °C / 104 °F) può ridurre le proprietà di alcuni composti naturali.
È possibile utilizzare Real Mad Honey in cucina?
È possibile utilizzarlo in cucina per insaporire i piatti, ma il calore potrebbe ridurne l’effetto attivo. Buone pratiche:
- Utilizzarlo al naturale
- Oppure aggiungetelo dopo la cottura
Il calore ne compromette la sicurezza?
No — il calore non lo rende «pericoloso», ma ne modifica semplicemente le caratteristiche e potrebbe ridurne gli effetti.
mad honey è legale?
Nella maggior parte dei paesi, sì — si tratta di miele. Effettuiamo spedizioni in tutto il mondo, ma le leggi e l’applicazione delle norme doganali possono variare da paese a paese.
Effettuate spedizioni in tutto il mondo?
Sì, effettuiamo spedizioni in tutti i paesi del mondo ad eccezione di:
- Turchia
- Corea del Sud
- Corea del Nord
La dogana può sequestrare il mio pacco?
Le norme doganali variano da paese a paese. Sebbene la maggior parte delle spedizioni arrivi regolarmente, non possiamo influire sulle decisioni delle autorità doganali. In caso di dubbi, vi invitiamo a verificare le norme locali in materia di importazione di miele e prodotti alimentari.
È possibile viaggiare all’estero con mad honey?
Spesso sì, ma verificare sempre:
- Norme di importazione del Paese di destinazione
- Norme delle compagnie aeree
Suggerimenti: - Conservare nella confezione originale sigillata
- Si consiglia di imbarcare il bagaglio in stiva in caso di viaggio in aereo
- Verificare le norme doganali prima della partenza
mad honey risulterà positivo a un test antidroga?
I test antidroga standard non rilevano le grayanotossine. Se dovesse sottoporsi a uno screening insolito o di livello medico, si rivolga all’ente preposto per una conferma. Tuttavia, non ci risulta che questa sostanza risulti mai rilevata.
Come devo conservare Real Mad Honey?
Conservare a temperatura ambiente in un luogo fresco, buio e asciutto. Evitare l’esposizione diretta alla luce solare e al calore.
È necessario conservarlo in frigorifero?
No — la conservazione in frigorifero può accelerare la cristallizzazione e non è necessaria.
mad honey ha una data di scadenza?
Il miele è naturalmente stabile, ma ogni vasetto riporta una data di scadenza per garantire sapore e qualità ottimali.
Perché il colore è diverso da quello di un altro barattolo che ho provato?
Il colore varia naturalmente in base a:
- Regione
- Stagione
- Lotto
I lotti provenienti dal Nepal appaiono spesso più scuri; quelli dalla Turchia possono essere più chiari. Le variazioni naturali sono normali.
Perché la consistenza varia?
Il miele grezzo può variare in consistenza e può cristallizzarsi nel tempo: si tratta di un fenomeno normale.
Come posso riportare allo stato liquido il mio miele cristallizzato?
Se si preferisce una consistenza morbida e liquida, è possibile rimettere facilmente in stato liquido il miele senza danneggiarne gli enzimi naturali seguendo questi passaggi:
- Il bagno in acqua tiepida: collocare il barattolo (ben sigillato) in una ciotola di acqua tiepida. La temperatura dell’acqua deve essere di circa 40 °C (104 °F).
- Mescolare per accelerare il processo: ogni pochi minuti, aprire il barattolo e mescolare delicatamente il miele. Ciò contribuisce a distribuire il calore in modo uniforme e accelera lo scioglimento dei cristalli.
- Monitorare la temperatura: è fondamentale che il miele non superi i 40 °C (104 °F). Riscaldarlo oltre tale soglia distruggerà le sostanze nutritive uniche e le proprietà medicinali del miele grezzo.
- Evitare l’uso di acqua bollente o del microonde: non utilizzare mai acqua bollente né il microonde, poiché questi metodi generano un calore incontrollato che “cuoce” il miele privandolo delle sue proprietà naturali.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione dipendono dalla destinazione e dalla velocità di consegna. Il costo esatto viene visualizzato al momento del pagamento.
Quando vengono spediti gli ordini?
Spediamo tutti gli ordini entro un giorno lavorativo.
Quanto tempo richiede la consegna?
Il nostro servizio di spedizione è veloce e affidabile. Il nostro obiettivo è spedire tutti gli ordini entro un giorno lavorativo.
- Ordini dagli Stati Uniti: spediti direttamente dal nostro magazzino in Texas, USA.
- Tutti gli altri ordini: spediti dalla nostra sede nei Paesi Bassi.
Tempi di consegna stimati:
- Paesi Bassi e Belgio: 1–2 giorni lavorativi
- Germania: 2–3 giorni lavorativi
- Regno Unito: 3–5 giorni lavorativi
- Europa (Altro): 3–6 giorni lavorativi
- USA: 3–5 giorni lavorativi (Standard) o 2–3 giorni lavorativi (Express)
- Canada: 5–10 giorni lavorativi (PostNL) o 3–5 giorni lavorativi (FedEx)
- Resto del mondo: 10–15 giorni lavorativi
Nota: La preghiamo di tenere presente che i tempi di spedizione sono puramente indicativi. Sebbene facciamo del nostro meglio per rispettare tali tempistiche, da tali stime non è possibile far derivare alcun diritto legale.
Dov’è il mio link di tracciamento?
Riceverà il codice di tracciamento via e-mail una volta che l’ordine sarà stato spedito. Se non riesce a trovarlo o non lo ha ricevuto entro 24 ore lavorative, la preghiamo di contattare l’assistenza indicando il numero dell’ordine.
Il mio tracciamento non si aggiorna da giorni: il mio pacco è andato perso?
A volte i corrieri sospendono le scansioni. Se non si registrano movimenti per un periodo prolungato, contatti l’assistenza indicando il numero d’ordine e il codice di tracciamento, in modo da consentirci di verificare la situazione.
Il mio ordine risulta consegnato, ma non l’ho ricevuto: cosa devo fare ora?
Non si preoccupi! Nella maggior parte dei casi, il pacco si trova nelle vicinanze. Prima di contattare l’assistenza, la preghiamo di seguire questi passaggi:
1. Attendere 24 ore. Talvolta i corrieri contrassegnano un pacco come «Consegnato» quando questo ha raggiunto il centro di smistamento locale o mentre si trova ancora sul furgone delle consegne. Spesso arriva il giorno lavorativo successivo.
2. Effettuare un controllo dei «punti nascosti» I corrieri spesso cercano di proteggere il vostro pacco da furti o intemperie collocandolo fuori dalla vista. Si prega di verificare:
- Posizionare dietro grandi piante o pilastri.
- Sotto il portico o all’interno del garage.
- La porta sul retro o l’ingresso laterale.
- Nella Sua cassetta postale o in un armadietto per pacchi condiviso.
3. Chieda ai Suoi vicini È molto comune che un corriere consegni accidentalmente un pacco a un vicino diretto o che un membro della famiglia abbia portato il pacco in casa senza dirlo.
4. Verificare la presenza di un «Avviso di ritiro». Controlli il link di tracciamento o la Sua cassetta postale per verificare la presenza di un avviso. Se il corriere ha ritenuto che non fosse sicuro lasciare il pacco, potrebbe averlo consegnato presso un punto di ritiro locale o un ufficio postale affinché Lei possa ritirarlo.
5. Contattare direttamente il corriere Se non riesce ancora a rintracciare il pacco, contatti immediatamente il corriere (ad es. DHL, FedEx, UPS). Il corriere potrà verificare la scansione di consegna per stabilire con esattezza dove si trovava l’autista nel momento in cui ha contrassegnato la spedizione come consegnata.
Ancora nessun risultato? Se ha completato i passaggi sopra indicati e il corriere non è in grado di aiutarla, la preghiamo di inviare un’e-mail all’indirizzo support@realmadhoney.com indicando il numero dell’ordine. Avvieremo un’indagine formale presso il corriere per localizzare il Suo pacco.
Posso restituire il mio ordine?
Desideriamo che siate soddisfatti del vostro acquisto, ma poiché il nostro miele è un prodotto alimentare, dobbiamo dare priorità alla salute e alla sicurezza.
- Requisiti relativi al sigillo: possiamo accettare resi solo per prodotti non aperti e ancora nel loro sigillo originale e intatto. Per motivi igienici, non possiamo accettare resi di barattoli il cui sigillo sia stato rotto o manomesso.
- Termine: ha 60 giorni di tempo dalla data di consegna per avviare la procedura di reso.
- Come procedere: La preghiamo di contattare il nostro team all’indirizzo support@realmadhoney.com indicando il Suo numero d’ordine. Esamineremo la Sua richiesta e La guideremo attraverso la corretta procedura di reso.
Il mio barattolo è arrivato danneggiato: cosa devo fare?
Prestiamo la massima attenzione al confezionamento del nostro miele per garantire che vi giunga in condizioni ottimali. Tuttavia, qualora il vostro ordine dovesse arrivare danneggiato o con perdite, vi preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo provvedere a risolvere il problema.
Per aiutarci a risolvere rapidamente la questione, La preghiamo di inviare un’e-mail support@realmadhoney.com con:
- Il Suo numero d’ordine
- Foto nitide del danno ( compresi il sigillo del prodotto e la scatola di spedizione)
Una volta ricevute queste informazioni, il nostro team esaminerà la questione e La assisterà nelle fasi successive, quali la sostituzione gratuita o il rimborso completo.
Posso annullare o modificare il mio ordine?
Qualora dovesse essere necessario apportare modifiche o annullare l’ordine, La preghiamo di contattare support@realmadhoney.com immediatamente indicando il Suo numero d’ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare la Sua richiesta, ma La preghiamo di tenere presente quanto segue:
La regola «Imballato ed elaborato» Una volta che un ordine è stato imballato o elaborato dal nostro centro logistico, non siamo più in grado di annullarlo né di apportare alcuna modifica (come la modifica dell’indirizzo di spedizione o della quantità dei prodotti).
Perché non posso annullare l’ordine se il mio codice di tracciamento indica “non ancora spedito”? Anche se il link di tracciamento non è ancora stato aggiornato, è probabile che il Suo ordine si trovi già in una fase avanzata della nostra catena logistica. Collaboriamo con centri di evasione ordini automatizzati progettati per garantire la massima velocità. Una volta che un ordine è stato «prelevato e imballato», viene collocato all’interno di un contenitore di spedizione protetto o su un pallet insieme a migliaia di altri ordini.
In questa fase, è fisicamente impossibile recuperare un singolo pacco senza bloccare l’intera spedizione. I numeri di tracciamento spesso si «attivano» solo quando il corriere scansiona l’intero pallet presso il proprio centro di smistamento, il che può avvenire ore dopo che il pacco è stato effettivamente sigillato.
Cosa devo fare se è troppo tardi per annullare l’ordine? Se il Suo ordine è già stato evaso, la soluzione più semplice ed economica è rifiutare il pacco alla porta quando il corriere tenterà la consegna. Rifiutando la consegna, il pacco ci verrà restituito gratuitamente. Una volta che il pacco sarà tornato presso la nostra sede, provvederemo a elaborare il rimborso sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?
Il Suo rimborso verrà elaborato e dovrebbe essere accreditato sul Suo conto corrente entro 14 giorni lavorativi. La preghiamo di notare che possiamo effettuare rimborsi esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
Offrite la vendita all’ingrosso?
Sì. Per richieste relative alla vendita all’ingrosso / B2B, contattare wholesale@realmadhoney.com.
Desidero collaborare (UGC / influencer / media). Come posso candidarmi?
Inviateci i vostri dati + una breve presentazione dei vostri contenuti e del vostro pubblico. Se ci sarà una corrispondenza con i progetti in corso, il team vi contatterà. Vi preghiamo di scrivere a karen@realmadhoney.com
Ho riscontrato un errore nel vostro sito web: cosa devo fare?
Contatti l’assistenza e includa:
- Dispositivo + browser (ad esempio iPhone 14 con Safari)
- Ora in cui si è verificato il problema
- Screenshot o video dell’errore
- La Sua sede (paese + stato)
- Se possibile, il Suo indirizzo IP pubblico
Talvolta si verificano problemi di accesso ai margini della rete, risolvibili tramite il Suo indirizzo IP per la risoluzione dei problemi.
Dove posso leggere le esperienze dei clienti?
Condividiamo testimonianze dei clienti, sondaggi e interviste per riflettere le aspettative del mondo reale (non un marketing esagerato).
Dove posso consultare i rapporti di laboratorio?
Nella nostra pagina «Rapporti di laboratorio» potrete abbinare il vostro lotto e visualizzarne i risultati.
Come posso sostenere il marchio se mi è piaciuto molto?
Lasciare una recensione è di grande aiuto (soprattutto in una categoria di nicchia in cui la fiducia è fondamentale). Disponiamo inoltre di uno spazio dedicato alla community in cui i clienti condividono routine, consigli ed esperienze.
In cosa consiste la vostra garanzia di soddisfazione di 60 giorni?
Desideriamo che siate pienamente soddisfatti della vostra esperienza. Ecco perché offriamo una garanzia di soddisfazione di 60 giorni. Se non siete soddisfatti al 100% del vostro acquisto, potete richiedere un rimborso entro 60 giorni dalla ricezione.
Come posso avvalermi della garanzia di soddisfazione?
Per avviare una procedura di reso, La preghiamo di inviare un’e-mail a support@realmadhoney.com.
Importante: La preghiamo di includere il numero d’ordine nell’oggetto o nel corpo dell’e-mail, in modo che il nostro team possa recuperare i Suoi dati e assisterLa rapidamente.
Quando riceverò il mio rimborso?
Il Suo rimborso verrà elaborato e dovrebbe essere accreditato sul Suo conto corrente entro 14 giorni lavorativi. La preghiamo di tenere presente che possiamo effettuare rimborsi esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.
