Czym jest Real Mad Honey?
Real Mad Honey to surowy, dziko zbierany miód z Nepalu. Zawiera naturalnie występujące grayanotoksyny (GTX) pochodzące z nektaru rododendronów, co odróżnia go od zwykłego miodu. W każdej partii mierzymy zawartość grayanotoksyn. Nigdy nie należy spożywać więcej niż 5 g dziennie, czyli mniej niż jedną płaską łyżeczkę, wyłącznie dla osób dorosłych.
Dlaczego założył Pan firmę Real Mad Honey?
Rozpoczęliśmy działalność w 2020 roku po tym, jak w Internecie wszędzie pojawił się mad honey— mnóstwo opowieści, niemal żadnych dowodów. Stworzyliśmy Real Mad Honey, aby ustanowić prawdziwy standard: zweryfikowane źródła pochodzenia, laboratoryjne badania partii, odpowiedzialne wskazówki oraz uczciwe oczekiwania.
Co sprawia, że Real Mad Honey jest „międzynarodowym standardem”?
Ponieważ oparliśmy się na prostej liście kontrolnej: Prawdziwe pochodzenie (wskazane regiony zbiorów, a nie niejasne sformułowania typu „z Himalajów”). Raporty laboratoryjne na poziomie partii dotyczące zawartości grayanotoksyn (a nie ogólne hasła marketingowe typu „przetestowane laboratoryjnie”). Kryteria odrzucenia (nie kupujemy partii niezgodnych z naszymi specyfikacjami). Jeden jasny limit: nigdy więcej niż 5 g dziennie, wyłącznie dla osób dorosłych.
Czym jest mad honey?
Mad honey to zwykły miód, jednak wytwarzany w miejscach, gdzie pszczoły zbierają nektar z określonych kwiatów rododendronów w krótkich okresach sezonowych. Nektar ten może zawierać grayanotoksyny, które przedostają się do miodu w naturalnie zmiennych ilościach.
Czym są grayanotoksyny (GTX)?
Grayanotoksyny to naturalne substancje roślinne występujące w nektarze niektórych gatunków rododendronów. Pszczoły przenoszą je do miodu. Ich ilość różni się w zależności od regionu, pory roku i partii, dlatego mierzymy ją w każdej partii.
Czy grayanotoksyna jest „neurotoksyną”?
Grayanotoksyny to biologicznie aktywne substancje roślinne, a ich większe ilości mogą powodować zawroty głowy, nudności i niskie ciśnienie krwi. Dlatego badamy każdą partię i podajemy jedno jasne ograniczenie: do 5 g dziennie, czyli mniej niż jedna płaska łyżeczka, wyłącznie dla osób dorosłych.
Czy mad honey jest „toksyczny”?
Spożycie większych ilości mad honey może powodować zawroty głowy, nudności, pocenie się i niskie ciśnienie krwi. Należy przestrzegać ograniczeń podanych na etykiecie: do 5 g dziennie, mniej niż jedna płaska łyżeczka, wyłącznie dla osób dorosłych. Nie zaleca się stosowania u dzieci, w okresie ciąży lub karmienia piersią, u osób z chorobami serca lub zaburzeniami ciśnienia krwi, a także w przypadku alergii na miód. Przyjmują Państwo leki? Proszę najpierw skonsultować się z lekarzem.
Czy mad honey jest lekiem?
Tak. Jest to miód sprzedawany jako produkt spożywczy, zawierający naturalnie występujące grayanotoksyny pochodzące z nektaru rododendronów. Nie dodano do niego żadnych składników.
Jak smakuje mad honey?
Ciemniejszy i bardziej intensywny niż zwykły miód: o ziemistym smaku, lekko gorzkawy, z ciepłym posmakiem w tylnej części gardła. Kolor i konsystencja różnią się w zależności od partii i pory roku, a surowy miód może z czasem ulegać krystalizacji. Oba te zjawiska są naturalne.
Dlaczego ludzie stosują Real Mad Honey?
Należy spożywać bezpośrednio z łyżeczki lub wymieszać z napojem o temperaturze poniżej 40 °C. Nigdy nie należy spożywać więcej niż 5 g dziennie – mniej niż jedna płaska łyżeczka.
Ile mogę spożyć?
Do 5 g dziennie – mniej niż jedna płaska łyżeczka. Wyłącznie dla osób dorosłych.
Dlaczego nie więcej niż 5 g dziennie?
Ponieważ mad honey zawiera naturalnie występujące grayanotoksyny, dla każdej partii podajemy jedną stałą maksymalną ilość: 5 g dziennie, czyli mniej niż jedna płaska łyżeczka. Prosimy nie przekraczać tej ilości.
Czy posiada Pan/Pani miarkę?
Tak, nasza bambusowa łyżeczka do miodu. Niezależnie od tego, jakiej łyżeczki Państwo używają, należy ograniczyć spożycie do maksymalnie 5 g dziennie – mniej niż jedna płaska łyżeczka.
Czy mogę spożywać więcej niż 5 g dziennie?
Nie. Nigdy więcej niż 5 g dziennie – mniej niż jedna płaska łyżeczka.
Co się stanie, jeśli zjem więcej niż podana ilość?
Spożycie ilości większej niż podana może powodować zawroty głowy lub uczucie oszołomienia, nudności, zimne poty oraz niskie ciśnienie krwi (osłabienie, uczucie omdlenia).
Co należy zrobić, jeśli spożył Pan/Pani więcej niż 5 g?
Proszę nie spożywać więcej produktu, napić się wody i odpocząć w bezpiecznym miejscu. Jeśli objawy są poważne lub nie ustępują, proszę zadzwonić pod numer 112 lub zgłosić się do lekarza.
Kto NIE powinien stosować mad honey?
Produkt nie jest zalecany dla dzieci, kobiet w ciąży lub karmiących piersią, osób z chorobami serca lub nadciśnieniem tętniczym, a także w przypadku alergii na miód. Wyłącznie dla osób dorosłych. Przyjmują Państwo leki? Proszę najpierw skonsultować się z lekarzem.
Przyjmuję leki – czy mogę to spożywać?
Proszę najpierw skonsultować się z lekarzem. Mad honey nie jest zalecany dla osób cierpiących na schorzenia serca lub nadciśnienie.
Dlaczego każda partia wygląda i smakuje inaczej?
Nie mieszamy naszego miodu w celu uzyskania standardowego smaku. Jest on zbierany w stanie dzikim z wysokogórskich klifów w Himalajach, dlatego kolor, smak i zawartość grayanotoksyn różnią się w zależności od regionu, pory roku i partii. Główny zbiór odbywa się wiosną (od kwietnia do maja), kiedy kwitną rododendrony, a czasami następuje drugi zbiór jesienią (od października do listopada). Dlatego każda partia posiada własny raport laboratoryjny.
Czy ta sama osoba może mieć różne doświadczenia?
Tak. Ponieważ nie mieszamy partii, kolor, smak i konsystencja poszczególnych słoików mogą się od siebie różnić.
Znak autentyczności
Miód produkowany masowo smakuje tak samo w każdym słoiku, ponieważ jest podgrzewany, filtrowany lub mieszany. My tego nie robimy, więc naturalne różnice między partiami są normalne. Każdą partię badamy pod kątem zawartości grayanotoksyn, a limit jest taki sam dla wszystkich: nigdy więcej niż 5 g dziennie.
Skąd pochodzi Państwa miód?
Produkty pozyskujemy za pośrednictwem zaufanych partnerów w:
- Nepal, dzięki prawdziwym relacjom z lokalnymi społecznościami zbieraczy miodu w Himalajach
- Turcja, gdzie mad honey występuje w tradycyjnych regionach obfitujących w nektar rododendronów
Stosujemy ten sam standard niezależnie od pochodzenia produktu.
Czy kupują Państwo miód hurtowo i zmieniają jego etykietę?
Nie. Nie pozyskujemy miodu z anonimowych platform handlowych. Nasze zaopatrzenie opiera się na relacjach, a pochodzenie i sposób przetwarzania traktujemy z należytą powagą.
Skąd mam wiedzieć, że to autentyczny mad honey?
Należy zwrócić uwagę na: raporty laboratoryjne dotyczące poszczególnych partii, przejrzyste informacje o pochodzeniu, jasno określoną maksymalną ilość wraz z ostrzeżeniami oraz kryteria odrzucenia (partie niezgodne ze specyfikacją nie trafiają do sprzedaży).
Czy publikują Państwo raporty laboratoryjne?
Tak — publikujemy raporty laboratoryjne dla poszczególnych partii, dzięki czemu mogą Państwo sprawdzić, co kupują.
Co dokładnie jest badane w Państwa raportach laboratoryjnych?
Poziom GTX badamy na poziomie partii. (Na tej podstawie decydujemy, czy dana partia spełnia wymagania.)
Co się stanie, jeśli dana partia nie spełni Państwa standardów?
Nie kupujemy tego. Jeśli nie ufamy danej partii, nigdy nie staje się ona produktem.
Dlaczego odrzucają Państwo niektóre partie produktu?
Ponieważ GTX mogą się różnić. Jeśli wyniki wykraczają poza nasze progi lub cokolwiek wydaje się niespójne, wybieramy podejście konserwatywne: odrzucamy.
Na co należy zwrócić uwagę przy zakupie mad honey?
Sygnały ostrzegawcze dotyczące sprzedawcy obejmują: brak laboratoryjnych raportów z poszczególnych partii, niejasne oświadczenia o pochodzeniu z „Himalajów”, obietnice dotyczące efektów lub mocy produktu, brak jasno określonej maksymalnej ilości, nierealistyczne terminy zbiorów (mad honey nie jest zbierany „świeżo co miesiąc” przez cały rok) oraz brak gwarancji satysfakcji.
Czy dysponują Państwo filmem dokumentalnym dotyczącym procesu pozyskiwania produktu?
Tak — nasza podróż do Nepalu stała się tematem filmu dokumentalnego: „The Journey of the Hive”.
Czy można go dodawać do kawy lub herbaty?
Tak. Przed dodaniem miodu należy poczekać, aż napój ostygnie do temperatury poniżej 40 °C. Nigdy nie należy spożywać więcej niż 5 g dziennie.
Czy można dodawać ten miód do gorącej herbaty lub innych napojów?
Zalecamy unikanie wysokich temperatur (powyżej 40 °C / 104 °F): zmieniają one właściwości surowego miodu.
Czy można używać Real Mad Honey do gotowania?
Można go wykorzystywać do gotowania w celu nadania smaku, jednak podgrzewanie zmienia właściwości surowego miodu. Najlepiej: spożywać go na surowo lub dodawać po ugotowaniu. Maksymalna dzienna ilość 5 g dotyczy również miodu zawartego w potrawach i napojach.
Czy wysoka temperatura sprawia, że produkt staje się niebezpieczny?
Nie. Ciepło zmienia smak i właściwości miodu; maksymalna dzienna ilość 5 g pozostaje bez zmian.
Czy realizują Państwo wysyłkę na cały świat?
Tak, realizujemy wysyłki do wszystkich krajów na świecie z wyjątkiem:
- Turcja
- Korea Południowa
- Korea Północna
Czy służby celne mogą zatrzymać moją przesyłkę?
Przepisy celne różnią się w zależności od kraju. Chociaż większość przesyłek dociera bez problemów, nie mamy wpływu na decyzje organów celnych. W razie wątpliwości prosimy o zapoznanie się z lokalnymi przepisami dotyczącymi importu miodu i produktów spożywczych.
Czy mogę przewozić mad honey podczas podróży zagranicznych?
Często tak, ale zawsze należy to sprawdzić:
- Przepisy importowe kraju docelowego
- Przepisy linii lotniczych
Wskazówki: - Produkt należy przechowywać w oryginalnym, zamkniętym opakowaniu
- W przypadku podróży samolotem prosimy rozważyć nadanie bagażu rejestrowanego
- Przed wyjazdem należy sprawdzić przepisy celne
W jaki sposób należy przechowywać Real Mad Honey?
Przechowywać w temperaturze pokojowej, w chłodnym, ciemnym i suchym miejscu. Unikać bezpośredniego nasłonecznienia i ciepła.
Czy należy przechowywać ten produkt w lodówce?
Nie — przechowywanie w lodówce może przyspieszyć krystalizację i nie jest konieczne.
Czy mad honey ma termin przydatności do spożycia?
Miód jest z natury stabilny, jednak każdy słoik posiada datę przydatności do spożycia zapewniającą optymalny smak i jakość.
Dlaczego kolor różni się od tego w innym słoiku, który wypróbowałem?
Kolor ulega naturalnym wahaniom w zależności od:
- Region
- Sezon
- Partia
Partie z Nepalu często mają ciemniejszy kolor; te z Turcji mogą być jaśniejsze. Naturalne różnice są zjawiskiem normalnym.
Dlaczego konsystencja produktu może się różnić?
Surowy miód może różnić się konsystencją i z czasem ulegać krystalizacji — jest to zjawisko normalne.
Jak sprawić, by skrystalizowany miód znów stał się płynny?
Jeśli preferują Państwo gładką, płynną konsystencję, mogą Państwo ponownie upłynnić miód: należy umieścić szczelnie zamknięty słoik w misce z ciepłą wodą (około 40 °C / 104 °F) i delikatnie mieszać co kilka minut. Należy upewnić się, że temperatura samego miodu nie przekroczy 40 °C: wyższe temperatury zmieniają właściwości miodu surowego. Nigdy nie należy używać wrzącej wody ani kuchenki mikrofalowej.
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki zależą od miejsca przeznaczenia i szybkości dostawy. Dokładny koszt pojawia się przy finalizacji zamówienia.
Kiedy realizują Państwo zamówienia?
Wszystkie zamówienia wysyłamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Jak długo trwa dostawa?
Nasza usługa wysyłkowa jest szybka i niezawodna. Staramy się wysyłać wszystkie zamówienia w ciągu jednego dnia roboczego. wysyłane z naszego zakładu w Holandii.
Szacowany czas dostawy:
- Holandia i Belgia: 1–2 dni robocze
- Niemcy: 1–3 dni robocze
- Europa (inne kraje): 3–6 dni roboczych
Uwaga: Prosimy pamiętać, że podane terminy dostawy mają charakter wyłącznie orientacyjny. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby dotrzymać tych terminów, z podanych szacunków nie wynikają żadne prawa.
Gdzie znajduje się mój link do śledzenia przesyłki?
Po wysłaniu zamówienia otrzyma Pan/Pani wiadomość e-mail z numerem przesyłki. Jeśli nie może Pan/Pani jej znaleźć lub nie otrzymał/a jej w ciągu 24 godzin roboczych, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia.
Moje dane o śledzeniu przesyłki nie zostały zaktualizowane od kilku dni — czy moja paczka zaginęła?
Czasami przewoźnicy wstrzymują skanowanie przesyłek. Jeśli przez dłuższy czas nie odnotowuje się żadnego ruchu, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia, abyśmy mogli zbadać sprawę.
Moje zamówienie figuruje jako dostarczone, ale nie otrzymałem go — co mam teraz zrobić?
Proszę się nie martwić! W większości przypadków paczka znajduje się w pobliżu. Przed skontaktowaniem się z obsługą klienta prosimy o wykonanie następujących czynności:
1. Proszę odczekać 24 godziny. Czasami firmy kurierskie oznaczają przesyłkę jako „dostarczoną”, gdy dotrze ona do lokalnego centrum sortowania lub gdy nadal znajduje się w samochodzie dostawczym. Często dociera ona następnego dnia roboczego.
2. Proszę przeprowadzić kontrolę „ukrytych miejsc” Firmy kurierskie często starają się chronić Państwa przesyłkę przed kradzieżą lub warunkami pogodowymi, umieszczając ją w miejscu niewidocznym. Proszę sprawdzić:
- Za dużymi roślinami lub filarami.
- Pod werandą lub w garażu.
- Tylne drzwi lub boczne wejście.
- Do skrzynki pocztowej lub do wspólnej skrytki pocztowej.
3. Zapytaj sąsiadów Bardzo często zdarza się, że kurier przypadkowo dostarcza paczkę do bezpośredniego sąsiada lub że członek gospodarstwa domowego wniósł paczkę do domu, nie informując o tym.
4. Sprawdź, czy nie ma „awizo o odbiorze” Proszę sprawdzić link do śledzenia przesyłki lub swoją skrzynkę pocztową pod kątem awizo. Jeśli kurier uznał, że pozostawienie paczki nie jest bezpieczne, mógł ją dostarczyć do lokalnego punktu odbioru lub urzędu pocztowego, skąd można ją odebrać.
5. Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem Jeśli nadal nie możesz znaleźć przesyłki, skontaktuj się natychmiast z przewoźnikiem (np. DHL, FedEx, UPS). Przewoźnik może sprawdzić skan dostawy, aby dokładnie ustalić, gdzie znajdował się kurier w momencie oznaczenia przesyłki jako dostarczonej.
Nadal bez rezultatu? Jeśli wykonał Pan/Pani powyższe kroki, a przewoźnik nie jest w stanie pomóc, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@realmadhoney.com wraz z numerem zamówienia. Wszczęliśmy formalne dochodzenie u przewoźnika w celu zlokalizowania Państwa przesyłki.
Czy mogę zwrócić zamówienie?
Chcemy, aby był Pan/Pani zadowolony/a z zakupu, jednak ponieważ nasz miód jest produktem spożywczym, musimy priorytetowo traktować zdrowie i bezpieczeństwo.
- Wymóg dotyczący plomby: Możemy przyjmować zwroty wyłącznie w przypadku produktów, które nie zostały otwarte i nadal posiadają oryginalną, nienaruszoną plombę. Ze względów higienicznych nie możemy przyjmować zwrotów słoików, których plomba została zerwana lub naruszona.
- Termin: Mają Państwo 60 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu.
- Jak postępować: Prosimy o kontakt z naszym zespołem pod adresem support@realmadhoney.com, podając numer zamówienia. Rozpatrzymy Państwa zgłoszenie i poprowadzimy Państwa przez prawidłowy proces zwrotu.
Mój słoik dotarł uszkodzony — co mam zrobić?
Dokładamy wszelkich starań, aby odpowiednio zapakować nasz miód, tak aby dotarł do Państwa w nienaruszonym stanie. Jeśli jednak Państwa zamówienie dotrze uszkodzone lub z wyciekiem, prosimy o niezwłoczny kontakt, abyśmy mogli naprawić tę sytuację.
Aby pomóc nam szybko rozwiązać tę sprawę, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@realmadhoney.com wraz z:
- Numer Państwa zamówienia
- Wyraźne zdjęcie(-a) uszkodzeń (w tym plomby produktu oraz opakowania wysyłkowego)
Po otrzymaniu tych informacji nasz zespół zbada sprawę i pomoże Panu/Pani w podjęciu dalszych kroków, takich jak bezpłatna wymiana lub pełny zwrot kosztów.
Czy mogę anulować lub zmienić swoje zamówienie?
Jeśli chcą Państwo wprowadzić zmiany lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt support@realmadhoney.com prosimy o niezwłoczny kontakt, podając numer zamówienia. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Państwa prośbę, jednak prosimy o uwzględnienie następujących kwestii:
Zasada „zapakowane i przetworzone” Gdy zamówienie zostanie zapakowane lub przetworzone przez nasze centrum logistyczne, nie możemy już go anulować ani wprowadzać żadnych zmian (takich jak korekta adresu wysyłki lub ilości produktów).
Dlaczego nie mogę anulować zamówienia, skoro w systemie śledzenia widnieje informacja „jeszcze nie wysłano”? Nawet jeśli link do śledzenia przesyłki nie został jeszcze zaktualizowany, Państwa zamówienie prawdopodobnie znajduje się już w dalszej części naszego łańcucha logistycznego. Współpracujemy z zautomatyzowanymi centrami realizacji zamówień zaprojektowanymi z myślą o maksymalnej szybkości. Gdy zamówienie zostanie „skompletowane i zapakowane”, trafia do zabezpieczonego kontenera wysyłkowego lub na paletę wraz z tysiącami innych zamówień.
Na tym etapie fizycznie niemożliwe jest wycofanie pojedynczego pudełka bez wstrzymania całej przesyłki. Numery śledzenia często „aktywują się” dopiero po zeskanowaniu całej palety przez kuriera w centrum sortowania, co może nastąpić wiele godzin po faktycznym zamknięciu Państwa paczki.
Co należy zrobić, jeśli jest już za późno na anulowanie zamówienia? Jeśli Państwa zamówienie zostało już zrealizowane, najprostszym i najkorzystniejszym finansowo rozwiązaniem jest odmowa przyjęcia przesyłki przy drzwiach w momencie próby doręczenia przez kuriera. Dzięki odmowie przyjęcia przesyłka zostanie bezpłatnie zwrócona do nas. Gdy paczka dotrze z powrotem do naszego magazynu, zrealizujemy zwrot środków na Państwa pierwotną metodę płatności.
Jak długo potrwa zwrot środków?
Zwrot środków zostanie zrealizowany i powinien pojawić się na Państwa koncie bankowym w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zwroty środków możemy realizować wyłącznie na tę samą metodę płatności, która została użyta podczas dokonywania zakupu.
Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?
Tak. W sprawie zapytań dotyczących sprzedaży hurtowej / B2B prosimy o kontakt wholesale@realmadhoney.com.
Chciałbym nawiązać współpracę (treści tworzone przez użytkowników / influencerzy / media). Jak mogę złożyć wniosek?
Prosimy o przesłanie swoich danych wraz z krótkim opisem treści i grupy docelowej. Jeśli treść będzie pasować do bieżących projektów, nasz zespół skontaktuje się z Państwem. Prosimy o kontakt pod adresem pragrithi@realmadhoney.com
Zauważyłem błąd na Państwa stronie internetowej – co mam zrobić?
Proszę skontaktować się z działem wsparcia i podać:
- Urządzenie + przeglądarka (na przykład iPhone 14 z przeglądarką Safari)
- Czas, w którym miało miejsce zdarzenie
- Zrzut ekranu lub film przedstawiający błąd
- Państwa lokalizacja (kraj + stan)
- Jeśli to możliwe, proszę podać swój publiczny adres IP
Czasami występują problemy z dostępem na obrzeżach sieci, które można rozwiązać, podając Państwa adres IP w celu zdiagnozowania usterki.
Gdzie mogę zapoznać się z opiniami klientów?
Publikujemy opinie klientów, wyniki ankiet i wywiady, aby odzwierciedlić rzeczywiste oczekiwania (a nie przesadzone hasła marketingowe).
Gdzie mogę zapoznać się z raportami laboratoryjnymi?
Na naszej stronie z raportami laboratoryjnymi mogą Państwo dopasować swoją partię produktu i zapoznać się z wynikami.
Jak mogę wesprzeć tę markę, jeśli bardzo mi się spodobała?
Zostawienie recenzji jest bardzo pomocne (szczególnie w niszowej kategorii, w której liczy się zaufanie). Posiadamy również przestrzeń społecznościową, w której klienci dzielą się swoimi rutynowymi zabiegami, wskazówkami i doświadczeniami.
Na czym polega Państwa 60-dniowa gwarancja satysfakcji?
Chcemy, aby był Pan/Pani w pełni zadowolony/a z zakupu. Dlatego oferujemy 60-dniową gwarancję satysfakcji. Jeśli nie jest Pan/Pani w 100% zadowolony/a z zakupu, może Pan/Pani poprosić o zwrot pieniędzy w ciągu 60 dni od otrzymania przesyłki.
Jak mogę skorzystać z gwarancji satysfakcji?
Aby zainicjować zwrot, prosimy o wysłanie wiadomości e-mail na adres support@realmadhoney.com.
Ważne: Prosimy o podanie numeru zamówienia w temacie lub treści wiadomości e-mail, aby nasz zespół mógł szybko znaleźć Państwa dane i udzielić pomocy.
Kiedy otrzymam zwrot kosztów?
Zwrot środków zostanie zrealizowany i powinien pojawić się na Państwa koncie bankowym w ciągu 14 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że zwroty środków możemy realizować wyłącznie na pierwotną metodę płatności używaną podczas finalizacji zamówienia.