Qu’est-ce que le « Real Mad Honey » ?
Real Mad Honey est un miel brut, récolté à l’état sauvage au Népal. Il contient des grayanotoxines (GTX) d’origine naturelle issues du nectar de rhododendron, ce qui le distingue du miel ordinaire. Nous mesurons la teneur en grayanotoxines de chaque lot. Ne pas dépasser 5 g par jour, soit moins d’une cuillère à café rase, réservé aux adultes.
Pourquoi avez-vous lancé Real Mad Honey?
Nous nous sommes lancés en 2020 après avoir constaté que mad honey était omniprésent sur Internet — de nombreuses anecdotes, mais pratiquement aucune preuve. Nous avons créé Real Mad Honey afin d’établir une véritable norme: un approvisionnement vérifié, des analyses en laboratoire par lot, des conseils responsables et des attentes honnêtes.
En quoi Real Mad Honey constitue-t-il « la référence internationale » ?
Car nous avons construit ce projet autour d’une liste de contrôle simple : Une origine authentique (régions de récolte nommées, et non de vagues allégations telles que « de l’Himalaya »). Des rapports de laboratoire au niveau de chaque lot concernant la teneur en grayanotoxine (et non un argument marketing générique du type « testé en laboratoire »). Une norme de rejet (nous n’achetons pas de lots ne répondant pas à nos spécifications). Une limite claire : jamais plus de 5 g par jour, pour les adultes uniquement.
Qu’est-ce que mad honey?
Mad honey est un miel ordinaire, mais produit dans des régions où les abeilles butinent le nectar de certaines fleurs de rhododendron pendant de courtes périodes saisonnières. Ce nectar peut contenir des grayanotoxines, qui se retrouvent dans le miel en quantités variant naturellement.
Que sont les grayanotoxines (GTX) ?
Les grayanotoxines sont des substances végétales naturelles présentes dans le nectar de certaines espèces de rhododendrons. Les abeilles les transportent dans le miel. Leur quantité varie selon la région, la saison et le lot, c’est pourquoi nous la mesurons dans chaque lot.
La grayanotoxine est-elle une « neurotoxine » ?
Les grayanotoxines sont des substances végétales biologiquement actives ; en grande quantité, elles peuvent provoquer des vertiges, des nausées et une hypotension. C’est pourquoi nous analysons chaque lot et fixons une limite claire : jusqu’à 5 g par jour, soit moins d’une cuillère à café rase, réservé aux adultes uniquement.
Le mad honey est-il « toxique » ?
Consommé en grandes quantités, mad honey peut provoquer des vertiges, des nausées, des sueurs et une hypotension. Respectez la limite indiquée sur l’étiquette : jusqu’à 5 g par jour, soit moins d’une cuillère à café rase, réservé aux adultes uniquement. Déconseillé aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant de troubles cardiaques ou d’hypertension, ainsi qu’aux personnes allergiques au miel. Vous prenez des médicaments ? Consultez d’abord votre médecin.
Le mad honey est-il un médicament ?
Oui. Il s’agit de miel, vendu comme produit alimentaire, contenant des grayanotoxines d’origine naturelle issues du nectar de rhododendron. Aucun additif n’y est ajouté.
Quel est le goût du « mad honey » ?
Plus foncé et plus intense que le miel de tous les jours : terreux, légèrement amer, avec une finale chaleureuse au fond de la gorge. La couleur et la texture varient selon les lots et les saisons, et le miel brut peut cristalliser avec le temps. Ces deux phénomènes sont naturels.
Pourquoi les gens utilisent-ils Real Mad Honey?
À consommer tel quel à la cuillère, ou mélangé à une boisson dont la température est inférieure à 40 °C. Ne pas dépasser 5 g par jour – soit moins d’une cuillère à café rase.
Quelle quantité puis-je consommer ?
Jusqu’à 5 g par jour – soit moins d’une cuillère à café rase. Réservé aux adultes.
Pourquoi ne pas dépasser 5 g par jour ?
mad honey contenant naturellement des grayanotoxines, nous fixons une quantité maximale unique pour chaque lot : 5 g par jour, soit moins d’une cuillère à café rase. Veuillez ne pas dépasser cette quantité.
Avez-vous une cuillère doseuse ?
Oui, notre cuillère à miel en bambou. Quelle que soit la cuillère que vous utilisez, ne dépassez pas 5 g par jour – soit moins d’une cuillère à café rase.
Puis-je en consommer plus de 5 g par jour ?
Non. Jamais plus de 5 g par jour – soit moins d’une cuillère à café rase.
Que se passe-t-il si j’en prends trop ?
La consommation d’une quantité supérieure à celle indiquée peut provoquer des vertiges ou des étourdissements, des nausées, des sueurs froides et une hypotension artérielle (faiblesse, sensation de s’évanouir).
Que dois-je faire si j’en ai consommé plus de 5 g ?
Cessez toute consommation, buvez de l’eau et reposez-vous dans un endroit sûr. Si les symptômes sont graves ou ne s’améliorent pas, appelez le 112 ou consultez un médecin.
Qui ne doit PAS consommer mad honey?
Déconseillé aux enfants, aux femmes enceintes ou allaitantes, aux personnes souffrant de troubles cardiaques ou d’hypertension, ou en cas d’allergie au miel. Réservé aux adultes. Vous suivez un traitement médicamenteux ? Consultez d’abord votre médecin.
Je prends des médicaments – puis-je en consommer ?
Consultez d’abord votre médecin. Mad honey n’est pas recommandé aux personnes souffrant de troubles cardiaques ou d’hypertension.
Pourquoi chaque lot a-t-il un aspect et un goût différents ?
Nous ne mélangeons pas notre miel pour obtenir un goût standard. Il est récolté à l’état sauvage sur les falaises de haute altitude de l’Himalaya ; sa couleur, sa saveur et sa teneur en grayanotoxine varient donc selon la région, la saison et le lot. La récolte principale a lieu au printemps (d’avril à mai), lorsque les rhododendrons fleurissent, parfois suivie d’une deuxième récolte en automne (d’octobre à novembre). C’est pourquoi chaque lot dispose de son propre rapport de laboratoire.
Une même personne peut-elle vivre des expériences différentes ?
Oui. Comme nous ne mélangeons pas les lots, la couleur, le goût et la texture d'un pot peuvent différer de ceux d'un autre.
Le label d’authenticité
Le miel produit en série a le même goût dans chaque pot car il est chauffé, filtré ou mélangé. Nous ne procédons pas ainsi ; les variations naturelles d’un lot à l’autre sont donc normales. Nous testons chaque lot pour déterminer sa teneur en grayanotoxine, et la limite est la même pour tous : jamais plus de 5 g par jour.
D'où provient votre miel ?
Nous nous approvisionnons auprès de partenaires de confiance dans :
- Népal, grâce à de véritables relations nouées avec les communautés de chasseurs de miel de l’Himalaya
- La Turquie, où mad honey est présent dans les régions traditionnelles produisant du nectar de rhododendron
Nous appliquons la même norme quelle que soit l’origine.
Achetez-vous du miel en vrac pour le réétiqueter ?
Non. Nous ne nous approvisionnons pas en miel provenant de plateformes de vente anonymes. Notre approvisionnement repose sur des relations de confiance, et nous accordons une grande importance à l’origine et à la manipulation du produit.
Comment puis-je savoir s’il s’agit d’un véritable mad honey ?
À vérifier : les rapports de laboratoire spécifiques à chaque lot, la transparence des informations sur l’origine, une quantité maximale clairement indiquée accompagnée d’avertissements, ainsi qu’une norme de rejet (les lots ne répondant pas aux spécifications ne sont pas commercialisés).
Publiez-vous les rapports de laboratoire ?
Oui — nous publions les rapports d’analyse par lot afin que vous puissiez voir exactement ce que vous achetez.
Quels éléments sont précisément testés dans vos rapports de laboratoire ?
Nous effectuons des tests de concentration GTX au niveau de chaque lot. (Et nous nous basons sur ces résultats pour déterminer si un lot est acceptable.)
Que se passe-t-il si un lot ne répond pas à vos normes ?
Nous ne l’achetons pas. Si nous n’avons pas confiance en un lot, il ne devient jamais un produit.
Pourquoi rejetez-vous certains lots ?
En effet, GTX peuvent varier. Si les résultats se situent en dehors de nos seuils ou si un élément semble incohérent, nous optons pour la prudence : rejet.
Quels sont les signaux d’alerte à surveiller lors de l’achat mad honey?
Les signaux d’alerte concernant un vendeur sont notamment : l’absence de rapports de laboratoire par lot, des allégations vagues concernant l’origine « himalayenne », des promesses quant aux effets ou à la puissance, l’absence de quantité maximale clairement indiquée, des délais de récolte irréalistes (mad honey n’est pas récolté « frais chaque mois » toute l’année) et l’absence de garantie de satisfaction.
Disposez-vous d’un documentaire sur votre approvisionnement ?
Oui — notre voyage au Népal a donné lieu à un documentaire : « The Journey of the Hive ».
Puis-je le mélanger à du café ou du thé ?
Oui. Laissez votre boisson refroidir à une température inférieure à 40 °C avant d’y incorporer le miel. Ne dépassez jamais 5 g par jour.
Puis-je l'ajouter à du thé ou à des boissons chaudes ?
Nous vous recommandons d’éviter les températures élevées (supérieures à 40 °C / 104 °F) : cela altère les propriétés du miel brut.
Puis-je cuisiner avec Real Mad Honey?
Vous pouvez l’utiliser en cuisine pour rehausser la saveur, mais la chaleur altère les propriétés du miel brut. Idéalement : consommez-le tel quel ou ajoutez-le après la cuisson. La limite maximale de 5 g par jour s’applique également au miel présent dans les aliments et les boissons.
La chaleur rend-elle ce produit dangereux ?
Non. La chaleur altère le goût et le caractère du miel ; la quantité maximale de 5 g par jour reste inchangée.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous livrons dans tous les pays du monde, à l'exception des suivants :
- Turquie
- Corée du Sud
- Corée du Nord
Les douanes peuvent-elles saisir mon colis ?
Les règles douanières varient d’un pays à l’autre. Bien que la plupart des envois parviennent à destination sans encombre, nous ne pouvons pas contrôler les décisions des autorités douanières. En cas de doute, veuillez vérifier les règles locales en matière d’importation de miel et de produits alimentaires.
Puis-je voyager à l'étranger avec mad honey?
Souvent oui, mais vérifiez toujours :
- Règles d’importation du pays de destination
- Règles des compagnies aériennes
Conseils : - Conservez le produit dans son emballage d'origine scellé
- Envisagez de mettre vos bagages en soute si vous prenez l’avion
- Vérifiez les règles douanières avant votre départ
Comment dois-je conserver Real Mad Honey?
Conserver à température ambiante, dans un endroit frais, à l’abri de la lumière et au sec. Éviter l’exposition directe au soleil et à la chaleur.
Faut-il le conserver au réfrigérateur ?
Non — la réfrigération peut accélérer la cristallisation et n’est pas nécessaire.
Le mad honey a-t-il une date de péremption ?
Le miel est naturellement stable, mais chaque pot comporte une date limite de consommation garantissant une saveur et une qualité optimales.
Pourquoi la couleur est-elle différente de celle d’un autre pot que j’ai essayé ?
La couleur varie naturellement en fonction de :
- Région
- Saison
- Lot
Les lots provenant du Népal sont souvent plus foncés ; ceux de Turquie peuvent être plus clairs. Ces variations naturelles sont normales.
Pourquoi la texture varie-t-elle ?
Le miel brut peut varier en consistance et peut se cristalliser avec le temps — ceci est normal.
Comment puis-je rendre mon miel cristallisé à nouveau liquide ?
Si vous préférez une texture lisse et liquide, vous pouvez liquéfier votre miel : placez le pot hermétiquement fermé dans un bol d’eau tiède (environ 40 °C / 104 °F) et remuez doucement toutes les quelques minutes. Veillez à ce que le miel ne dépasse pas 40 °C : des températures plus élevées altèrent les propriétés du miel brut. N’utilisez jamais d’eau bouillante ni de micro-ondes.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison dépendent de la destination et de la rapidité d'expédition. Le montant exact s'affiche lors du paiement.
Quand expédiez-vous les commandes ?
Nous expédions toutes les commandes sous un jour ouvré.
Quel est le délai de livraison ?
Notre service d'expédition est rapide et fiable. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes dans un délai d'un jour ouvré. expédiées depuis notre site aux Pays-Bas.
Délais de livraison estimés :
- Pays-Bas et Belgique : 1 à 2 jours ouvrés
- Allemagne : 1 à 3 jours ouvrés
- Europe (autres pays) : 3 à 6 jours ouvrés
Remarque : veuillez garder à l’esprit que les délais de livraison ne sont que des estimations. Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter ces délais, aucune revendication juridique ne peut découler de ces estimations.
Où se trouve mon lien de suivi ?
Vous recevrez un e-mail de suivi dès l’expédition de la commande. Si vous ne le trouvez pas ou si vous ne l’avez pas reçu dans les 24 heures ouvrées, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande.
Le suivi de mon colis n’a pas été mis à jour depuis plusieurs jours — mon colis a-t-il été perdu ?
Il arrive parfois que les transporteurs suspendent le suivi des colis. En l’absence de mouvement pendant une période prolongée, veuillez contacter le service client en indiquant votre numéro de commande et votre numéro de suivi afin que nous puissions mener une enquête.
Ma commande indique qu’elle a été livrée, mais je ne l’ai pas reçue — que faire ?
Ne vous inquiétez pas ! Dans la plupart des cas, le colis se trouve à proximité. Avant de contacter le service client, veuillez suivre les étapes suivantes :
1. Patientez 24 heures. Il arrive parfois que les transporteurs marquent un colis comme « livré » alors qu’il a atteint le centre de tri local ou qu’il se trouve encore dans le camion de livraison. Il arrive souvent le jour ouvrable suivant.
2. Effectuez une vérification des « endroits cachés » Les transporteurs tentent souvent de protéger votre colis contre le vol ou les intempéries en le plaçant hors de vue. Veuillez vérifier :
- Derrière de grandes plantes ou des piliers.
- Sous le porche ou à l'intérieur du garage.
- La porte de derrière ou l’entrée latérale.
- Dans votre boîte aux lettres ou dans un casier à colis partagé.
3. Renseignez-vous auprès de vos voisins Il arrive très souvent qu’un livreur remette accidentellement un colis à un voisin direct ou qu’un membre du foyer ait rapporté le colis à l’intérieur sans le signaler.
4. Vérifiez s’il y a un « avis de retrait ». Consultez votre lien de suivi ou votre boîte aux lettres physique pour voir si vous avez reçu un avis. Si le livreur a estimé qu’il n’était pas sûr de déposer le colis, il se peut qu’il l’ait déposé dans un point de retrait local ou un bureau de poste pour que vous puissiez le récupérer.
5. Contactez directement le transporteur Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez immédiatement le transporteur (par exemple, DHL, FedEx, UPS). Celui-ci pourra vérifier le scan de livraison pour déterminer exactement où se trouvait le livreur au moment où il a marqué le colis comme livré.
Toujours pas de résultat ? Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le transporteur ne peut pas vous aider, veuillez envoyer un e-mail à support@realmadhoney.com en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête officielle auprès du transporteur afin de localiser votre colis.
Puis-je retourner ma commande ?
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat, mais notre miel étant un produit alimentaire, nous devons donner la priorité à la santé et à la sécurité.
- Exigence relative au sceau : nous ne pouvons accepter que les retours de produits non ouverts et dont le sceau d'origine est intact. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons accepter le retour d'aucun pot dont le sceau a été brisé ou altéré.
- Délai : vous disposez de 60 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour.
- Comment procéder : veuillez contacter notre équipe à l’adresse support@realmadhoney.com en indiquant votre numéro de commande. Nous examinerons votre demande et vous guiderons tout au long de la procédure de retour appropriée.
Mon pot est arrivé endommagé — que dois-je faire ?
Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de notre miel afin de garantir qu’il vous parvienne en toute sécurité. Toutefois, si votre commande vous parvient endommagée ou présente des fuites, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions y remédier.
Afin de nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez envoyer un e-mail à support@realmadhoney.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une ou plusieurs photos nettes des dommages (y compris le sceau du produit et le carton d’expédition)
Dès réception de ces informations, notre équipe examinera le problème et vous aidera à suivre les étapes suivantes, telles qu’un remplacement gratuit ou un remboursement intégral.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez contacter support@realmadhoney.com immédiatement en indiquant votre numéro de commande. Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande, mais veuillez garder à l’esprit les points suivants :
La règle « Emballé et traité » Une fois qu’une commande a été emballée ou traitée par notre centre de traitement des commandes, nous ne sommes plus en mesure de l’annuler ni d’y apporter la moindre modification (telle que l’ajustement de l’adresse de livraison ou de la quantité de produits).
Pourquoi ne puis-je pas annuler ma commande si le suivi indique « pas encore expédiée » ? Même si votre lien de suivi n’a pas encore été mis à jour, votre commande se trouve probablement déjà bien avancée dans notre chaîne logistique. Nous travaillons avec des centres de traitement automatisés conçus pour une rapidité maximale. Une fois qu’une commande est « préparée et emballée », elle est placée dans un conteneur d’expédition sécurisé ou sur une palette avec des milliers d’autres commandes.
À ce stade, il est physiquement impossible de récupérer un seul colis sans bloquer l’ensemble de l’expédition. Les numéros de suivi ne s’« activent » souvent qu’une fois que le transporteur a scanné l’intégralité de la palette dans son centre de tri, ce qui peut se produire plusieurs heures après que votre colis a été effectivement scellé.
Que dois-je faire s’il est trop tard pour annuler ? Si votre commande a déjà été traitée, la solution la plus simple et la plus économique consiste à refuser le colis à la porte lorsque le livreur tentera de vous le remettre. En refusant la livraison, le colis nous sera renvoyé sans frais. Une fois le colis de retour dans nos locaux, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement d’origine.
Combien de temps faudra-t-il pour que je reçoive mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité et devrait être crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours ouvrés. Veuillez noter que nous ne pouvons effectuer de remboursement que vers le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.
Proposez-vous la vente en gros ?
Oui. Pour toute demande concernant la vente en gros ou le B2B, veuillez contacter wholesale@realmadhoney.com.
Je souhaite collaborer (contenu généré par les utilisateurs / influenceur / médias). Comment postuler ?
Envoyez-nous vos coordonnées ainsi qu’une brève présentation de votre contenu et de votre public. Si votre projet correspond à nos besoins actuels, l’équipe vous contactera. Veuillez écrire à pragrithi@realmadhoney.com
J'ai trouvé une erreur sur votre site web – que dois-je faire ?
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Il arrive parfois que des problèmes d’accès surviennent au niveau de la périphérie du réseau ; ceux-ci peuvent être résolus à l’aide de votre adresse IP à des fins de dépannage.
Où puis-je consulter les témoignages de clients ?
Nous partageons des témoignages de clients, des enquêtes et des entretiens afin de refléter les attentes réelles (et non un marketing exagéré).
Où puis-je consulter les rapports de laboratoire ?
Sur notre page « Rapports de laboratoire », vous pouvez identifier votre lot et consulter les résultats.
Comment puis-je soutenir la marque si je l’ai adorée ?
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En quoi consiste votre garantie de satisfaction de 60 jours ?
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre expérience. C’est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction de 60 jours. Si vous n’êtes pas satisfait à 100 % de votre achat, vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant la réception.
Comment puis-je bénéficier de la garantie de satisfaction ?
Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à support@realmadhoney.com.
Important : veuillez indiquer votre numéro de commande dans l’objet ou le corps de l’e-mail afin que notre équipe puisse retrouver vos informations et vous aider rapidement.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Votre remboursement sera traité et devrait être crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 14 jours ouvrés. Veuillez noter que nous ne pouvons effectuer de remboursement que vers le mode de paiement initial utilisé lors du paiement.